Del via


Opprette en kunnskapsartikkelmal

Maler for kunnskapsartikler hjelper kunnskapsforfatterne med å forenkle prosessen med å opprette kunnskapsartikler. Maler hjelper også forfattere med å opprettholde konsekvens i merking, språk og struktur.

Når en forfatter velger en mal for å opprette en artikkel, er visse felt i malen forhåndsutfylte med verdier, slik at forfatteren kan fokusere på hovedinnholdet i artikkelen.

Opprett en mal

Du kan opprette kunnskapsartikkelmaler ved å definere de nødvendige feltene, for eksempel språk, tittel, nøkkelord og emne.

  1. I Field Service går du til Innstillinger>Kunnskapsstyring>Kunnskapsartikkelmaler og velger Ny.
  2. Velg et språk, og velg OK.
  3. Skriv inn et navn og en eier.
  4. Under Artikkeldata angir du verdiene for de obligatoriske feltene som skal forhåndsutfylles når malen velges.
  5. Under Innhold oppretter du en struktur som skal brukes for alle kunnskapsartikler som opprettes fra denne malen. Skjermbilde av en kunnskapsartikkelmal i Field Service
  6. Velg Lagre og lukk.