Velg målgruppekilden for reiser

Målgruppekonfigurasjon gjør det mulig å administrere målgruppedatakildene. Customer Insights - Journeys støtter enhetene Kontakt, Kundeemne og Kundeprofil.

Hvis du vil ha tilgang til innstillingene for målgruppekonfigurasjon, går du til Innstillinger>Kundeengasjement>Målgruppekonfigurasjon.

Kontakter og kundeemner har standard mottakerfelter konfigurert for e-postmeldinger og telefonnumre. Verdiene fra disse feltene fylles automatisk ut i Send til-feltet. Du kan endre standardinnstillingene ved å legge til flere mottakerfelt eller endre standard feltinnhold.

Kundeprofiler har ingen standardfelter angitt. Du kan velge hvilke felt fra en kundeprofil som skal brukes når du sender en e-postmelding eller tekstmelding.

Endre målgruppekonfigurasjon

Hvis du vil gjøre endringer i målgruppekonfigurasjonen, velger du en datakilde (Kontakt, Kundeemne eller Kundeprofil) og ser gjennom informasjonen i høyre rute.

Du kan endre standardmottakeren eller legge til flere mottakerfelt. Du kan velge hvilke som helst av feltene du la til, når du legger til en e-post- eller tekstmeldingsflis i en kundereise.

En standardverdi vises i Send til-feltet, men du kan velge et annet mottakerfelt fra rullegardinmenyen.

Viktig!

Fra og med februar 2024-versjonen er det mulig å konfigurere flere e-postadresser for en kontakts e-postkanal. For alle utgivelsesversjoner før februar 2024 kan du imidlertid bare velge én enkelt e-postadresse for en kontakts konfigurasjon av e-postkanal.