Anbefalte fremgangsmåter og begrensninger for den frakoblede profilen
Feltteknikere må ofte arbeide på områder uten Internett-tilgang, for eksempel på avsidesliggende steder eller under jorden. Når en administrator konfigurerer Mobile Offline-profilen for Field Service, kan teknikere fortsette å bruke mobilappen uten Internett-tilkobling. Viktige data synkroniseres med enheten for visning i felten. Endringer på enheten lagres lokalt og lastes deretter opp automatisk når en Internett-tilkobling blir tilgjengelig.
Les blogginnlegget om anbefalte fremgangsmåter for frakoblet modus.
Selv om du tror at feltteknikerne alltid har en pålitelig Internett-tilkobling, anbefaler vi på det sterkeste at du konfigurerer funksjoner for frakoblet modus for å gi dem en rask og ensartet opplevelse.
Profilen for frakoblet modus håndterer frakoblede oppføringstyper, relasjoner og brukertilordninger. Hvis du vil se en veiledet gjennomgang, kan du se denne korte videoen.
Field Service-mobilappen følger samme arkitektur og sikkerhet som Power Apps-mobilappen. Finn ut mer om Power Platform-sikkerhet.
Anbefalte fremgangsmåter for bruk av den frakoblede profilen
Før du konfigurerer den frakoblede profilen, vurderer du disse viktige retningslinjene:
Bruk standard frakoblet profil. Selv om du kan opprette din egen Mobile Offline-profil, anbefaler vi sterkt at du bruker standard frakoblet profil fra Field Service. Field Service Mobile – Offline-profil er et ideelt utgangspunkt for frakoblede scenarioer. Den har vanlige Field Service-tabeller som er forhåndskonfigurert for frakoblet bruk, og anbefalte filtre for å begrense dataene som lastes ned. Bygg videre på den ved å ta med de egendefinerte oppføringstypene. Sørg for at du begrenser datamengden du tar med i den frakoblede profilen, slik at du får den beste synkroniseringsytelsen.
Standard frakoblet profil mottar oppdateringer for uendrede tabellsynkroniseringsfiltre. Du kan kopiere standardprofilen og gjøre endringer i kopien, men kopien er uadministrert og mottar ingen oppdateringer.
Hvis du gjør endringer i standard frakoblet profil og vil se den nyeste frakoblede profilen senere, kan du opprette en ny prøveversjon av Field Service.
Ikke fjern standard oppføringstyper fra den frakoblede profilen. Vi har lagt til standard oppføringstyper med hensikt for å sikre at de riktige dataene er tilgjengelige for feltteknikere. Fokuser på å legge til oppføringstypene du trenger, i stedet for å fjerne de du ikke trenger.
Ikke bruk «Alle oppføringer» som et frakoblet filter. Den frakoblede profilen er porten som styrer datamengden som skal lastes ned på brukernes enheter. Teknisk sett er det ingen grenser for antall oppføringer profilen for frakoblet modus støtter. Praktisk talt er det imidlertid slik at jo mindre data som blir lastet ned, jo raskere og mer effektiv blir synkroniseringen. Ikke bruk «Alle oppføringer» som tabellfilter, og unngå store datointervaller. I stedet for å laste ned alle kundeaktivaoppføringene, laster du for eksempel bare ned oppføringene som er knyttet til planlagte arbeidsordrer. Dette reduserer antall kundeaktivaoppføringer som må synkroniseres, uten at det påvirker arbeidet som må utføres.
Bruk frakoblet JavaScript. Organisasjoner må ofte kjøre arbeidsflyter på mobile enheter for å kjøre forretningsprosesser. Power Automate-flyter kjører imidlertid bare når enheten har en nettverkstilkobling eller ved neste synkronisering. Hvis du må kjøre arbeidsflyter på enheten ved behov og uten Internett-tilgang, bruker du i stedet frakoblet JavaScript. Finn ut mer om arbeidsflyter og skript for Field Service-mobilappen.
Lær flere anbefalte fremgangsmåter for bruk av mobilapper i frakoblet modus.
Begrensninger ved den frakoblede profilen
Husk disse begrensningene når du konfigurerer den frakoblede profilen:
Felttilordning støttes ikke i frakoblet modus.
Oppføringer som opprettes på enheten i frakoblet modus og ikke oppfyller filterbetingelsene, blir ikke synkronisert før de oppfyller betingelsene.
Kontroller at kommandoer eller funksjoner som er konfigurert for Internett-tilkobling, kaller opp de riktige API-ene:
Xrm.WebApi.online.Tabeller som støtter bruk i frakoblet modus, er en del av standard Field Service Mobile – Offline-profil. Du kan legge til tabeller i den frakoblede profilen, men enkelte av dem, for eksempel Bestilling, Avtaler, Retur til leverandør (RTV) og Autorisasjon for retur av materiell (RMA), kan ikke brukes i frakoblet modus. Hvis du legger til disse tabellene og kjører appen i frakoblet modus, får kanskje brukerne feil.
Field Service Mobile – Offline-profil kan ha maksimalt 15 koblede tabeller, inkludert nedstrømstabeller. Hvis tabell A for eksempel har en relasjon til tabell B, C og D, og tabell B har en relasjon til tabell F, G og H, har tabell A seks relasjoner: B, C, D, F, G og H. Legg til tabell J med en relasjon til tabell K og ingen relasjon til noen annen tabell, og da er det totale antallet koblede tabeller sju. Få mer informasjon om filterbegrensninger for profiler.
Validering av lagerbeholdning kjører ikke uten nettverkstilkobling.
Tilgang til SharePoint-dokumenter støttes ikke.
Tilgang til kunnskapsartikler er ikke tilgjengelig i frakoblet modus.
Nettressurser støttes delvis i frakoblet modus. Vi anbefaler at du bruker Power Apps component framework til å implementere egendefinerte funksjoner som fungerer både i mobilappen og i nettleseren.
Alternativet Eksporter til PDF er ikke tilgjengelig når programmet er i frakoblet modus. Andre alternativer kan være skjult i frakoblet modus eller uten enhetstilkobling. Finn ut mer: Båndet og kommandolinjeknappen er skjult.
Sjekkliste for datareduksjon
Hvis du vil redusere datamengden mobilappen bruker, bør du vurdere følgende handlinger:
- Begrens tilpassing. Hvis du vil forstå hvordan tilpassinger bruker data, kan du bruke feilsøkingsverktøy som F12 i nettleseren eller Fiddler med Windows-appen.
- Opprett en frakoblet profil, og aktiver frakoblet modus først. Sørg for at forretningsvirksomheten kan utføres frakoblet, og at store synkroniseringer kan håndteres over Wi-Fi.
- Begrens visninger og skjemaer til minimum påkrevd.
- Bruk standardvisninger som filtrerer data bare til dataene som er viktige for feltarbeideren. For eksempel mine nylige bestillinger i stedet for alle bestillinger.
- Tillat at bildeoppløsningen er standard for mindre filstørrelser for fotografering.
- Se gjennom andre ytelseshensyn for tilpassing av mobilappen.