Send inn tilbakemelding om kunnskapsartikler

Du kan enkelt gi tilbakemelding om kunnskapsartikler ved hjelp av kunnskapsartikkelvurdering. Kunnskapsansvarlige kan fange opp og se gjennom tilbakemeldinger på artiklene for å forbedre og vedlikeholde en relevant kunnskapsbase.

Kunnskapsartikler kan knyttes til hendelsestyper, aktiva og produkter. De vises i delen Koblede artikler. Kunnskapsartikler som er koblet til arbeidsordrer, vises på Referanse-fanen.

Når du åpner en artikkel, kan du velge enten alternativet Tommel opp eller Tommel ned for å angi om artikkelen var nyttig. Hvis du velger Tommel ned, vises en kommentarboks, der du også kan skrive inn en tilbakemelding om artikkelen.

Verdien ved siden av Tommelen opp-ikonet representerer ikke totalt antall liker-artikler for en artikkel. Tallet du ser, kan være fra 0 til 1 og kan inneholde desimaler, for eksempel 0,75. Denne vurderingen er indikativ for verdien ved siden av Tommel opp-ikonet, som angir den gjennomsnittlige vurderingen av artikkelen basert på tilbakemeldingen, og antall mottatte vurderinger.