Kjente problemer med Microsoft Dynamics 365 Guides
Jeg kan ikke åpne en veiledning fordi den er skadet
Det kan i sjeldne tilfeller hende at en veiledning blir skadet. Dette problemet er for det meste knyttet til veiledninger som ble delt med forfattere mellom september og desember 2021. Hvis du åpner en skadet veiledning i PC-appen, vises følgende melding.
Finn ut hvordan du reparerer en skadet veiledning.
Jeg ser ingen veiledninger i listen over veiledninger
Hvis du ikke ser noen veiledning, kan det hende at Internett-tilkoblingen er ustabil, eller det kan hende du er logget på et miljø som ikke har noen veiledninger. Kontroller først Internett-tilkoblingen. Hvis du er koblet til, kan du prøve å logge deg på igjen og passe på at du logger deg på miljøet som har veiledningene du leter etter. Hvis du fremdeles ikke ser noen veiledning, kontakter du administratoren.
Koblingen Opprett konto fungerer ikke når jeg prøver å bruke en ny konto til å logge meg på
Når du logger deg på med en splitter ny konto på PC- og HoloLens-appene, finnes det en kobling for å opprette en ny konto:
Ikke bruk denne koblingen til å opprette en konto – den fungerer ikke.
Jeg ser ikke veiledningene som jeg har opprettet, eller veiledningene som teammedlemmene har opprettet
Hvis du ikke ser noen veiledning, kan det hende at Internett-tilkoblingen er ustabil, eller det kan hende du er logget på et miljø som ikke har noen veiledninger. Kontroller først Internett-tilkoblingen. Hvis du er koblet til, kan du prøve å logge deg på igjen, men denne gangen passe på at du logger deg på miljøet som har veiledningene du leter etter. Hvis du fremdeles ikke ser noen veiledninger, kontakter du administratoren.
Tekstbryting på PC-en og HoloLens kan i sjeldne tilfeller være forskjellig
I sjeldne tilfeller kan du for eksempel se at teksten er pakket i trinnkortvisningen i HoloLens, men ikke på PC-en. Dette problemet oppstår fordi Dynamics 365 Guides gjengir skrifter i forskjellige størrelser av hensyn til lesbarhet på PC-en og i HoloLens samt at forskjellige bredder på tegn kan føre til at de går til neste linje. Hvis du vil være sikker på at dette problemet ikke påvirker operatørers opplevelse, validerer du teksten for alle trinnene i HoloLens-appen før du deler veiledningene med operatører.
Det går tregere å flytte hologrammer i Guides-appen på HoloLens
Du kan tilbakestille appen på HoloLens.
Gå til HoloLens-innstillinger>Apper>Dynamics 365 Guides>Avanserte alternativer>Tilbakestill på HoloLens, og tilbakestill appen. Denne handlingen gjenoppretter responsen når du redigerer hologramplasseringer.
Jeg har et problem som ikke er oppført i disse feilsøkingstrinnene
Kontakt kundeservice: Få støtte for Dynamics 365-produktet ditt. Du finner også denne siden ved å logge deg på Dynamics 365-kontoen og velge koblingen Kundestøtte.