Lagring av en evaluering pågår
Når en svarperson starter en evaluering, kan den enten fullføres på én gang eller i flere faser. Når svarpersonene gjennomfører en evaluering med flere faser, starter de evalueringen og lukker den. Svarene lagres, så når de åpner evalueringen på nytt, hentes disse svarene, og evalueringen starter på nytt der svarene ble deaktivert. Svarene som lagres midlertidig til evalueringen er sendt, kalles stansede svar.
Stansede svar er tilgjengelige i 28 dager fra datoen en svarperson åpner evalueringen. En svarperson kan gå tilbake til evalueringen og sende inn svarene innen 28 dager. Stansede svar er tilgjengelige i nettlesere og på alle enheter. Dette betyr at svarpersonen kan åpne en evaluering i nettleseren på datamaskinen, og senere fullføre den fra nettleseren på den mobile enheten. De nyeste dataene hentes og vises til svarpersonen. Når et svar er sendt, kan det ikke redigeres.
Merk
- Evalueringsprosessen lagres bare for evalueringene som sendes via personlige koblinger. Mer informasjon: Arbeide med tilpassede koblinger
- Stansede svar er ikke tilgjengelige i Dynamics 365 Customer Voice før de er sendt. De er bare tilgjengelige i rapporter etter at svarpersonen har sendt inn evalueringen.
- Stansede svar slettes hvis evalueringsforfatteren endrer strukturen i evalueringen etter at invitasjonen er sendt, for eksempel ved å legge til eller slette spørsmål eller endre rekkefølgen.
- Funksjonen for å lagre en pågående evaluering er ikke tilgjengelig for evalueringer som overføres fra Microsoft Forms Pro til Dynamics 365 Customer Voice.
Erfaring med å lage evalueringer
Som standard er denne funksjonen deaktivert, og en evaluering som pågår, lagres ikke. Som evalueringsforfatter kan du aktivere veksleknappen Lagre evalueringsfremdrift i delen Deltakere i panelet Distribusjon for å aktivere denne funksjonen. Svarpersonene kan svare på noen få spørsmål, lukke evalueringen og deretter gå tilbake senere for å fullføre den og sende inn svarene sine. Når du deaktiverer denne funksjonen etter at den er aktivert, slettes eksisterende svar som er stanset midlertidig, hvis det finnes noen. Mer informasjon: Arbeide med distribusjonsinnstillinger for evaluering
Erfaring som evalueringssvarperson
Du har sendt en evaluering av produkttilbakemeldinger via en tilpasset kobling til kunden kalt Henrik. Evalueringen inneholder fire spørsmål. La oss forstå Henriks opplevelse gjennom følgende scenarioer:
Scenario 1: Henrik åpner evalueringen i en nettleser på datamaskinen, besvarer de to første spørsmålene og lukker deretter evalueringen uten å sende den. Noen dager senere åpner Henrik evalueringen på en mobil enhet. Evalueringen starter fra der Henrik sluttet. Henrik endrer svaret på de tidligere spørsmålene, svarer på de resterende spørsmålene og sender deretter evalueringen inn. Svar sendes til Dynamics 365 Customer Voice.
Scenario 2: Henrik åpner evalueringen, besvarer alle spørsmålene, og sender deretter inn evalueringen. Henrik åpner evalueringen på nytt fra invitasjonskoblingen. Ett av følgende skjer:
- Hvis Ett svar per person er deaktivert, kan Henrik sende inn et nytt svar for den samme evalueringen.
- Hvis Ett svar per person er aktivert, ser Henrik en melding om at et svar allerede er sendt.
Se også
Arbeide med innstillinger for evalueringsdistribusjon
Sende en evaluering ved hjelp av den innebygde e-postskrivingsfunksjonen
Sende en evaluering ved hjelp av Power Automate