Del via

Støttede språk og nasjonale innstillinger for talekanal

  • Artikkel

Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.

Viktig

Power Virtual Agents-funksjoner er nå en del av Microsoft Copilot Studio etter betydelige investeringer i generativ kunstig intelligens og forbedrede integreringer på tvers av Microsoft Copilot.

Enkelte artikler og skjermbilder kan henvise til Power Virtual Agents når vi oppdaterer dokumentasjons- og opplæringsinnhold.

Denne artikkelen inneholder informasjon om støttede språk og nasjonale innstillinger for talekanalen.

Støttede språk og koder for nasjonal innstilling

Omnikanal for Customer Service bruker tale-til-tekst-tjenesten for Azure Cognitive Services til transkripsjon. Derfor kan alle språk som støttes av Tale til tekst, transkriberes. Mer informasjon: Tale til tekst-dokumentasjon

Merk

  • Ende-til-ende-tale og IVR-støtte er bare tilgjengelig hvis et språk støttes i Copilot Studio eller Omnikanal for Customer Service.
  • Sentiment- og AI-innsikt er valgfritt for talefunksjonaliteten.

Se informasjonen i tabellen nedenfor for å finne ut hvilke språk og koder som støttes.

Språk Kode for nasjonal innstilling Talekanal Copilot Studio Tale til tekst Tekst til tale Sentiment KI-forslag Støtte for grensesnittspråk
Afrikaans – Sør-Afrika af- ZA x x x x x x x
Amharisk am- ET x x x x x x x
Arabisk – Algerie ar-DZ x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Bahrain ar-BH x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Egypt ar-EG x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Irak ar-IQ x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Israel ar-IL x x ✔ x x x x
Arabisk – Jordan ar-JO x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Kuwait ar-KW x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Libanon ar-LB x x ✔ x x x x
Arabisk – Libya ar-LY x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Marokko ar-MA x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Oman ar-OM x x ✔ x x x x
Arabisk – Den palestinske selvstyremyndighet ar-PS x x ✔ x x x x
Arabisk – Qatar ar-QA x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Saudi-Arabia ar-SA ✔ x ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Arabisk – Syria ar- SY x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Tunisia ar-TN x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – De forente arabiske emirater ar-AE x x ✔ ✔ x x x
Arabisk – Jemen ar-YE x x ✔ ✔ x x x
Armensk hy x x x x x x x
Assamesisk as x x x x x x x
Aserbajdsjansk az x x x x x x x
Bangla – Bangladesh bn-BD x x x x x x x
Basjkirsk ba x x x x x x x
baskisk eu-ES x x x x x x ✔
Bengalsk – India bn-IN x x x x x x x
Bosnisk (latinsk) bs x x x x x x x
bulgarsk bg-BGC UI ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Burmesisk – Myanmar my-MM x x x x x x x
katalansk ca ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Kinesisk – Kina – Mandarin zh-CN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Kinesisk - Hong kong SAR - kantonesisk zh-HK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Kinesisk - Taiwan - tradisjonell zh-TW ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Kinesisk – litterær lzh x x x x x x x
Kroatisk – Kroatia hr-HR ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Tsjekkisk – Tsjekkia cs-CZ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Dansk – Danmark da-DK ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Dari prs x x x x x x x
Dhivehi dv x x x x x x x
Nederlandsk – Belgia nl-BE ✔ x ✔ ✔ x x x
Nederlandsk – Nederland nl-NL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Engelsk – Australia en-AU ✔ x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Canada en-CA x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Ghana en-GH x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Hongkong SAR en-HK x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – India en-IN x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Irland en-IE x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Kenya en-KE x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Nigeria en-NG x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – New Zealand en-NZ ✔ x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Filippinene en-PH x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Singapore en-SG x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Sør-Afrika en-SA x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Tanzania en-TZ x x ✔ ✔ x x x
Engelsk – Storbritannia en-GB ✔ x ✔ ✔ x x x
Engelsk – USA en-US ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Estisk – Estland et-EE ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
fijian fj x x x x x x x
filippinsk fil-PH x x x ✔ x x x
finsk fi-FI ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Fransk – Canada fr-CA ✔ x ✔ ✔ x x x
Fransk – Frankrike fr-FR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Fransk – Sveits fr-CH x x ✔ ✔ x x x
galisisk gl-ES x x x x x x ✔
Georgisk ka x x x x x x x
Tysk – Østerrike de-AT x x ✔ ✔ x x x
Tysk – Tyskland de-DE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Tysk – Sveits de-CH x x ✔ ✔ x x x
Gresk – Hellas el-GR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Gujarati – India gu-IN x x ✔ ✔ x x x
Haitisk, kreolsk ht x x x x x x x
Hebraisk – Israel he-IL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Hindi – India hi-IN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
hmong Daw mww x x x x x x x
Ungarsk – Ungarn hu-HU ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Islandsk – Island is-IS x x x x x x x
Indonesisk – Indonesia id-ID ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Inuinnaqtun ikt x x x x x x x
Inuktitut iu x x x x x x x
Inuktitut – latinsk iu-Latn x x x x x x x
Irsk – Irland ga-IE x x ✔ ✔ x x x
Italiensk – Italia it -IT ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Japansk – Japan ja-JP ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Javanesisk – Indonesia jv-ID x x x x x x x
Kannada – India kn-IN x x ✔ ✔ x x x
Kasakhisk – Kasakhstan kk-KZ x x x x x x ✔
Khmer – Kambodsja km-KH x x x x x x x
Klingon tlh- x x x x x x x
Klingon (plqaD) tlh-Piqd x x x x x x x
Koreansk – Sør-Korea ko-KR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Kurdisk (sentral) ku x x x x x x x
Kurdisk (nord) kmr x x x x x x x
Kirgisisk ky x x x x x x x
Laotisk – Laos lo-LA x x x x x x x
Latvisk – Latvia lv-LV ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Litauisk – Litauen lt-LT ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Makedonsk – Republikken Nord-Makedonia mk-MK x x x x x x x
gassisk mg x x x x x x x
Malayisk – Malaysia ms-MY ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Malayalam – India ml-IN x x x x x x x
Maltesisk – Malta mt-MT x x ✔ ✔ x x x
maori mi x x x x x x x
Marathi – India mr-IN x x ✔ ✔ x x x
Mongolsk – kyrillisk mn-Cyrl x x x x x x x
Mongolsk – Tradisjonell mn-Mong x x x x x x x
Nepali ne x x x x x x x
Norsk, bokmål – Norge nb-NO ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Odia or x x x x x x x
Pashto – Afghanistan ps-AF x x x x x x x
Persisk – Iran fa-IR x x x x x x x
Polsk – Polen pl-PL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portugisisk – Brasil pt-BR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portugisisk – Portugal pt-PT ✔ x ✔ ✔ x x x
punjabi pa x x x x x x x
Queretaro Otomi otq x x x x x x x
Rumensk – Romania ro-RO ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Russisk – Russland ru-RU ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
samoansk sm x x x x x x x
Serbisk (kyrillisk) – Serbia sr-Cyrl-CS eller sr-RS x x x x ✔ x ✔
Serbisk (latinsk) – Serbia sr-Latn-CS x x x x ✔ x ✔
Singalesisk – Sri Lanka si-LK x x x x x x x
Slovakisk – Slovakia sk-SK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Slovensk – Slovenia sl-SL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Somali – Somalia so-SO x x x x x x x
Spansk – Argentina es-AR x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Bolivia es-BO x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Chile es-CL x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Colombia es-CO x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Costa Rica es-CR x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Cuba es-CU x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Den dominikanske republikk es-DO x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Ecuador es-EC x x ✔ ✔ x x x
Spansk – El Salvador es-SV x x ✔ ✔ x x x
Spansk Ekvatorial-Guinea es-GQ x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Guatemala es-GT x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Honduras es-HN x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Mexico es-MX ✔ x ✔ ✔ x x x
Spansk – Nicaragua es-NI x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Panama es-PA x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Paraguay es-PY x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Peru es-PE x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Puerto Rico es-PR x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Spania es-ES ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Spansk – Venezuela es-VE x x ✔ ✔ x x x
Spansk – Uruguay es-UY x x ✔ ✔ x x x
Spansk – USA es-US ✔ x ✔ ✔ x x x
Sudanesisk – Indonesia su-ID x x x x x x x
Swahili – Kenya sw-KE x x ✔ ✔ x x x
Swahili – Tanzania sw-TZ x x x x x x x
Svensk – Sverige sv-SE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
tahitisk ty x x x x x x x
Tamilsk – India ta-IN x x ✔ ✔ x x x
Tatarisk tt x x x x x x x
Telugu – India te-IN x x ✔ ✔ x x x
Thai – Thailand th-TH ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Tibetansk bo x x x x x x x
Tigrinja ti x x x x x x x
tongansk to x x x x x x x
Tyrkisk – Tyrkia tr-TR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Ukrainsk – Ukraina uk-UA x x x x ✔ x ✔
Høysorbisk hsb x x x x x x x
Urdu – India ur-IN x x x x x x x
Uigurisk ug x x x x x x x
Usbekisk – Usbekistan uz-UZ x x x x x x x
Vietnamesisk – Vietnam vi-VN ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Walisisk – Storbritannia cy-GB x x x x x x x
yukatansk maya yua x x x x x x x
Zulu – Sør-Afrika zu-ZA x x x x x x x

Bruk informasjonen i den følgende tabellen for å finne ut mer om språkstøtte for talerelaterte funksjoner.

Funksjon Liste over språk som støttes
Avskrift Språk- og talestøtte
Copilot Studio (IVR) Språk som støttes av Copilot Studio
Ta med din egen robot (IVR) Språk- og talestøtte for Speech-tjenesten
KI-forslag Språkstøtte for AI-forslag
Sentimentanalyse Sentiment på flere språk
Andre funksjoner i Omnikanal for Customer Service Språktilgjengelighet i Omnikanal for Customer Service

Neste trinn

Klargjør talekanalen

Se også

Oversikt over talekanalen
Vanlige spørsmål om talekanalen i Omnikanal for Customer Service