Mekanismer for sporing av kobling i Customer Insights - Journeys
Viktig!
Fra og med 10. oktober 2024 slutter koblinger i meldinger som ble sendt mer enn seks måneder tidligere, å gi sporingsresultater, men ellers fungerer de som de skal. Koblinger i meldinger som ble sendt mindre enn seks måneder tidligere, fortsetter å generere sporingsanalyse.
Ved utføring av kundereiser erstattes alle relevante hyperkoblinger med koblinger som kan spores. Hvis innholdet i en melding er HTML, oppretter vi også en usynlig piksel i meldingsteksten. Den usynlige pikselen er nødvendig for å avgjøre om en bruker har klikket en kobling eller åpnet meldingen.
Erstattede koblinger har følgende format:
https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]
Koblinger erstattes når følgende betingelser oppfylles:
- Koblingene er ikke merket som ikke-sporbare i redigeringsprogrammet for meldinger.
- Mottakerkundeprofilen angir at kunden har samtykket til sporing.
Når mottakeren velger en kobling eller åpner en melding med en sporingspiksel, skjer det to ting:
- Mottakeren omdirigeres til den opprinnelige URL-adressen.
- Samhandlingen mellom koblingsklikk registreres.
Hvis mottakeren tidligere har valgt bort sporing, genereres samhandlingen som anonym. Etter at mottakeren har valgt bort sporing, lagrer ikke samhandlingen en kundeprofilreferanse. Samtykket til sporing bufres i 24 timer, som betyr at interaksjonen kan lagres som ikke-anonym selv om kunden meldte seg av de siste 24 timene.
Notat
Alle koblinger som genereres i tekstmeldingskanalen, blir forkortet, uavhengig av om de erstattes med sporingskoblinger.
Se også
Administrer innstillinger for brukersamsvar i Customer Insights - JourneysBehandle samtykke for e-post og tekstmeldinger i Customer Insights - Journeys