Feilsøke problemer med tilstandssenter for Customer Insights - Journeys
Hub for løsningstilstand oppdager problemer i Dynamics 365-miljøet, noe som gir deg et bedre bilde av tilstanden for forekomstene. Miljøkonfigurasjonen kan endre seg over tid på grunn av naturlige systemoperasjoner. Hub for løsningstilstand kjører regler i en forekomst for å validere miljøets konfigurasjon. Noen av reglene er spesifikke for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Du kan kjøre regler på forespørsel når du støter på et problem. Du kan også kjøre regler automatisk utenom arbeidstiden. Automatisk utførelse sikrer minimal forstyrrelse i Customer Insights - Journeys-prosessene.
Her er noen vanlige problemer Hub for løsningstilstand registrerer:
- Om kritiske Customer Insights - Journeys-prosesser er deaktivert.
- Om prosesser som vil føre til en oppgraderingsfeil, blir tilordnet til deaktiverte brukerkontoer.
- Tilpassede webressurser som senere vil føre til kjøretidsproblemer.
Krav
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 eller senere.
- Huben for løsningstilstand utvider Power Apps-kontroll for å sikre fortsatt sunn drift av miljøet.
Merk
For øyeblikket bruker Customer Insights - Journeys-regelsettet fem regler til å kontrollere at miljøet er i god stand.
Kjøre en tilstandskontroll
Slik kjører du en analysejobb for Customer Insights - Journeys:
Åpne Hub for løsningstilstand.
På velkomstskjermen velger du Fortsett nederst til høyre.
Velg Analysejobber, og opprett en ny analysejobb.
Når dialogboksen åpnes, velger du Customer Insights - Journeys-regelsettet.
Velg OK, så starter analysejobben.
Nedenfor finner du reglene som for øyeblikket er inkludert for Customer Insights - Journeys:
| Regelnavn | Hva den kontrollerer |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Kontrollerer om noen Behandlingstrinn for SDK-meldingen er deaktivert. Deaktiverte behandlingstrinn for SDK-meldingen fører til feil virkemåte når du bruker Customer Insights - Journeys. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Kontrollerer om det er noen prosessdefinisjoner i systemet som er tilordnet brukerkontoer som er deaktiverte. Hvis dette er tilfelle, vil oppgraderingen mislykkes. |
| CheckIfProcessesAreActive | Kontrollerer om det finnes prosessdefinisjoner med utkaststatus. Hvis det finnes prosesser i utkaststatus, vil ikke Customer Insights - Journeys fungere på riktig måte. |
| MissingMktConfiguration | Ser om det finnes en Customer Insights - Journeys-konfigurasjonsenhet. Hvis oppføringen for konfigurasjonsenheten mangler, vil ikke Customer Insights - Journeys fungere skikkelig. |
| MissingRolesToApplicationUser | Kontrollerer om MarketingServices ApplicationUser har alle nødvendige roller tilordnet. Hvis noen av rollene mangler, kan det hende at Customer Insights - Journeys-appen ikke fungerer som den skal. |
| MissingFieldSecurityProfiles | Kontrollerer om feltsikkerhetsprofiler mangler. Hvis profilene mangler, fungerer ikke tekstmeldinger og push-varselflyter for Customer Insights – Journeys som de skal. |
Vise resultater for tilstandskontroll
Når du har kjørt analysejobben, blir du dirigert til oversiktssiden. Oversikt-siden oppdateres automatisk når utførelsen er ferdig. Skjermbildet nedenfor viser en eksempeloversikt av en kjøring.
Når du kjører en analysejobb, vil du se en returstatus for hver regel, som angir om regelen ble sendt, mislyktes eller det oppstod en konfigurasjonsfeil. Regler returnerer også en alvorlighetsgrad hvis de mislykkes, noe som viser hvor alvorlig hvert problem er. Alle mulige returstatusresultater vises i tabellen nedenfor.
| Returstatus for regel | Anbefaling |
|---|---|
| Stryk | Uthever bestemte feil i systemet. Fiks regelen som foreslått. |
| Advarsel! | Vær oppmerksom på konsekvensene som er nevnt i regelmeldingen. |
| Adgangstegn | Angir at det ikke er noen problemer med denne regelen. Alle regler må være i denne tilstanden. |
Bruke resultater for tilstandskontroll for å løse problemer
Følgende regler i Customer Insights - Journeys-regelsettet støtter "løs"-handlinger:
| Regelnavn | Løs handling |
|---|---|
| CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive | Aktiverer deaktivere behandlingstrinn for SDK-melding. |
| CheckIfProcessesAreActive | Aktiverer deaktiverte prosesser som vises i fanen for mislykkede oppføringer. |
| MissingRolesToApplicationUser | Tilordner nødvendige roller tilbake til brukeren av Customer Insights - Journeys-tjenesten. |
Hvis du vil løse problemer som blir funnet i fanen Analyseresultater, velger du regelen som mislyktes, og deretter klikker du Løs-knappen som vises over reglene.
Velge bort utførelse av automatisk regelsett
Hvis du vil velge bort utførelse av automatisk utføring av Customer Insights - Journeys-regelsett, fyller du ut følgende trinn:
Gå til Oppsett i Hub for løsningstilstand i den venstre navigasjonsruten, og klikk på Regelsett for løsningstilstand.
Velg Customer Insights - Journeys-rutingsregelsettet.
Velg Deaktiver på det øverste båndet.
Et bekreftelsesvindu vises. Bekreft at du vil deaktivere regelsettet ved å klikke på Deaktiver-knappen.
Inaktive regelsett er synlige i delen "Inaktive regelsett for løsningstilstand" i Regelsett for løsningstilstand. Du kan aktivere inaktive regelsett på nytt når som helst.