Få kundestøtte
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du får støtte for Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Støtteforespørsler
Du kan kontakte en Microsoft Kundestøtte-representant og få støtte for Intelligent Order Management ved å bruke Hjelp og støtte-opplevelse i Microsoft Power Platform-administrasjonssenteret.
Nødvendig programvare
Du må ha en sikkerhetsrolle som er aktivert for å opprette støtteforespørsler. Brukere som har en av følgende sikkerhetsroller, kan opprette støtteforespørsler:
- Microsoft Entra-rolleadministrator
- Miljøadministrator (eller systemadministratorrollen i Dataverse)
- Firmaadministrator
- Faktureringsadministrator
- Tjenesteadministrator
- CRM-tjenesteadministrator
- Power PlatformAdministrator
- Sikkerhetsadministrator
- Partnerdelegert administrator
- SharePointAdministrator
- Gruppeadministrator
- Utvekslingsadministrator
- Power BIAdministrator
- Samsvarsadministrator
- Helpdesk-administrator
Støtte er tilgjengelig for følgende støtteplaner:
- Abonnementsstøtte
- Profesjonell direktestøtte
- Samlet støtte
Opprett en støtteforespørsel
Hvis du vil opprette en støtteforespørsel, gjør du følgende.
- Logg deg på Microsoft Power Platform-administrasjonssenteret med administratorlegitimasjonen.
- Velg Hjelp og støtte>Ny støtteforespørsel.
- Velg Dynamics 365 Intelligent Order Management som produktet.
- Fyll ut problemtypen og en beskrivelse av problemet, og velg deretter fanen Løsninger.
- Hvis retningslinjene i fanen Løsninger ikke løser problemet, kan du rulle ned og velge Neste.
- Velg støtteplanen, og fyll ut feltene på skjemasidene.
Når du har sendt forespørselen, vises den i listen over støtteforespørsler. Du kan kontrollere statusen og redigere forespørselen på denne siden.
E-poststøtte
Hvis du ikke kan opprette en støtteforespørsel, kan du kontakte iomsupport@microsoft.com for å få veiledning om hvordan du får opprettet en støtteforespørsel for deg.
Andre støttealternativer
Hvis du vil ha støtte, kan du sende spørsmål til fellesskapsområdet for Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft overvåker dette fellesskapsområdet.
Kunder og partnere som er en del av det private forhåndsversjonsprogrammet, kan postere spørsmål i Yammer-gruppen.