Del via

Overfør data for kanal for direkte chat

  • Artikkel

Merk

Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.

Dynamics 365 Contact Center – innebygd Dynamics 365 Contact Center – frittstående Dynamics 365 Customer Service
Ja Ja Ja

Bruk verktøyet for konfigurasjonsoverføring til å overføre konfigurasjonene fra kildeorganisasjonen til målorganisasjonen for direkte chat.

Merk

Vi anbefaler imidlertid at du overfører konfigurasjoner ved hjelp av løsningsrammeverket. Mer informasjon: Overføre konfigurasjoner for kanaler ved hjelp av løsninger

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Configuration Migration tool, kan du se følgende artikler:

Forutsetning

Følgende krav må oppfylles:

  • Hvis et enhetlig rutingsregelsett i kildeorganisasjonen refererer til følgende, må du kontrollere at de finnes i målorganisasjonen før du fortsetter med overføringen:
    • Egendefinerte enheter
    • Attributter
    • Relasjoner
    • Alternativsett
    • Oppslagsverdier
  • Kontroller at brukeren som utfører overføringen, har de nødvendige rettighetene til følgende enhetlig ruting-enheter i kilde- og målorganisasjonene:
    • Arbeidsstrøm (msdyn_liveworkstream)
    • Kanalkonfigurasjon (msdyn_omnichannelconfiguration)
    • Åpningstider (msdyn_operatinghour)
    • Kjennetegn (characteristic)
    • Rangeringsmodell (rating model)
    • Rangeringsverdi (ratingvalue)
    • Kapasitetsprofil (msdyn_capacityprofile)
    • Kø (queue)
    • Beslutningskontrakt (msdyn_decisioncontract)
    • Beslutningsregelsett (msdyn_decisionruleset)
    • Tilordningskonfigurasjon (msdyn_assignmentconfiguration)
    • Tilordningskonfigurasjonstrinn (msdyn_assignmentconfigurationstep)
    • Rutingskonfigurasjon (msdyn_routingconfiguration)
    • Rutingskonfigurasjonstrinn (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Kapasitetsprofil for arbeidsstrøm (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • Kontekstvariabel (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
    • Evalueringsspørsmål (msdyn_surveyquestions)
    • Sekvens for evalueringsspørsmål (msdyn_questionsequence)
    • Alternativ for evalueringssvar (msdyn_chatansweroption)
    • Hurtigsvar (msdyn_cannedmessages)
    • Merker (msdyn_octags)

Viktig

Overføringen av kontoen, kanalen, robotkonfigurasjonen og kunstig intelligens og analyseinnstillinger er ikke i omfang.

Overfør konfigurasjon for direktechat

Du må utføre trinnene i den rekkefølgen de vises, for å kunne overføre konfigurasjonsdataene. Bruk informasjonen i tabellene, og referer til tilsvarende eksempelskjemaer for hver konfigurasjon.

  1. Overføre konfigurasjon med en løsning
  2. Overfør konfigurasjon for ferdighetsbasert ruting
  3. Overfør konfigurasjon for kapasitetsprofiler
  4. Overfør konfigurasjon for direktechatkøer
  5. Overfør konfigurasjon for arbeidsflyter for direktechat
  6. Overfør konfigurasjon for kontrollprogrammer for direktechat
  7. Bekreft migrasjonen din
  8. Feilsøke dataoverføringen

Overføre konfigurasjon med en løsning

Hvis du bruker egendefinerte øktmaler og varsler i oppsettet av ruting av direkte chat, utfører du trinnene som beskrives i Overføre konfigurasjon ved hjelp av en løsning.

Overfør ferdighetsbasert konfigurasjon

Hvis ferdighetsbaserte rutingsregler brukes i oppsettet for enhetlig ruting, utfører du trinnene som er beskrevet i Eksportere og importere data for ferdighetsbasert ruting. Sørg for å justere eventuell Fetch-XML for direkte chat.

Overfør konfigurasjon for kapasitetsprofiler

Hvis du har konfigurert kapasitetsprofiler i det enhetlige rutingsoppsettet, utfører du trinnene som er beskrevet i Eksportere og importere data for kapasitetsprofiler. Sørg for å justere eventuell Fetch-XML for direkte chat.

Overfør konfigurasjon for direktechatkøer

For å overføre køer for direkte chat, utfører du trinnene som beskrives i Overføre data for enhetlige rutingsbaserte oppføringskøer. Sørg for å justere eventuell Fetch-XML for direkte chat.

Overfør konfigurasjon for arbeidsflyter for direktechat

  1. Bruk verktøyet for konfigurasjonsoverføring til å opprette skjemaet og overføre data fra kildeorganisasjonen for oppføringsarbeidsflyten:

    • Visningsnavn for enhet: Når du oppretter skjemaet, velger du enhetene i samme rekkefølge som nevnt i tabellen.
    • Attributt visningsnavn: Vi anbefaler at du velger attributtene definert i tabellen nedenfor. Du trenger ikke velge de systemdefinerte attributtene som er standard, for eksempel Opprettet av, Opprettet, Endret av, Endret og Eier. Du kan velge egendefinerte attributter om nødvendig.
    • Bruk FetchXML til å filtrere oppføringer: For hver enhet må du bruke den riktige FetchXML-spørringen som er nevnt i følgende tabell, til å hente enkeltoppføringer, flere eller alle oppføringer etter behov. For enkeltoppføringer eller flere oppføringer må du bruke kildeorganisasjonen til å få riktig navn i uiname og GUID i verdi. Du kan om nødvendig bruke menyelementet AVANSERT SØK til å konstruere riktig FetchXML-spørring.
    • Konfigurere importinnstillinger: For Beslutningskontrakt-enheten må du merke av for Ikke oppdater eksisterende oppføringer.

  2. Kontroller at arbeidsflyter som refereres i konfigurasjonen av kontrollprogrammer for live-samtale, er inkludert i overføringen.

    S.No. Visningsnavn for enhet (logisk navn) Attributt visningsnavn (logisk navn) Bruk FetchXML til å filtrere oppføringer
    1. Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstream)
    • API-nøkkel (msdyn_apikey)
    • Versjonsnummer for API-nøkkel (msdyn_apikeyversionnumber)
    • Tillat automatiske meldinger (msdyn_enableautomatedmessages)
    • Tillatte tilgjengeligheter (msdyn_allowedpresences)
    • Tilordne arbeidselement etter avslag eller tidsavbrudd (msdyn_assignworkitemafterdecline)
    • Automatisk lukking etter inaktivitet (msdyn_autocloseafterinactivity)
    • Blokkere kapasitet for oppsummeringstilstand (msdyn_blockcapacityforwrapup)
    • Robotkø (msdyn_bot_queue)
    • Robotregel (msdyn_bot_rule)
    • Robotbruker (msdyn_bot_user)
    • CallbackPreviewDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing)
    • Koblinger (msdyn_connectorsurl)
    • Konsulter (msdyn_notificationtemplate_consult)
    • Samtalemodus for chattekanaler (msdyn_conversationmode)
    • Kunde-ID (msdyn_customerid)
    • Varighet for frakobling av ventetid for åpen diskusjon (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation)
    • Kapasitet (msdyn_capacityrequired)
    • Kapasitetsformat (msdyn_capacityformat)
    • Kanal (msdyn_streamsource)
    • Kontrakt-ID (msdyn_routingcontractid)
    • Standard (msdyn_sessiontemplate_default)
    • Standardkø (msdyn_defaultqueue)
    • Retning (msdyn_direction)
    • Aktiver valg av push-baserte arbeidsflyter (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams)
    • Enhet (msdyn_masterentityroutingconfigurationid)
    • Reservespråk (msdyn_fallbacklanguage)
    • Oppfølging etter venting (msdyn_followupafterwaiting)
    • Terskel for håndtering av tid (msdyn_handlingtimethreshold)
    • Innkommende godkjent (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth)
    • Innkommende ikke godkjent (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth)
    • Er standard (msdyn_isdefault)
    • Behold samme agent for hele samtalen (msdyn_enableagentaffinity)
    • Siste validering den (msdyn_lastvalidationon)
    • Siste valideringsstatus (msdyn_lastvalidationstatus)
    • Samsvarslogikk (msdyn_matchinglogic)
    • Maksimal samtidighet (msdyn_maxconcurrentconnection)
    • Modus (msdyn_mode)
    • Navn (msdyn_name)
    • Varsel (msdyn_notification)
    • Plassholder for varslingsscenario (msdyn_notificationscenarioplaceholder)
    • Utgående kø (msdyn_outboundqueueid)
    • Regel for oppføringsidentifisering (msdyn_recordidentificationrule)
    • Valideringsregel for oppføringsidentifikasjon (msdyn_recordidentificationvalidationrule)
    • Begrens nedlasting av opptak (msdyn_restrictdownloadrecording)
    • Begrens nedlasting av utskrift (msdyn_restrictdownloadtranscript)
    • Tidsavbrudd for popup-vindu (msdyn_screenpoptimeout)
    • Tidsavbrudd for popup-vindu (msdyn_screenpoptimeout_optionSet)
    • Sikker API-nøkkel (msdyn_secureapikey)
    • Antall regler for ferdighetsvedlegg (msdyn_skillattachmentrulescount)
    • Antall regler for ferdighetsvedlegg (Sist oppdatert)
    • (msdyn_skillattachmentrulescount_date)
    • Antall regler for ferdighetsvedlegg (Tilstand)
    • (msdyn_skillattachmentrulescount_state)
    • Plassholder for øktscenario (msdyn_sessionscenarioplaceholder)
    • SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign)
    • Overføring (msdyn_notificationtemplate_transfer)
    • Terskel for ventetid (msdyn_waitingtimethreshold)
    • Arbeidsdistribusjonsmodus (msdyn_workdistributionmode)
    • Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamid)
    		Eksempel 1: Alle live arbeidsflyter for direkte chat

    Eksempel 2: Enkle live arbeidsflyter for direkte chat

    Eksempel 3: Flere live arbeidsflyter for direkte chat
    2. Kontekstvariabel (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
    • Navn (msdyn_name)
    • Relasjonsnavn (msdyn_relationshipname)
    • Type (msdyn_datatype)
    • Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamid)
    • IsList (msdyn_islist)
    • Kan endres (msdyn_ismodifiable)
    • Visningsnavn (msdyn_displayname)
    • Kan vises (msdyn_isdisplayable)
    • Logisk navn på enhet (msdyn_entitylogicalname)
    • Kontekstvariabel (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    • Systemdefinert (msdyn_issystemdefined)
    		Eksempel 1: Kontekstvariabler for alle arbeidsflyter

    Eksempel 2: Kontekstvariabler for én direkte chat-arbeidsflyt

    Eksempel 3: Kontekstvariabler for flere direkte chat-arbeidsflyt
    3. Beslutningskontrakt (msdyn_decisioncontract)
    • Kontraktdefinisjon (msdyn_contractdefinition)
    • Beslutningskontrakt (msdyn_decisioncontractid)
    • Navn (msdyn_name)
    • Unikt navn (msdyn_uniquename)
    		Eksempel 1: Beslutningskontrakt for alle arbeidsflyter for direkte chat

    Eksempel 2: Beslutningskontrakt for én arbeidsflyt for direkte chat

    Eksempel 3: Beslutningskontrakt for flere arbeidsflyter for direkte chat
    4. Beslutningsregelsett (msdyn_decisionruleset)
    • AI Builder-modell (msdyn_aibmodelid)
    • Redigeringsmodus (msdyn_authoringmode)
    • Beslutningsregelsett (msdyn_decisionrulesetid)
    • Beskrivelse (msdyn_description)
    • Inndatakontrakt (msdyn_inputcontractid)
    • Er inndatainnsamling (msdyn_isinputcollection)
    • ML-modelltype (msdyn_mlmodeltype)
    • Navn (msdyn_name)
    • Utdatakontrakt (msdyn_inputcontractid)
    • Regelsettdefinisjon (msdyn_rulesetdefinition)
    • Regelsettype (msdyn_rulesettype)
    • Unikt navn (msdyn_uniquename)
    		Eksempel 1: Beslutningsregelsett for alle arbeidsflyter for direkte chat

    Eksempel 2: Beslutningsregelsett for én arbeidsflyt for direkte chat

    Eksempel 3: Beslutningsregelsett for flere arbeidsflyter for direkte chat
    5. Rutekonfigurasjon (msdyn_routingconfiguration)
    • Er aktiv konfigurasjon (msdyn_isactiveconfiguration)
    • Navn (msdyn_name)
    • Rutekonfigurasjon (msdyn_routingconfigurationid)
    • Unikt navn (msdyn_uniquename)
    • Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamid)
    		Eksempel 1: Rutingskonfigurasjon for alle direkteflyt-arbeidsflyter

    Eksempel 2: Rutingskonfigurasjon for én direkteflyt-arbeidsflyt

    Eksempel 3: Rutingskonfigurasjon for flere direkteflyt-arbeidsflyter
    6. Rutekonfigurasjonstrinn (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Navn (msdyn_name)
    • Rutekonfigurasjon (msdyn_routingconfigurationid)
    • Rutekonfigurasjonstrinn (msdyn_routingconfigurationstepid)
    • Regelsett (msdyn_rulesetid)
    • Trinnrekkefølge (msdyn_steporder)
    • Trinntype (msdyn_type)
    • Unikt navn (msdyn_uniquename)
    		Eksempel 1: Rutingskonfigurasjonstrinn for alle direkteflyt-arbeidsflyter

    Eksempel 2: Rutingskonfigurasjonstrinn for én direkteflyt-arbeidsflyt

    Eksempel 3: Rutingskonfigurasjonstrinn for flere live-chat-arbeidsflyter
    7. Kapasitetsprofil for arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • Kapasitetsprofil (msdyn_capacityprofile_id)
    • Navn (msdyn_name)
    • Arbeidsflyt (msdyn_workstream_id)
    • Kapasitetsprofil for arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)
    		Eksempel 1: Arbeidsflytkapasitetsprofil for alle direkteflyt-arbeidsflyter

    Eksempel 2: Arbeidsflytkapasitetsprofil for én direkteflyt-arbeidsflyt

    Eksempel 3: Arbeidsflytkapasitetsprofil for flere direkteflyt-arbeidsflyter
    8. Hurtigsvar (msdyn_cannedmessage)
    • Nasjonal innstilling (msdyn_locale_field)
    • Melding (msdyn_message)
    • Organisasjons-ID (organizationid)
    • Hurtigsvar (msdyn_cannedmessageid)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    • TagsControlField (msdyn_tagscontrolfield)
    • Tittel (msdyn_title)
    9. Kode (msdyn_octag)
    • Navn (msdyn_name)
    • Kode (msdyn_octagid)

  3. Generer skjemaet, og lagre det.

  4. Eksporter dataene, og generer den komprimerte filen (zip).

  5. Bruk Configuration Migration tool, velg alternativet for å importere data, og velg den komprimerte filen.

Viktig

Når du henter beslutningsreglersett (msdyn_decisionrulesets) som inneholder kontekstvariabler, opprettes noen beslutningsregler uten avhengighetstilordningene. Følg fremgangsmåten nedenfor for å omgå dette:

  1. Importer data for alle enheter, inkludert enheten for beslutningsreglersettet (msdyn_decisionrulesets).
  2. Importer data for enheten for beslutningsreglersettet på nytt. Dette trinnet sikrer at alle avhengighetstilordninger for beslutningsregelsettene importeres.

For eksempelskjema for å hente alle nødvendige oppføringer, se Eksempelskjema for direktechat-arbeidsflyt.

FetchXML for arbeidsflytenhet

Eksempel 1: Alle direkteflyt-arbeidsflyter

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value=" 192360000" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 2: Enkle direktechat-arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 3: Flere direktechat-arbeidsflyter

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for kontekstvariablerenhet

Eksempel 1: Alle kontekstvariabler for direktechat-arbeidsflyter

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Eksempel 2: Kontekstvariabler for enkle direktechat-arbeidsflyter

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

Eksempel 3: Flere kontekstvariabler for direktechat-arbeidsflyter

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML for beslutningskontraktsenhet

Eksempel 1: Beslutningskontrakt for alle direktechat-arbeidsflyter

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Eksempel 2: Beslutningskontrakt for én arbeidsflyt for direkte chat

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Eksempel 3: Beslutningskontrakt for flere arbeidsflyter for direkte chat

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname=" Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML for beslutningsregelsettenhet

Eksempel 1: Beslutningsregelsett for alle arbeidsflyter for direkte chat

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Eksempel 2: Beslutningsregelsett for én arbeidsflyt for direkte chat

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Eksempel 3: Beslutningsregelsett for flere arbeidsflyter for direkte chat

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML for rutingskonfigurasjonsenhet

Eksempel 1: Rutingskonfigurasjon for alle direkteflyt-arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 2: Rutingskonfigurasjon for én direkteflyt-arbeidsflyt

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 3: Rutingskonfigurasjon for flere direkteflyt-arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for rutingskonfigurasjonstrinnenhet

Eksempel 1: Rutingskonfigurasjonstrinn for alle direkteflyt-arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 2: Rutingskonfigurasjonstrinn for én direkteflyt-arbeidsflyt

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 3: Rutingskonfigurasjonstrinn for flere live-chat-arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for enhet for arbeidsflytskapasitetsprofil

Eksempel 1: Arbeidsflytkapasitetsprofil for alle direkteflyt-arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 2: Arbeidsflytkapasitetsprofil for én direkteflyt-arbeidsflyt

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 3: Arbeidsflytkapasitetsprofil for flere direkteflyt-arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Overfør konfigurasjon for kontrollprogrammer for direktechat

Følgende antakelsene er på plass:

  • Regler eksporteres etter chatkonfigurasjoner for å kunne bruke undersøkelsesspørsmål før samtalen som diskusjonskontekstvariabler.

  • Du kan ikke opprette kontekstvariablene når du legger til nye spørsmål i undersøkelsesdelen før diskusjonen.

  • Køer kan eksporteres etter direkte chat-konfigurasjoner og regeldefinisjon for å kunne bruke undersøkelsesspørsmål før samtalen som diskusjonskontekstvariabler.

  • Arbeidsflyten må finnes uansett om den ble opprettet manuelt eller tidligere overført til målorganisasjonen.

Slik overfører du data for kontrollprogrammer for direktechat

  1. Bruk verktøyet for konfigurasjonsoverføring til å opprette skjemaet og eksportere data fra kildeorganisasjonen for direkte chat-kontrollprogram og relaterte enheter.

    • Visningsnavn for enhet: Når du oppretter skjemaet, velger du enhetene i rekkefølgen som vises i tabellen.
    • Attributt visningsnavn: Vi anbefaler at du velger attributtene definert i tabellen nedenfor. Du trenger ikke velge de systemdefinerte attributtene, for eksempel Opprettet av, Opprettet den, Endret av, Endret den og Eier. Du kan velge egendefinerte attributter om nødvendig.
    S.No. Visningsnavn for enhet (logisk navn) Attributt visningsnavn (logisk navn)
    1. Chat-kontrollprogram (msdyn_livechatconfig) FetchXMl for å filtrere oppføringer for direkte chat
    Obs!
    - Erstatt verdien for msdyn_liveworkstream i betingelsesdelen.
    - Ikke inkluder msdyn_widgetappid og msdyn_widgetsnippet som en del av enheten.
    - Kontroller som del av enhetsdeklarasjonen i skjemaet at programtillegget deaktivert. (disableplugins="false")
    • (Avskrevet) I ikke-driftstid (msdyn_duringnonoperatinghours)
    • Agentvisningsnavn(msdyn_agentdisplayname)
    • Tillat nedlasting av utskrift (msdyn_enablechattranscriptdownload)
    • Tillat sending av utskrifter via e-post (msdyn_enablechattranscriptemail)
    • Anonymiser agent (msdyn_showagentname)
    • Godkjenningsinnstillinger (msdyn_authsettingsid)
    • Automatisk tegnspråk (msdyn_autodetectlanguage)
    • Robotevaluering (msdyn_postconversationsurveybotsurvey)
    • Oppringingsalternativer (msdyn_callingoptions)
    • Kontrollprogram for chat (msdyn_livechatconfigid)
    • Samarbeidsleverandør (msdyn_cobrowseprovider)
    • Vis generisk navn (msdyn_genericagentdisplayname)
    • E-postmal (msdyn_emailtemplate)
    • Aktiver (msdyn_postconversationsurveyenable)
    • Aktiver samarbeid (msdyn_enablecobrowse)
    • Aktiver filvedlegg for agenter (msdyn_enablefileattachmentsforagents)
    • Aktiver filvedlegg for kunder (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers)
    • Aktiver skjermdeling (msdyn_enablescreensharing)
    • Angir samtalemodusen i kontrollprogrammet for chat (msdyn_conversationmode)
    • Angir om visningen av ventetiden er aktivert (msdyn_averagewaittime_enabled)
    • infolabel(msdyn_infolabel)
    • Språk(msdyn_widgetlocale)
    • Språk(msdyn_ocwidgetlanguage)
    • Språk (msdyn_language)
    • Logo (msdyn_avatarurl)
    • Melding (msdyn_postconversationsurveymessagetext)
    • Endringsdato (modifiedon)
    • Navn (msdyn_name)
    • Tittel på frakoblet kontrollprogram (msdyn_offlinewidgettitle)
    • Undertittel for frakoblet kontrollprogram (msdyn_offlinewidgetsubtitle)
    • Temafarge for frakoblet kontrollprogram (msdyn_offlinewidgetthemecolor)
    • Driftstimer (msdyn_operatinghourid)
    • URL-adresse for portal (msdyn_portalurl)
    • Posisjon (msdyn_widgetposition)
    • Evaluering etter chat (msdyn_postchatenabled)
    • Evaluering av forhåndschat (msdyn_prechatenabled)
    • Proaktiv chat (msdyn_proactivechatenabled)
    • API-nøkkel for leverandør (msdyn_oc_geolocationprovider)
    • Spørsmålssett for godkjente brukere (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated)
    • Spørsmålssett for ikke-godkjente brukere (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated)
    • Koble til tidligere agent på nytt (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent)
    • URL-adresse for omdirigering (msdyn_redirectionurl)
    • Be om besøkssted (msdyn_requestvisitorlocation)
    • Skjermdelingsleverandør (msdyn_screensharingprovider)
    • Avsenderpostboks (msdyn_mailbox)
    • Vis plassering i køen (msdyn_positioninqueue_enabled)
    • Vis kontrollprogram under frakoblet tid (msdyn_showwidgetduringofflinehours)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    • Teksting (msdyn_widgetsubtitle)
    • Evaluering (msdyn_postconversationsurvey)
    • Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveymode)
    • Temafarge (msdyn_widgetthemecolor)
    • Tittel (msdyn_widgettitle)
    • Aktiver ny tilkobling til forrige chat (msdyn_enablechatreconnect)
    • Aktiver lydvarslinger (msdyn_widgetsoundnotification)
    • Aktiver indikator for uleste meldinger (msdyn_widgetvisualnotification)
    • Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamid)
    2. Innstillinger for chatgodkjenning (msdyn_authenticationsettings)
    • Autentiseringstype (msdyn_authenticationtype)
    • Innstillinger for chatgodkjenning (msdyn_authenticationsettingsid)
    • JavaScript-klientfunksjon (msdyn_javascriptclientfunction)
    • Navn (msdyn_name)
    • URL-adresse for fellesnøkkel (msdyn_publickeyurl)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    3. Oversetting (msdyn_oclocalizationdata)
    • Automatisert melding (msdyn_systemmessageid)
    • Standard lokalisert tekst (msdyn_defaultlocalizedtext)
    • Kolonnenavn for enhet (msdyn_entitycolumnname)
    • Enhetsnavn (msdyn_entityname)
    • Oppførings-ID for enhet (msdyn_entityrecordid)
    • Er standard (msdyn_isdefault)
    • Språkkode (msdyn_customerlanguageid)
    • Språkkode (msdyn_languagecode)
    • Oversetting (msdyn_oclocalizationdataid)
    • Lokalisert tekst (msdyn_localizedtext)
    • Organisasjons-ID (organizationid)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    4. Melding (msdyn_ocsystemmessage)
    • Kanal (msdyn_streamsource)
    • Standardspråk (msdyn_defaultlanguage)
    • Forekomst-ID (msdyn_instanceid)
    • Melding (msdyn_ocsystemmessageid)
    • Meldingsbeskrivelse (msdyn_messagedescription)
    • Meldingsmottaker (msdyn_messagereceiver)
    • Meldingsmalutløser (msdyn_messagetemplatetrigger)
    • Meldingstekst (msdyn_messagetext)
    • Meldingsutløser (msdyn_systemmessageeventtype)
    • Meldingstype (msdyn_messagetype)
    • Navn (msdyn_name)
    • Organisasjons-ID (organizationid)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (sttuscode)
    • Kontrollprogram (msdyn_widgetid)
    5. Alternativ for evalueringssvar (msdyn_chatansweroption)
    • Navn (msdyn_name)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    • Alternativ for evalueringssvar (msdyn_chatansweroptionid)
    • Evalueringsspørsmål (msdyn_answeroptionsid)
    6. Evalueringsspørsmål (msdyn_surveyquestion)
    • Svartype (msdyn_answertyp)
    • Hjelpetekst (msdyn_placeholdertext)
    • Navn på spørsmål (msdyn_nam)
    • Spørsmålstekst (msdyn_questiontext)
    • Vurderingsskala (msdyn_ratingscal)
    • Status (statecod)
    • Statusårsak (statuscod)
    • Evalueringsspørsmål (msdyn_surveyquestionid)
    • Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
    7. Sekvens for undersøkelsesspørsmål (msdyn_questionsequence)
    • - Kontrollprogram (msdyn_chatengagementtochatsequenceid)
    • Navn (msdyn_name)
    • Rekkefølge (sequencenumber)
    • Obligatorisk (msdyn_questionrequired)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    • Navn på evalueringsspørsmål (msdyn_surveyquestion)
    • Sekvens for evalueringsspørsmål (msdyn_questionsequenceid)
    • Evalueringstype (msdyn_chatquestionnairetype)
    8. Evalueringssvar(msdyn_chatquestionnaireresponse)
    • Navn (msdyn_name)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    • Alternativ for evalueringssvar (msdyn_chatansweroptionid)
    • Tekst i evalueringssvar (msdyn_chatanswertext)
    • ID for evalueringsspørsmål (msdyn_surveyquestionid)
    • Evalueringssvar (msdyn_chatquestionnaireresponseid)
    • Verdier for evalueringssvar (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
    9. Sted for kontrollprogram for chat (msdyn_livechatwidgetlocation)
    • Kontrollprogram for chat (msdyn_livechatconfigid)
    • Plassering av kontrollprogram for chat (msdyn_livechatwidgetlocationid)
    • Jokertegn for URL-adresse for sted (msdyn_locationurlwildcard)
    • Endret av (modifiedby)
    • Regeltype (msdyn_ruletype)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    • Tittel (msdyn_name)
    • Verdi (msdyn_domainvalue)
    10. Språk for kontrollprogram for chat (msdyn_chatwidgetlanguage)
    • Språk for kontrollprogram for chat (msdyn_chatwidgetlanguageid)
    • Navn på språk (msdyn_languagename)
    • ID for nasjonal innstilling (msdyn_localeid)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    11. Lokalisert evalueringsspørsmål (msdyn_localizedsurveyquestion)
    • Beskrivelse (msdyn_description)
    • Språkkode (msdyn_languagecode)
    • Tekst i lokalisert spørsmål (msdyn_localizedquestiontext)
    • Lokalisert evalueringsspørsmål (msdyn_localizedsurveyquestionid)
    • Navn (msdyn_name)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)
    • Evalueringsspørsmål (msdyn_surveyquestionid)
    12. Leverandør av geoplassering (msdyn_oc_geolocationprovider)
    • API-nøkkel for Bing-kart (msdyn_providerapikey)
    • Leverandør av geoplassering (msdyn_oc_geolocationproviderid)
    • Navn (msdyn_name)
    • API-nøkkelversjon for leverandør (msdyn_providerapikeyversion)
    • Leverandørnavn (msdyn_providername)
    • Status (statecode)
    • Statusårsak (statuscode)

  2. Generer skjemaet, og lagre det.

  3. Eksporter dataene, og generer den komprimerte filen (zip).

  4. Bruk Configuration Migration tool, velg alternativet for å importere data, og velg den komprimerte filen.

For eksempelskjema for å hente alle nødvendige oppføringer, se Eksempelskjema for direktechatkanal

FetchXML for direktechat

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_livechatconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Bekreft migrasjonen din

Når du har importert de enhetlige rutingsrelaterte konfigurasjonsdataene fra kilden til målorganisasjonen, utfører du følgende trinn i målorganisasjonen:

  1. Kontroller at konfigurasjonen og regelsettene for Enhetlig ruting gjengis på riktig måte i brukergrensesnittet og ikke viser feil.

  2. Hvis ferdigheter og vurderingsverdier brukes i enhetlig ruting-regler, må du manuelt koble til, tilknytte eller opprette brukerne, ressursene som kan reserveres, og oppføringer for ressursegenskaper som kan reserveres.

  3. Hvis kapasitetsprofilene brukes i regelsett og arbeidsflyter for enhetlig ruting, må du manuelt koble til, tilknytte eller opprette brukerne, ressursene som kan reserveres, og oppføringer for ressurskapasitetsprofil som kan reserveres.

Vurderinger for eksport og import av data

Hvis du vil feilsøke problemer du kan få under overføring, kontrollerer du loggfilene som følger:

  • Hvis du ser gule varselsymboler når du importerer data til målorganisasjonen, kontrollerer du følgende logger i verktøyet for konfigurasjonsoverføring:

    • Login_ErrorLog.log: Inneholder informasjon om eventuelle problemer du hadde da du logget deg på organisasjonen ved hjelp av verktøyet for konfigurasjonsbehandling.
    • DataMigrationUtility.log: Inneholder informasjon om oppgavene som ble utført ved hjelp av verktøyet under siste overføring.
    • ImportDataDetail.log: Inneholder informasjon om dataene som ble importert av verktøyet i den siste dataimporten.

    Mer informasjon: Feilsøk problemer med overføring av konfigurasjonsdata ved hjelp av loggfiler

    Gule advarsler som angir feil under dataimport.

  • Hvis loggene inneholder nettverksfeil, gjentar du importprosessen.

    Her er et eksempel:

    Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Se også

Overfør konfigurasjon for oppføringer basert på enhetlig ruting