Bruk Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller til å tilpasse skjemaer

Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller hjelper kundeservicerepresentanter (servicerepresentanter eller representanter) med å se aktivitetene som forfaller i dag eller har forfalt. Programmet viser aktiviteter som forfaller eller har forfalt, som en hyperkobling. Denne komponenten er tilgjengelige som standard i det utvidede fullstendige saksskjemaet.

Tilpass skjemaer med Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller

Du kan tilpasse andre skjemaer, for eksempel Forretningsforbindelse eller Kontakter, for å vise aktiviteter som forfaller eller har forfalt, ved å utføre følgende trinn:

1. I Power Apps legger du til komponenten Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller i det nødvendige skjemaet. Mer informasjon: Legg til komponenter i et skjema.
2. Angi følgende i Egenskaper i rutenettet Aktiviteter som forfaller og har forfalt:
   • I Tabell velger du Aktiviteter.
   • Velg Vis relaterte oppføringer for å vise bare aktivitetene som er knyttet til den gjeldende oppføringen.
3. Lagre og publiser tilpasningene.

Angi fanen for å omdirigere brukere til å vise åpne aktiviteter

Konfigurer kategorien som representantene må omdirigeres til når de velger åpne aktiviteter-koblingen Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller. Du kan angi dette på et miljønivå eller for en bestemt app.

1. I Power Apps legger du til komponenten Kontroll for åpne aktiviteter som forfaller i det nødvendige skjemaet.

2. I Rediger kontroll for åpne aktiviteter som forfaller setter du alternativet Statisk verdi til den nødvendige fanen. Utfør følgende trinn for å finne navnet på fanen:

   • Naviger til et skjema som har den nødvendige fanen.
   • Velg kategorien, og kopier deretter verdien i Navn i Visningsalternativer.

3. Lagre og publiser tilpasningene.

   

Relatert informasjon

Legg til komponenter i et skjema. Saksbehandling i apper med flere økter
Kom i gang med Customer Service workspace