Bruke Copilot-filtre
Copilot-filtre hjelper deg med å generere svar basert på et bestemt sett med emner. Filtre gir umiddelbar kontekst og reduserer sjansen for at du får irrelevante svar når du bruker Copilot.
Merk
Vi anbefaler at du bruker riktig kunnskapsinnhold for filtrene du har angitt, slik at du kan se de forventede svarene.
Administratorer kan konfigurere forskjellige filterinnstillinger for deg. Handlingene nedenfor gjelder basert på filterinnstillingene::
- Du kan velge filtre for å finjustere svarene som genereres av Copilot.
- Vise og redigere automatiske filtre. Disse filtrene brukes basert på den gjeldende oppføringen du har åpnet. Ellers fungerer disse filtrene i bakgrunnen, og du kan ikke vise eller redigere dem.
Organisasjonen har for eksempel flere avdelinger, og du arbeider bare med kredittkortrelaterte spørringer. Hvis du bruker kredittkortfilteret, henter Copilot bare det relevante kredittkortinnholdet fra kunnskapskilden, som deretter brukes til å generere svar.
Hvis automatiske filtre er aktivert for saken basert på hvor kundens konto befinner seg, bruker Copilot filteret automatisk når du åpner saken. Du kan endre filteret etter behov.
Når begge filtrene brukes, genererer Copilot svar basert på begge filtrene.
Du bruker et filter ved å gjøre følgende:
- Velg Filtre i Copilot-ruten. Menyen Velg filtre vises.
- Velg de nødvendige alternativene. Du kan også søke etter et filteralternativ.
- Velg Bruk.
Etter at du har angitt et filter, er følgende handlinger aktuelle:
- Når Copilot genererer nye svar, eller når du endrer filterkonfigurasjonen, vises det en melding som angir at filtre brukes, i Copilot-ruten.
- En visuell indikator med antall valgte filteralternativer vises ved siden av Filtre.
- Det vises en visuell indikator for det automatiske filteret.
- Filtrene som er angitt, gjelder for å stille spørsmål, opprette en chat og sende e-post.
- Filteret lagres. Du trenger ikke angi filteret hver gang du logger på.