Vanlige spørsmål om Administrasjonssenter for Customer Service

Oversikt

Denne artikkelen inneholder vanlige spørsmål som du som administrator kanskje har om appen administrasjonssenter for Customer Service.

Hva er forskjellen mellom administrasjonssenter for Customer Service og Administrasjonssenter for omnikanal?

Customer Service admin center forener alle administrasjonsinnstillingene i Kundeservicehub og Administrasjonssenter for omnikanal. Områdekartet er oppgaveorientert, med oversiktssider og landingssider for funksjoner, slik at du enkelt kan finne hver funksjon. Brukeropplevelsen er konsolidert og forbedret, og du trenger ikke å overføre data. Prøv den nye appen for å administrere funksjonene sentralt.

Kan jeg tilpasse dette nye programmet?

På samme måte som med andre apper, kan du bruke apputformingen til å tilpasse oppføringene for områdekartet. Hvis du har egendefinerte enheter for å administrere ulike sider av virksomheten, kan du legge dem til i områdekartet for administrasjonssenter for Customer Service for å slippe å bruke en egen app. For å unngå konflikter med bruksklare områdekartoppføringer anbefaler vi at du oppretter et nytt underområde for å legge til oppføringene for områdekartet.

Når planlegger du å avskrive den eksisterende administratoropplevelsen?

Administratorsenteret for Customer Service har vært tilgjengelig siden april 2022. Vi har annonsert avviklingen og den påfølgende slutten på støtte for administrasjonssenter og tjenestebehandling for omnikanal i Kundeservicehub. Vi anbefaler at du begynner å bruke administrasjonssenteret for Customer Service for å få sømløse fordeler. Mer informasjon: Avskrivninger i Customer Service

Hvordan går jeg over fra de eksisterende administrasjonsappene til administrasjonssenteret for Customer Service?

Du kan begynne å bruke administrasjonssenteret for Customer Service umiddelbart hvis du ikke har noen tilpassinger i de eksisterende administrasjonsappene. Hvis du har noen tilpassinger, må du imidlertid gjøre dem om i administrasjonssenteret for Customer Service ved hjelp av apputformingen.

Hvorfor ser jeg avskrevne apper i organisasjonen?

Appen for administrasjonssenter for omnikanal er avskrevet, og er derfor skjult som standard. Appen vil imidlertid være synlig i Power Apps.

Se også

Komme i gang med Administrasjonssenter for Customer Service
Oversikt over Customer Service