Administrer abonnementsordrer
Denne artikkelen beskriver hvordan du administrerer abonnementsordrer i Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Intelligent Order Management kan håndtere abonnementsordrer og gir derfor kundene fleksibilitet til å få ordrene sine oppfylt regelmessig. Ordrefrekvensen angis på produktnivået.
Gjennom passende administrasjon av abonnementsordrer kan forhandlerne få følgende fordeler:
- Økt kundelojalitet og en kraftig kundebase
- Forutsigbar regelmessig inntekt
- Bedre administrasjon av kontantstrøm
Aktiver abonnementsordrefunksjonalitet
Hvis du vil komme i gang med abonnementsstyring, må du først aktivere abonnementsordrefunksjonaliteten.
Følg disse trinnene for å aktivere abonnementsordrefunksjonen.
I venstre navigasjonsrute velger du Innstillinger, og deretter velger du Generelle appinnstillinger.
Velg Innstillinger for ordrebehandling, og velg deretter Administrer.
Sett alternativet Abonnementsordrer til På.
Angi abonnementshyppigheten
For hver abonnementsordre som startes i Intelligent Order Management, må du angi abonnementsfrekvensen.
Følg denne fremgangsmåten for å angi abonnementsfrekvensen på produktnivået.
- I venstre navigasjonsrute velger du Etterspørselsplanlegging, og deretter velger du Produkter.
- Velg produktet for å angi abonnementsfrekvensen.
- Velg Tillatt abonnementsfrekvens, og velg deretter Månedlig, Kvartalvis, Årlig eller Velg Alle. Produktet for abonnementsordren valideres deretter for den kvalifiserte oppfyllelsesfrekvensen.
- Velg Lagre eller Lagre og lukk.
Hvordan behandling av abonnementsordrer fungerer
En abonnementsordre kan opprettes enten i et netthandelsprogram eller via en kundeservicerepresentant i Intelligent Order Management. Begge metodene oppretter en abonnementsordre under Bestillinger i Intelligent Order Management.
Følgende tabell beskriver feltene for abonnementsordren.
| Feltnavn | Beskrivelse |
|---|---|
| Oppfyllelsesfrekvens | Produktfrekvensen som ble definert i Produkter. Denne verdien starter jobben for abonnementsoppfyllelse. |
| Nåværende abonnement | Den nåværende regelmessigheten for abonnementet. Verdien er et heltall som gjenspeiler det nåværende abonnementsnummeret. |
| Startdato for abonnement | Startdatoen for abonnementet. |
| Sluttdato for abonnement | Sluttdatoen for abonnementet hvis kunden har angitt en sluttdato. |
| Siste ordredato | Datoen da siste ordre ble opprettet. Dette eltet angis automatisk. |
Notat
For øyeblikket støttes ett produkt per abonnement. Støtte for abonnementer på flere produkter vil være tilgjengelig i senere versjoner.
Når en abonnementsordre opprettes i Intelligent Order Management, basert på produktfrekvensen som kunden har valgt, henter en bakgrunnsjobb automatisk ordrene og genererer salgsordrer fra abonnementet. Salgsordrene følger deretter ordreiverksettingen og genererer oppfyllelser i henhold til dette.
En jobblogg som er tilgjengelig viser en liste over jobbutførelseer, statusen og antall poster som er behandlet og flyttet til oppfyllelse. Velg Overvåking > Bakgrunnsjobber i venstre navigasjonsrute for å få tilgang til jobbloggen. Siden Aktive behandlingsjobbkjøringer for bakgrunnsordre vises som vist i følgende eksempelbilde.
Hvis en bakgrunnsjobb mislykkes, kan du kjøre den manuelt. Velg Kjør på den øvre verktøylinjen, og velg deretter Abonnementsordrejobb for å starte en ny forekomst av bakgrunnsjobben. Hvis du vil vise detaljene for bakgrunnsjobbkjøringen, velger du jobblinjen.