Del via

Vis og bruk innsikt for søkeleverandører

  • Artikkel

Merk

Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.

Dynamics 365 Contact Center – innebygd Dynamics 365 Contact Center – frittstående Dynamics 365 Customer Service
No Ja Ja

Når du har lagt til søkeleverandører i Customer Service, kan du bruke Innsikt-fanen i Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for Contact Center til å overvåke inntak. Kategorien viser følgende detaljer for søkeleverandøren: Inntaks-ID, Status, Kravlefeil, Gjenkjent, Opprettet, Oppdatert og Mislykket.

Vis innsikt

  1. I nettstedskartet i Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for Contact Center, gå til Kunnskap > Integrerte søkeleverandører > Behandle.
  2. Velg Aktive integrerte søkeleverandører eller Inaktive integrerte søkeleverandører i listen, og velg en søkeleverandør.
  3. Velg Innsikt-fanen.

Kategorien viser opptil 100 inntaks-IDer. Dataene oppdateres hver 30. minutt.

Bruksinnsikt

Mislykkede-kolonner viser artikler som ikke ble lagt inn. Velg inntaks-ID-en for å vise de mislykkede artiklene.

Feiltype-kolonnen angir om feilen var en kravlefeil før inntak eller en inntakskjøringsfeil.

Se også

Feilsøk problemer med integrerte søkeleverandører