Generativ hjelp og veiledning med Copilot

Artikkel
02/11/2025

Copilot gir hjelp og veiledning i appen som bruker generativ kunstig intelligens til å gi kontekstuell støtte til brukere. Copilot har tilgang til hele spekteret av offentlig dokumentasjon for å gi nøyaktig hjelp og å strømlinjeforme navigasjonen gjennom de omfattende funksjonene i økonomi- og driftsapper.

Hvordan Copilot fungerer for hjelp og veiledning i appen

Copilot forvandler kundestøtteopplevelsen ved å innføre en samtaleassistent i økonomi- og driftsapper. Brukere kan derfor skrive inn spørsmål eller uttrykke behovene sine direkte i appen. Systemet kan tolke konteksten til brukerspørringer, og byr på relevant, skreddersydd informasjon for å hjelpe til å fullføre oppgaven. Fremtidige forbedringer forventes å utvide systemets funksjoner, slik at de omfatter direkte navigasjon og proaktive handlingsforslag.

Når generativ hjelp og veiledning med Copilot er aktivert for systemet ditt, kan brukere åpne Copilot-assistenten ved å bruke Copilot-knappen øverst på hver side.

Tips

Brukere kan gi Copilot tilbakemelding ved å velge tommel opp eller tommel ned i sidepanelet. Du kan legge til støtte for skriftlig tilbakemelding ved å aktivere utvidet brukertilbakemelding for Copilot. Denne tilbakemeldingen bidrar til å forbedre kvaliteten på svarene som Copilot genererer.

Basert på generativ kunstig intelligens

Copilot bruker toppmoderne generativ kunstig intelligens til å tolke brukerforespørsler og komponere svar dynamisk i sanntid. Denne prosessen omfatter en avansert mekanisme der den kunstige intelligensen først omformulerer brukerens spørsmål for klarhet, søker deretter i den indekserte offentlige dokumentasjonen og syntetiserer til slutt informasjonen til et logisk, handlingsrettet svar.

Hold samtaler i gang med oppfølgingsspørsmål fra Copilot (forhåndsversjon)

[Denne delen er forhåndsutgivelsesdokumentasjon og kan endres.]

Copilot kan generere og vise opptil tre oppfølgingsspørsmål som du kan velge for å holde samtalen i gang. Hvert spørsmål genereres basert på den eksisterende samtalen så langt, og representerer noe som Copilot tror du sannsynligvis vil spørre om neste gang. Denne funksjonen gjør det raskt og enkelt å legge inn oppfølgingsspørsmål og få svar fra Copilot. Den er utformet for å gi et mangfold av oppfølgingsspørsmål, og unngår å gjenta spørsmål du allerede har stilt.

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen, kan du se Vanlige spørsmål om ansvarlig kunstig intelligens for oppfølgingsspørsmål i Copilot-sidepanelet.

Viktig

Dette er en forhåndsversjonsfunksjon.
Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrenset funksjonalitet. Disse funksjonene er underlagt ekstra vilkår og er tilgjengelige før en offisiell lansering, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemelding.

Forankret i offentlig dokumentasjon

Den appinterne hjelpen og veiledningen i Copilot er dypt forankret i den offisielle offentlige dokumentasjonen for Microsofts økonomi- og driftsapper. Denne forankringen sikrer at den kunstige intelligensen har en omfattende forståelse av systemet og kan generere svar som er både nøyaktige og i tråd med de nyeste funksjonene og anbefalte fremgangsmåtene som Microsoft har etablert.

Legg til tilpasset og/eller generelt innhold i generativ hjelp og veiledning

Administratorer kan utvide Copilots kunnskap ved å legge til ny kunnskap i Copilot Studio. Du kan for eksempel legge til individuelle dokumentfiler (i filformater som PDF, RTF eller Word) eller opprette en kobling i andre informasjonskilder (for eksempel SharePoint).

Administratorer kan også legge til muligheten for Copilot til å svare på generelle spørsmål. Dette innholdet inkluderer informasjon som er en del av språkmodellen som brukes, webinnhold som identifiseres gjennom Bing-søk og informasjon fra andre kilder. Copilot bruker denne informasjonen etter at den har brukt opp informasjonen fra de egendefinerte kunnskapskildene.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til disse funksjonene i miljøet, kan du se Legg til kunnskap i generativ hjelp og veiledning med Copilot.

Prosess for generering av veiledning med store språkmodeller

Arbeidsflyten for å generere et svar via Copilot kan deles opp i følgende trinn.

Omskriving av forespørsel – Copilot omformulerer det første spørsmålet for å optimalisere forståelsen og søkeeffektiviteten.
Dokumentsøk – Copilot bruker Bing-søkeindeksen til å finne de mest relevante dokumentene i domenet learn.microsoft.com.
Svargenerering – Etter at Copilot har funnet den relevante dokumentasjonen, bruker det en stor språkmodell til å konstruere et omfattende svar som omfatter sitater fra kildematerialet.

Ansvarlig kunstig intelligens

Microsoft er forpliktet til å bruke kunstig intelligens på en ansvarlig måte med Copilot. Vi sikrer brukernes personvern via strenge personverntiltak og fører tilsyn med innholdsgenerering for å opprettholde relevans og sikkerhet.

Del via