Vanlige spørsmål om Field Service-mobilappen

Du kan løse dette problemet ved å sørge at Bestillingskalenderkontroll er aktivert for telefoner og nettbrett fra enheten for bestilling av reserverbare ressurs.

Bestillingskalenderkontrollen må ha bestemte kolonner i visningen for å kunne gjengi alle dataene. Den anbefalte fremgangsmåten er å starte fra den bruksklare visningen Bestillinger og bruke Lagre som i skjemautformingen til å opprette et duplikat med de nødvendige kolonnene. Derfra kan du gjøre endringer, men la være å fjerne standardkolonnene. Hvis det mangler et felt, for eksempel "Adresse", i alle bestillinger i kalenderen, er det sannsynligvis at arbeidsordretabellen har fått nytt navn eller endret seg, og at Kalender-kontrollen ikke finner adressekolonnene. Legg til riktige felt fra enheten med det nye navnet tilbake i visningen.

Mobilappen kan anbefale adresser når reparatørene legger dem inn i en arbeidsordre når en Internett-tilkobling er tilgjengelig. Adresseforslag gjør dataregistrering raskere og mer nøyaktig.

Aktiver adresseanbefalinger ved å gå til Field Service-appen>Innstillinger>Innstillinger for Field Service>Annen del, og angi deretter Aktiver adresseforslag til Ja.

Når mobilbrukeren ikke har Internett-tilgang, kan de velge Rediger for manuelt å angi adressefelt.

Knappen Hent veibeskrivelse kan ikke konfigureres for øyeblikket. Den utløser enhetens standard kartleverandør.

Søk fra det frakoblede programmet kravlesøker den lokale enhetsdatabasen etter data, som er definert i mobile offline-profilen.

Kommandoalternativer, som ikke støttes i frakoblet modus, skjules fra brukergrensesnittet etter overføringen til frakoblet modus. En liste over Offline-støttede kommandolinjealternativer er tilgjengelige fra Funksjoner og begrensninger for Mobile Offline.

Bestillingsstatustabellen er vanligvis ikke inkludert i Mobile Offline-profilen. Kontroller din frakoblede profil og inkluder alle poster fra bestillingsstatustabellen og publiser den.

Denne feilen kan oppstå når miljøet har flere Dynamics 365-apper installert.

Slik løser du dette problemet:

1. Kontroller at brukeren er tilordnet sikkerhetsrollen Field Service - Ressurs og feltsikkerhetsprofilen.
2. Rediger sikkerhetsrollen Field Service – Ressurs, og tilordne leserettigheter for enheten Konfigurasjon for hovedenhetsruting i Egendefinerte enheter.
3. Rediger sikkerhetsrollen Field Service – Ressurs, og tilordne leserettigheter for enheten Rutingsregelsett på fanen Tjenestebehandling.

Hvis du får denne meldingen, kan du prøve følgende trinn:

1. Velg menyikonet øverst til venstre, og sett Vis ikke-produksjonsapper til Ja. Listen viser produksjonsapper som standard, og du bruker kanskje en prøveversjons- eller sandkasseapp.
2. Kontroller at du har riktig sikkerhetsrolle (Field Service – Ressurs), og at sikkerhetsrollen er tilordnet til Field Service-mobilappen. Hvis du bruker en egendefinert sikkerhetsrolle, må du kontrollere at rollen har tilgang til appmodulen.
3. Logg på igjen, dra ned skjermen for å oppdatere, og vent noen minutter.
4. Sjekk at appmodulen i Dynamics 365 har primærspiller satt til Field Service (Dynamics 365).

Hvis fullføring av disse trinnene ikke løser problemet, kan du sende inn en støtteforespørsel.

Denne veksleknappen vises bare når brukere har tilgang til ikke-produksjonsorganisasjoner. Kontroller tilgangen for brukeren i den ønskede ikke-produksjonsorganisasjonen, og logg på applikasjonen igjen.

Ja, frontlinjearbeidere som er aktivert som Microsoft Entra B2B-samarbeidspartner (gjest), kan få tilgang til mobilappen ved å bytte til gjesteleieren.

Hvis en gjestebruker må ha tilgang til programmet med en personlig konto, bruker du en formatert dypkobling til å få tilgang til gjesteleieren.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Ja. Velg Områdeinnstillinger fra påloggingsskjermbildet for appen for å koble til de spesifikke datasenterendepunktene.

Dialogboksen for områdeinnstillinger gjør det mulig for brukeren å velge og koble til ønsket sluttpunkt.

Ja, Field Service (Dynamics 365)-appen er tilgjengelig i de kinesiske appbutikkene for Apple og Lenovo.

Noen ganger ser du kanskje ikke riktig bestillingsskjema. Det kan hende det vises et skjermbilde som ligner på følgende bilde.

Hvis du ser noe som forrige skjermbilde, viser du bestillingsskjemaet og ikke det kombinerte bestillings- og arbeidsordreskjemaet.

For å løse dette problemet logger du deg på mobilappen som en bruker som har sikkerhetsrollen Field Service - Ressurs. Kontroller også at det riktige skjemaet (det mobiloptimaliserte bestillings- og arbeidsordreskjemaet) er knyttet til bestillingsenheten i apputformingen.

Slik aktiverer du automatisk utvidelse av felt:

1. Angi skjemautformingsgrensesnitt for enheten som inneholder tekstfeltet med flere linjer som du vil utvide.
2. Velg tekstfeltet med flere linjer.
3. I feltegenskaper velger du alternativet "Utvid automatisk for å bruke tilgjengelig plass".
4. Lagre og publiser.

Obs! Når du bruker den gamle skjemautformingen, er det en begresning på kun ett tekstfelt per fane som kan ekspanderes automatisk. Bytt til den moderne utformingen for å aktivere mer enn ett felt.

Denne feilen hinter til et tidsberegningsproblem ved bruk av synkrone OnSave-hendelser. Fra og med versjon 8.8.88.56 av Field Service Mobile-appmodulen bruker den AsyncOnSave til å redusere valideringsfeil for bruksklare skript. Hvis brukerne fortsatt får denne feilen, evaluerer du egendefinerte valideringer og bruker OnChange-hendelser. Mer informasjon i Feilsøkingsveiledning

Når du arbeider med tilpassede skjemaer, kan det være flere årsaker til funksjonsproblemer. Se gjennom eventuell ny forretningslogikk som legges til i skjemaet, i tillegg til å sikre at alle felt som kreves av standardforretningslogikken, fremdeles er tilgjengelige i skjemaet. Et obligatorisk felt på arbeidsordreproduktet er for eksempel Arbeidsordre-feltet. Dette feltet må finnes for å lagre og sende all validering på klientsiden når du kjører frakoblet.

Det er to vanlige årsaker til at tids- og reiseberegninger ikke oppdateres i mobilapplikasjonen.

1. Hvis du bruker en egendefinert appmodul, beholdes ikke standard forretningslogikk. Se Legg til en egendefinerte appmodulen i Field Service-mobilapp.
2. Hvis et obligatorisk tidsfelt, for eksempel start- eller sluttidspunkt, er fjernet fra bestillingsskjemaet, kjøres ikke logikken for å oppdatere disse feltene som den skal.

I mobilprogrammet kan brukere sende tilbakemeldinger fra den venstre navigasjonen. Administratorer kan vise tilbakemeldingen via Administrasjonssenter for Microsoft ved å gå til Helse>Produkttilbakemelding. Tilbakemelding kommer fra Dynamics 365 Field Service Mobile-appen. Lær om Microsoft-tilbakemeldinger for organisasjonen din.