Oversikt over brukerbehandling
Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.
Hvert medlem av organisasjonen trenger en brukerkonto for å starte å bruke kundeservicehuben, Customer Service workspace og Omnikanal for Customer Service.
Bruk administrasjonssenteret for Microsoft 365 til å opprette brukerkontoer. Brukerkontoen registrerer brukeren i Microsoft Online Services-miljøet. I tillegg til registrering med nettjenesten, må du tilordne en lisens til brukerkontoen for at brukeren skal ha tilgang til tjenesten.
Når du tilordner en bruker rollen som global administrator eller serviceadministrator i Microsoft Online Services-miljøet, blir sikkerhetsrollen som systemadministrator automatisk tilordnet.
Se Tilordne en sikkerhetsrolle til en bruker for å tilordne sikkerhetsroller for brukere.
Neste trinn
Behandle brukere i Omnikanal for Customer Service