Bruk Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller til å tilpasse skjemaer

Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller hjelper agenter å se aktivitetene som enten forfaller i dag eller er forfalt. Programmet viser aktiviteter som forfaller eller har forfalt, som en hyperkobling. Denne komponenten er tilgjengelige som standard i det utvidede fullstendige saksskjemaet.

Tilpass skjemaer med Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller

Du kan tilpasse andre skjemaer, for eksempel Forretningsforbindelse eller Kontakter, for å vise aktiviteter som forfaller eller har forfalt, ved å utføre følgende trinn:

1. I Power Apps legger du til komponenten Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller i det nødvendige skjemaet. Mer informasjon: Legg til komponenter i et skjema.
2. Angi følgende i Egenskaper i rutenettet Aktiviteter som forfaller og har forfalt:
   • I Tabell velger du Aktiviteter.
   • Velg Vis relaterte oppføringer for å vise bare aktivitetene som er knyttet til den gjeldende oppføringen.
3. Lagre og publiser tilpasningene.

Angi fanen for å omdirigere brukere til å vise åpne aktiviteter

Konfigurer fanen som agentene må omdirigeres til når de velger den åpne aktivitetskoblingen fra Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller. Du kan angi dette på et miljønivå eller for en bestemt app.

1. I Power Apps legger du til komponenten Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller i det nødvendige skjemaet.

2. I Rediger kontroll for åpne aktiviteter som forfaller setter du alternativet Statisk verdi til den nødvendige fanen. Utfør følgende trinn for å finne navnet på fanen:

   • Naviger til et skjema som har den nødvendige fanen.
   • Velg kategorien, og kopier deretter verdien i Navn i Visningsalternativer.

3. Lagre og publiser tilpasningene.

   

Se også

Legg til komponenter i et skjema. Saksbehandling i apper med flere økter
Kom i gang med Customer Service workspace