Overfør konfigurasjoner for kanaler ved hjelp av løsninger

Artikkel
05/29/2024

Merk

Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.

Dynamics 365 Contact Center – innebygd	Dynamics 365 Contact Center – frittstående	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Bruk løsninger og verktøyet for konfigurasjonsoverføring til å overføre konfigurasjonene fra kildemiljøet til målmiljøet for kanaler.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker løsninger eller verktøyet for konfigurasjonsoverføring, kan du se Oversikt over verktøy og apper som brukes for ALM i Power Platform.

Forutsetning

Følgende krav må oppfylles:

Kontroller at brukeren som foretar overføringen av kanalkonfigurasjonen, har følgende rettigheter:
- Til å eksportere løsninger fra kildemiljøet
- Til å importere løsninger til målmiljøet
- Lesetillatelse i alle tabeller som overføres fra kildemiljøet ved hjelp av verktøyet for konfigurasjonsoverføring.
- Alle tillatelser i alle tabeller som overføres til målmiljøet ved hjelp av verktøyet for konfigurasjonsoverføring.
Hvis en tabell eller kolonne i kildemiljøet refererer til følgende, må du kontrollere at de finnes i målmiljøet før du fortsetter med overføringen:
- Egendefinerte tabeller (enheter)
- Kolonner (attributter)
- Relasjoner
- Valg (alternativsett)
- Oppslagsverdier

Viktig!

Overføringen av kontoen, kanalleverandøren, robotkonfigurasjonen og kunstig intelligens og analyseinnstillinger kommer utenom.

Fremgangsmåte for overføring av kanalkonfigurasjon

Du må utføre trinnene i rekkefølgen de vises, for å kunne overføre konfigurasjonsdataene:

Overfør konfigurasjon for øktmaler og varslingsmaler
Overfør konfigurasjon for ferdighetsbaserte rutingsregelsett
Overfør konfigurasjon for nye kapasitetsprofiler
Overfør konfigurasjon for køer
Overfør konfigurasjon for kanalarbeidsflyter og kanalinnstillinger
Bekreft migrasjonen din

Overfør konfigurasjon for øktmaler og varslingsmaler

Hvis du bruker egendefinerte øktmaler og varsler i konfigurasjonen for kanalruting, utfører du trinnene i Overfør konfigurasjon for øktmaler og varslingsmaler.

Overfør konfigurasjon for ferdighetsbaserte rutingsregelsett

Hvis ferdighetsbaserte rutingsregelsett brukes i konfigurasjonen for kanalruting, utfører du trinnene i Overfør konfigurasjoner for ferdighetsbaserte rutingsregelsett. Pass på at du foretar riktig justering av eventuell FetchXML for filtrering for kanalene du vil overføre.

Overfør konfigurasjon for nye kapasitetsprofiler

Hvis du har konfigurert nye kapasitetsprofiler i konfigurasjonen for kanalruting, utfører du trinnene i Eksportere og importere data for kapasitetsprofiler. Pass på at du foretar riktig justering av eventuell FetchXML for filtrering for alle kanaler.

Tips

Etter at du har overført en ny kapasitetsprofil ved hjelp av verktøyet for konfigurasjonsoverføring, kan du overføre oppdateringer ved å bruke løsninger.

Overfør konfigurasjon for køer

Når det gjelder overføring av kanalkøer, utfører du trinnene i Overfør konfigurasjon for køer. Pass på at du foretar riktig justering av eventuell FetchXML for filtrering for alle kanalene du vil overføre.

Overfør konfigurasjon for kanalarbeidsflyter og kanalinnstillinger

Lag en løsning for eksport av konfigurasjoner fra kildemiljøet for alle arbeidsflyter og kanalene som kan overføres via løsning.

Legg til de nødvendige oppføringene i løsningen ved hjelp av knappen Legg til eksisterende på kommandolinjen, og velg starttabellen for hver kanal du må eksportere, på følgende måte:

Kanal	Starttabell
Direktechat	Chat-kontrollprogram (msdyn_livechatconfig)
Tale	Talekanalinnstilling (msdyn_ocvoicechannelsetting)
Tekstmelding	Innstillinger for SMS-nummer (msdyn_ocsmschannelsetting)
WhatsApp	WhatsApp-nummer (msdyn_ocwhatsappchannelnumber)
WeChat	WeChat-konto (msdyn_ocwechatchannelconfig)
Apple Messages for Business	Apple Messages for Business-konto (msdyn_ocapplebusinessaccount)
Facebook	Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstream)
Google's Business Messages	Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstream)
LINE	Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstream)
Microsoft Teams	Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstream)
Egendefinert kanal	Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstream)

Velg oppføringene fra tabellen for kanaldefinisjon for hver kanal, og legg dem til i løsningen. Relaterte oppføringer fra følgende tabeller blir lagt til i løsningen automatisk:

Kanal	Tabeller legges til i løsningen automatisk
Alle kanaler	Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstream) Kapasitetsprofil (msdyn_capacityprofile) – nye oppføringer må overføres ved hjelp av verktøyet for konfigurasjonsoverføring Kapasitetsprofil for arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile) Kontekstvariabel (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable) Beslutningskontrakt (msdyn_decisioncontract) Beslutningsregelsett (msdyn_decisionruleset) Rutekonfigurasjon (msdyn_routingconfiguration) Rutekonfigurasjonstrinn (msdyn_routingconfigurationstep) Språk (msdyn_oclanguage) – unntatt tale og egendefinert kanal
Direktechat	Chat-kontrollprogram (msdyn_livechatconfig) Godkjenningsinnstillinger (msdyn_authenticationsettings) Alternativ for evalueringssvar (msdyn_chatansweroption) Evalueringsspørsmål (msdyn_surveyquestion) Sekvens for undersøkelsesspørsmål (msdyn_questionsequence) Geoplasseringsleverandør (msdyn_oc_geolocationprovider) Driftstime (msdyn_operatinghour)
Tale	Talekanalinnstilling (msdyn_ocvoicechannelsetting) Godkjenningsinnstillinger (msdyn_authenticationsettings) Tale (msdyn_ocvoice) Språkinnstilling for talekanal (msdyn_ocvoicechannellanguagesetting) Telefonnummer (msdyn_ocphonenumber) Kommunikasjonsleverandørinnstilling (msdyn_occommunicationprovidersetting) Operatør (msdyn_occarrier) Telefonmusikk (msdyn_ocphonemusic) Driftstime (msdyn_operatinghour)
Tekstmelding	Innstillinger for SMS-nummer (msdyn_ocsmschannelsetting) Telefonnummer (msdyn_ocphonenumber) Kommunikasjonsleverandørinnstilling (msdyn_occommunicationprovidersetting) Operatør (msdyn_occarrier) Driftstime (msdyn_operatinghour)
WhatsApp	WhatsApp-konto (msdyn_ocwhatsappchannelaccount) WhatsApp-nummer (msdyn_ocwhatsappchannelnumber)
WeChat	WeChat-konto (msdyn_ocwechatchannelconfig)
Apple Messages for Business	Apple Messages for Business-konto (msdyn_ocapplebusinessaccount)

Viktig!

Se nøye gjennom løsningskomponentene før du eksporterer en løsning. Legg merke til oppføringene som inneholder informasjon om Azure Communication Services, tredjepartskanaler eller andre Microsoft-komponenter, for eksempel Copilot Studio-kopiloter eller Customer Voice-evalueringer, slik at du kan foreta nødvendige konfigurasjoner i målmiljøet.
Hvis en eller flere arbeidsflyter deler samme kapasitetsprofil, blir oppføringer og tabeller fra andre kanaler eller arbeidsflyter som deler samme kapasitetsprofil, også lagt til i løsningen når du legger til tabeller fra en kanal eller arbeidsflyt.

Bruk verktøyet for konfigurasjonsoverføring til å opprette skjemaet og overføre de gjenstående konfigurasjonsdataene fra kildemiljøet (organisasjonen) for arbeidsflyter og kanaler.

Visningsnavn for enhet: Når du oppretter skjemaet, velger du tabellene (enhetene) fra listen i samme rekkefølge som vises i tabellen nedenfor.
Visningsnavn for attributt: Vi anbefaler at du velger kolonnene (attributtene) definert i tabellen. Du trenger ikke å velge de bruksklare, systemdefinerte kolonnene, for eksempel Opprettet av, Opprettet, Endret av, Endret og Eier. Du kan velge egendefinerte kolonner om nødvendig.
Bruk FetchXML til å filtrere oppføringer: For hver valgte tabell må du bruke den riktige FetchXML-spørringen som er nevnt i tabellen nedenfor, til å hente enkeltoppføringer, flere eller alle oppføringer etter behov. For enkeltrader eller flere rader må du bruke kildemiljøet til å hente riktig navn i uiname og GUID i verdi. Du kan om nødvendig bruke menyelementet AVANSERT SØK til å konstruere riktig FetchXML-spørring.
Konfigurer importinnstillinger: Når det gjelder arbeidsflyttabellen, må du passe på at du bare legger til nøkkelkolonnene og merker av for Ikke oppdater eksisterende oppføringer for å unngå at oppdateringer av oppføringer i en tabell overføres via løsninger.

Viktig!

Når det gjelder tabellene Facebook-side, Google’s Business Messages-agentkonto, LINE-konto, Kanal for egendefinert melding og Microsoft Teams-konto, lar du være å ta med kolonnene Evaluering (msdyn_postconversationsurvey) og Robotevaluering (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) fordi evalueringsoppføringer synkroniseres med Dynamics 365 Customer Voice i hvert miljø, slik at de ikke kan overføres på tvers av miljøer.

Kanaler	Visningsnavn for enhet (logisk navn)	Attributt visningsnavn (logisk navn)	Bruk FetchXML til å filtrere oppføringer
Alle kanaler	Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstream)	Kanal (msdyn_streamsource) Modus (msdyn_mode) Navn (msdyn_name) Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamid)	Eksempel 1: Alle arbeidsflyter i en kanal Eksempel 2: Enkeltarbeidsflyt Eksempel 3: Flere arbeidsflyter
Alle meldingskanaler	Hurtigsvar (msdyn_cannedmessage)	Nasjonal innstilling (msdyn_locale_field) Melding (msdyn_message) Hurtigsvar (msdyn_cannedmessageid) TagsControlField (msdyn_tagscontrolfield) Tittel (msdyn_title)	Eksempel 1: Alle arbeidsflyter i en kanal Eksempel 2: Enkeltarbeidsflyt Eksempel 3: Flere arbeidsflyter
Alle meldingskanaler	Kode (msdyn_octag)	Navn (msdyn_name) Kode (msdyn_octagid)	Eksempel 1: Alle arbeidsflyter i en kanal Eksempel 2: Enkeltarbeidsflyt Eksempel 3: Flere arbeidsflyter
Alle kanaler	Melding (msdyn_ocsystemmessage)	Kanal (msdyn_streamsource) Standardspråk (msdyn_defaultlanguage) Forekomst-ID (msdyn_instanceid) Melding (msdyn_ocsystemmessageid) Meldingsbeskrivelse (msdyn_messagedescription) Meldingsmottaker (msdyn_messagereceiver) Meldingsmalutløser (msdyn_messagetemplatetrigger) Meldingstekst (msdyn_messagetext) Meldingsutløser (msdyn_systemmessageeventtype) Meldingstype (msdyn_messagetype) Navn (msdyn_name) Kontrollprogram (msdyn_widgetid)
Alle kanaler	Oversetting (msdyn_oclocalizationdata)	Automatisert melding (msdyn_systemmessageid) Standard lokalisert tekst (msdyn_defaultlocalizedtext) Kolonnenavn for enhet (msdyn_entitycolumnname) Enhetsnavn (msdyn_entityname) Oppførings-ID for enhet (msdyn_entityrecordid) Er standard (msdyn_isdefault) Språkkode (msdyn_customerlanguageid) Språkkode (msdyn_languagecode) Oversetting (msdyn_oclocalizationdataid) Lokalisert tekst (msdyn_localizedtext)	FetchXML for å filtrere oppføringer for kanallokaliseringer
Facebook	Facebook-program (msdyn_ocfbapplication)	Program-ID (msdyn_fbapplicationid) Programhemmelighet (msdyn_fbapplicationsecret) URI for tilbakeringing (msdyn_fbcallbackuri) Facebook-program (msdyn_ocfbapplicationid) Navn (msdyn_name) Bekreft token (msdyn_fbverifytoken)	FetchXML for å filtrere oppføringer for Facebook-programmer
Facebook	Facebook-side (msdyn_ocfbpage)	Robotevaluering (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Aktiver (msdyn_postconversationsurveyenable) Aktivere filvedlegg for agenter (msdyn_enablefileattachmentforagents) Aktiver filvedlegg for kunder (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) Facebook-program (msdyn_ocfbapplicationid) Facebook-side (msdyn_ocfbpageid) Facebook-sidespråk (msdyn_ocwidgetlanguage) Melding (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Melding (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Navn (msdyn_fbpagename) Token for sidetilgang (msdyn_fbpageaccesstoken) Side-ID (msdyn_fbpageid) Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveymode) Aktiver Facebook-meldingsmerket for menneskelig agent (msdyn_enablehumanagenttag) Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamid)	FetchXML for å filtrere oppføringer for Facebook-sider
Google's Business Messages	Google's Business Messages-partnerkonto (msdyn_ocgooglebusinessmessagespartneraccount)	Base 64-legitimasjonsfilstreng (msdyn_base64credentialfilestring) Base 64-legitimasjonsfilstreng – fortsettelse (msdyn_base64credentialfilestringcontd) Legitimasjonsfilnavn (msdyn_credentialfilename) Tilbakeringingsnettadresse for Google's Business Messages (msdyn_googlebusinessmessagescallbackurl) ID for Google's Business Messages-partnerkonto (msdyn_ocgooglebusinessmessagespartneraccountid) Navn (msdyn_name) Partnerkontoens klienttoken (msdyn_partneraccountclienttoken) Partnerkonto-ID (msdyn_partneraccountid)	FetchXML for å filtrere oppføringer for Google's Business Messages-partnerkontoer
Google's Business Messages	Google's Business Messages-agentkonto (msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount)	Agentkontoens klienttoken (msdyn_agentaccountclienttoken) Agent-ID (msdyn_agentid) Robotevaluering (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Merke-ID (msdyn_brandid) Aktiver agentoverstyring (msdyn_enableagentoverride) Aktivere filvedlegg for agenter (msdyn_enablefileattachmentforagents) Aktiver filvedlegg for kunder (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) Google's Business Messages-agentkonto (msdyn_googlebusinessmessagesagentaccountid) Tilbakeringingsnettadresse for Google's Business Messages (msdyn_googlebusinessmessagescallbackurl) ID for Google's Business Messages-partnerkonto (msdyn_ocgbmpartneraccount) Direkte arbeidsstrøm-ID (msdyn_liveworkstreamid) Melding (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Navn (msdyn_name) Aktiver evaluering etter samtale (msdyn_postconversationsurveyenable) Meldingstekst for sammendrag etter samtale (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Modus for evaluering etter samtale (msdyn_postconversationsurveymode) Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Språk for kontrollprogram (msdyn_ocwidgetlanguage)	FetchXML for å filtrere oppføringer for Google's Business Messages-agentkontoer
LINE	LINE-konto (msdyn_oclinechannelconfig)	Robotevaluering (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Kanaltilgangstoken (msdyn_channelaccesstoken) Kanal-ID (msdyn_channelid) Kanalhemmelighet (msdyn_channelsecret) Aktiver (msdyn_postconversationsurveyenable) Aktivere filvedlegg for agenter (msdyn_enablefileattachmentforagents) Aktiver filvedlegg for kunder (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) LINE-kontospråk (msdyn_ocwidgetlanguage) LINE-kanal identifiserer Line-kanal (msdyn_oclinechannelconfigid) Melding (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Melding (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Navn (msdyn_name) Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveymode) Nettadresse for webhook (msdyn_webhookurl) Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamid)	FetchXML for å filtrere oppføringer for LINE-kontoer
Egendefinert kanal	Kanal for egendefinert melding (msdyn_occustommessagingchannel)	Robotevaluering (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Kanal-ID (msdyn_occustomchannelid) Konto for egendefinert melding (msdyn_custombotchannelregistration) Kanal for egendefinert melding (msdyn_occustommessagingchannelid) Språk for kanal for egendefinert melding (msdyn_ocwidgetlanguage) Aktiver (msdyn_postconversationsurveyenable) Aktivere filvedlegg for agenter (msdyn_enablefileattachmentforagents) Aktiver filvedlegg for kunder (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) Melding (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Melding (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Navn (msdyn_name) Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveymode) Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamid)	FetchXML for å filtrere oppføringer for kanaler for egendefinert melding
Microsoft Teams	Microsoft Teams-konto (msdyn_octeamschannelconfig)	Robot-ID (msdyn_botid) Robotevaluering (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Oppringingsalternativer (msdyn_callingoptions) Aktiver (msdyn_postconversationsurveyenable) Aktivere filvedlegg for agenter (msdyn_enablefileattachmentforagents) Aktiver filvedlegg for kunder (msdyn_enablefileattachmentforcustomers) Melding (msdyn_postconversationsurveybotsurveymessagetext) Melding (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Navn (msdyn_name) Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveybotsurveymode) Evalueringsmodus (msdyn_postconversationsurveymode) Språk for Teams-konto (msdyn_ocwidgetlanguage) Navn på Teams-app (msdyn_octeamsappname) Teams-kanal (msdyn_octeamschannelconfigid) Arbeidsflyt (msdyn_liveworkstreamid)	FetchXML for å filtrere oppføringer for Microsoft Teams-kontoer
Facebook, Google's Business Messages, LINE, Egendefinert kanal, Microsoft Teams	Konto for egendefinert melding (msdyn_ocbotchannelregistration)	Registrering av robotkanal (msdyn_ocbotchannelregistrationid) Klienthemmelighet (msdyn_msappsecret) Facebook-program (msdyn_ocfbapplicationid) ID for Google's Business Messages-agentkonto (msdyn_ocgbmagentaccount) ID for Google's Business Messages-partnerkonto (msdyn_ocgbmpartneraccount) Er BCR for egendefinert melding (msdyn_iscustommessagingbcr) Sist validert (msdyn_lastvalidateddate) LINE-kanal (msdyn_oclinechannelconfigid) MS-program-ID (msdyn_msappid) Navn (msdyn_name) Sikker klienthemmelighet (msdyn_securemsappsecret) Teams-kanal (msdyn_octeamschannelconfigid) Valideringsstatus (msdyn_validationstatus)	FetchXML for å filtrere oppføringer for kontoer for egendefinert melding

Generer skjemaet, og lagre det.
Eksporter dataene, og generer den komprimerte filen (zip).
Bruk verktøyet for konfigurasjonsoverføring, velg alternativet for å importere data, og velg den komprimerte filen.

FetchXML for arbeidsflyter

Eksempel 1: Alle arbeidsflyter i en kanal

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="<CHANNEL_ID>" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Tips

Du finner verdier for <CHANNEL_ID> for hver kanal du vil overføre arbeidsflytene for, ved å gå til Power Apps Maker Portal, velge kildemiljøet, gå til Valg og deretter åpne valget Strømkilde (msdyn_streamsource). Verdien for talekanal er for eksempel 192440000.

Eksempel 2: Enkel arbeidsflyt

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 3: Flere arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for hurtigsvar

Eksempel 1: Hurtigsvar for alle arbeidsflyter i en kanal

<fetch>
	<entity name="msdyn_cannedmessage">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="<CHANNEL_ID>" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 2: Hurtigsvar for én arbeidsflyt

<fetch>
	<entity name="msdyn_cannedmessage">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname=" workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
/>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 3: Hurtigsvar for flere arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_cannedmessage">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for merker

Eksempel 1: Merker for hurtigsvar for alle arbeidsflyter i en kanal

<fetch>
	<entity name="msdyn_octag">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_msdyn_octag" from="msdyn_octagid" to="msdyn_octagid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
					<filter type="and">
						<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
						<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="<CHANNEL_ID>" />
					</filter>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 2: Merker for hurtigsvar for én arbeidsflyt

<fetch>
	<entity name="msdyn_octag">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_msdyn_octag" from="msdyn_octagid" to="msdyn_octagid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
					<filter type="and">
						<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname=" workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
					</filter>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Eksempel 3: Merker for hurtigsvar for flere arbeidsflyter

<fetch>
	<entity name="msdyn_octag">
		<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_msdyn_octag" from="msdyn_octagid" to="msdyn_octagid" visible="false" intersect="true">
			<link-entity name="msdyn_msdyn_cannedmessage_liveworkstream" from="msdyn_cannedmessageid" to="msdyn_cannedmessageid" visible="false" intersect="true">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa">
					<filter type="and">
						<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
							<value uiname="Test Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
							<value uiname="Test Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
						</condition>
					</filter>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for kanallokaliseringer

<fetch>
	<entity name="msdyn_oclocalizationdata">
		<link-entity name="msdyn_ocsystemmessage" from="msdyn_ocsystemmessageid" to="msdyn_systemmessageid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="<CHANNEL_ID>" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for Facebook-programmer

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocfbapplication">
		<link-entity name="msdyn_ocfbpage" from="msdyn_ocfbapplicationid" to="msdyn_ocfbapplicationid" link-type="inner" alias="ab">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ac">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Facebook Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for Facebook-sider

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocfbpage">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Facebook Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for Google’s Business Messages-partnerkontoer

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocgooglebusinessmessagespartneraccount">
		<link-entity name="msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount" from=" msdyn_ocgooglebusinessmessagespartneraccountid" to="msdyn_ocgbmpartneraccount" link-type="inner" alias="ab">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ac">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Google Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for Google’s Business Messages-agentkontoer

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Google Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for LINE-kontoer

<fetch>
	<entity name="msdyn_oclinechannelconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM LINE Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for kanaler for egendefinerte meldinger

<fetch>
	<entity name="msdyn_occustommessagingchannel">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Custom Channel Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for Microsoft Teams-kontoer

<fetch>
	<entity name="msdyn_octeamschannelconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="ALM Teams Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML for kontoer for egendefinerte meldinger

<fetch>
	<entity name="msdyn_ocbotchannelregistration">
		<filter type="or">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="ac" operator="eq" uiname="ALM Custom Channel Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="ALM Facebook Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="cc" operator="eq" uiname="ALM Google Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="dc" operator="eq" uiname="ALM LINE Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="ec" operator="eq" uiname="ALM Teams Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{87bf4384-a02f-4802-8be7-1d6884a7e73f}" />
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_occustommessagingchannel" from="msdyn_custombotchannelregistration" to="msdyn_ocbotchannelregistrationid" link-type="outer" alias="ab">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="ac">
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_ocfbapplication" from="msdyn_ocfbapplicationid" to="msdyn_ocfbapplicationid" link-type="outer" alias="bb">
			<link-entity name="msdyn_ocfbpage" from="msdyn_ocfbapplicationid" to="msdyn_ocfbapplicationid" link-type="outer" alias="bc">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd">
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount" from="msdyn_ocgbmagentaccount" to="msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccountid" link-type="outer" alias="cb">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="cc">
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_oclinechannelconfig" from="msdyn_oclinechannelconfigid" to="msdyn_oclinechannelconfigid" link-type="outer" alias="db">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="dc">
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_octeamschannelconfig" from="msdyn_octeamschannelconfigid" to="msdyn_octeamschannelconfigid" link-type="outer" alias="eb">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="ec">
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Bekreft migrasjonen din

Etter at du har importert de enhetlige rutingsrelaterte konfigurasjonsdataene fra kilden til målmiljøet, utfører du følgende trinn i målmiljøet:

Kontroller at konfigurasjonen og regelsettene for Enhetlig ruting gjengis på riktig måte i brukergrensesnittet og ikke viser feil.
Hvis ferdigheter og vurderingsverdier brukes i enhetlig ruting-regler, må du manuelt koble til, tilknytte eller opprette brukerne, ressursene som kan reserveres, og oppføringer for ressursegenskaper som kan reserveres.
Hvis kapasitetsprofilene brukes i regelsett og arbeidsflyter for enhetlig ruting, må du manuelt koble til, tilknytte eller opprette brukerne, ressursene som kan reserveres, og oppføringer for ressurskapasitetsprofil som kan reserveres.

Vurderinger for eksport og import av data

Hvis du vil feilsøke problemer du kan få under overføring, kontrollerer du loggfilene som følger:

Hvis du ser gule varselsymboler når du importerer data til målorganisasjonen, kontrollerer du følgende logger i verktøyet for konfigurasjonsoverføring:
- Login_ErrorLog.log: Inneholder informasjon om eventuelle problemer du hadde da du logget deg på organisasjonen ved hjelp av verktøyet for konfigurasjonsbehandling.
- DataMigrationUtility.log: Inneholder informasjon om oppgavene som ble utført ved hjelp av verktøyet under siste overføring.
- ImportDataDetail.log: Inneholder informasjon om dataene som ble importert av verktøyet i den siste dataimporten.
Mer informasjon: Feilsøk problemer med overføring av konfigurasjonsdata ved hjelp av loggfiler

Hvis loggene inneholder nettverksfeil, gjentar du importprosessen.

Her er et eksempel:

Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Se også

Overfør konfigurasjoner for oppføringsruting ved hjelp av løsninger
Microsoft Power Platform Build Tools for Azure DevOps

Del via

Overfør konfigurasjoner for kanaler ved hjelp av løsninger

Forutsetning

Fremgangsmåte for overføring av kanalkonfigurasjon

Overfør konfigurasjon for øktmaler og varslingsmaler

Overfør konfigurasjon for ferdighetsbaserte rutingsregelsett

Overfør konfigurasjon for nye kapasitetsprofiler

Overfør konfigurasjon for køer

Overfør konfigurasjon for kanalarbeidsflyter og kanalinnstillinger

FetchXML for arbeidsflyter

FetchXML for hurtigsvar

FetchXML for merker

FetchXML for kanallokaliseringer

FetchXML for Facebook-programmer

FetchXML for Facebook-sider

FetchXML for Google’s Business Messages-partnerkontoer

FetchXML for Google’s Business Messages-agentkontoer

FetchXML for LINE-kontoer

FetchXML for kanaler for egendefinerte meldinger

FetchXML for Microsoft Teams-kontoer

FetchXML for kontoer for egendefinerte meldinger

Bekreft migrasjonen din

Vurderinger for eksport og import av data

Se også

Tilbakemeldinger

Flere ressurser