Planlegg bestillinger innenfor tidsbegrensninger
Når du planlegger en enhet som er aktivert for planlegging, kan du angi parametere for dato og klokkeslett for å styre når kravet skal bestilles.
Tidsparameterfeltene Tid fra/til lovet og Start/Slutt for tidsvindu finnes i ressurskravenheten. Bruk disse feltene når du planlegger andre enheter enn arbeidsordrer.
Merk
Field Service støtter ikke variable kalendere, som begrenser planlegging til bestemte dager og klokkeslett. For eksempel hvis en kunde ber om at arbeidsordren fullføres på mandag, onsdag eller fredag mellom 12:00 og 17:00. Som en løsning kan du bruke notater til å informere fordelingsansvarlig om kundens tidspreferanser, eller opprette bestillingsregler som bruker egendefinert logikk med JavaScript.
Planlegg et krav i en tidsramme
Planlegg et krav til mellom start- og sluttdato og -tidspunkt.
I kategorien Innstillinger i en arbeidsordre angir du feltene Tid fra lovet / Tid til lovet for å definere tidsvinduet en ressurs må ankomme og starte arbeidet i. Disse verdiene fyller automatisk ut de tilsvarende feltene i det relaterte ressurskravet, og omvendt.
Når du søker etter egnede ressurser for å arbeide med kravene, fylles filtrene ut av planleggingsassistenten. Ressurser som er tilgjengelige for hele varigheten, vises som alternativer. Tid lovet-vinduet må være innenfor søkeområdet (søkestart og søkeslutt) for å vise et søkeresultat. Hvis det mangler en verdi i vinduet for Tid lovet, bruker systemet den andre verdien. For å returnere slike resultater når du søker, må du sørge for at søkeområdet inkluderer tiden Fra lovet i tillegg til forventet varighet. Hvis det ikke gis noen verdi for Tid lovet-verdien, ignoreres feltene når du søker i planleggingsassistenten.
Angi en tidssone for kravet
Definer en tidssone for kravet for å hjelpe fordelingsansvarlige med å vise tidsplanassistentens resultater i tidssonen for kunden. I et krav velger du Endre kalender og deretter en tidssone fra rullegardinlisten.
Når du bestiller kravet, vil starttidspunktene for planleggingsresultatene gjenspeile den valgte tidssonen.
Tilpass felter for start- og sluttdato
Du kan tilpasse hvilke felter som skal fungere som start- og sluttdatoer for det relaterte behovet, i metadataene for bestillingsoppsettet. I Ressurser-området, under Administrasjon, velger du Metadata for bestillingsoppsett. Velg enhetsnavnet, og gå til delen Attributtilordning for å velge dato-/klokkeslettfelt du vil bruke.