Del via

Overfør Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mellom leiere

  • Artikkel

Overføring av et Customer Insights - Journeys-miljø mellom leiere krever hjelp fra det tekniske kundestøtteteamet. For å be om leier-til-leier-overføring på den samme geografiske Azure-plasseringen (geografisk område), kan du kontakte kundestøtten og sende en forespørsel om kundestøtte.

Merk

Når du overfører et Customer Insights - Journeys-miljø mellom leiere, vil støtteteamet gi deg informasjon om tiltak før overføring og etter overføring (se nedenfor). Gjør deg kjent med statusen for Statusen for Customer Insights - Journeys-appen etter overføringen for å avgjøre om overføringen egner seg for ditt miljø.

Advarsel!

Customer Insights - Journeys-appen støtter for øyeblikket ikke overføring mellom ulike geografiske steder for leier (geo til geo).

Customer Insights - Journeys-app etter overføring

Etter leier-til-leier-overføringen vil Customer Insights - Journeys-miljøet ha følgende status:

  • Appen Customer Insights - Journeys oppgraderes til den nyeste versjonen som er tilgjengelig på overføringstidspunktet.
  • Alle innstillinger og tilpassinger fra kildemiljøet som er relatert til Customer Insights - Journeys, finnes i det overførte miljøet.
  • Alle oppføringer som var aktive i kildemiljøet (for eksempel kundereiser, e-postmeldinger, oppføringer for poengsum for kundeemne og annet), går tilbake til utkasttilstanden i det overførte miljøet.
  • Samhandlingsdata fra kildemiljøet (for eksempel e-postklikk eller nettstedsbesøk) er ikke tilgjengelige for det overførte miljøet. De fleste innsiktsdataene initialiseres. Du kan fritt generere nye samhandlingsdata på det overførte miljøet uten å påvirke kildemiljøet.
  • Innholdsobjekter som lastes opp til kildemiljøet (for eksempel bilder som brukes i e-postmeldinger og på målsider), er ikke tilgjengelige i det overførte miljøet. Hvis du publiserer det overførte miljøet med en e-postmelding eller side som tidligere var publisert i kildemiljøet, viser den publiserte utformingen inaktive koblinger.
  • Andre aspekter ved organisasjonstilstanden som ikke spesifikt gjelder Customer Insights - Journeys, er i tråd med de generelle normene for leier-til-leier-overføring.
  • Når du overfører et Customer Insights - Journeys-miljø mellom leiere, overføres ikke samhandlingsdata (for eksempel e-postklikk), analysedata (for eksempel reiseanalyse) og Customer Voice-data.
  • Det er for øyeblikket ikke støtte for å overføre et Customer Insights - Journeys-miljø mellom leiere med Customer Insights - Data tilkoblet. Hvis du prøver dette, blir tilkoblingen til Customer Insights - Data brutt, og du må tilbakestille den.