Del via

Behandle SMS-nøkkelord (tekstmelding) som brukes i kundereiser

  • Artikkel

Siden SMS-nøkkelord inneholder alle nøkkelord som er opprettet eller brukt i kundereiser. Hvis du vil ha tilgang til den, går du til Innstillinger > Kundeengasjement > SMS-nøkkelord.

Fra denne siden kan du slette foreldede nøkkelord, oppdatere nøkkelord til nye som vil forbedre svarfrekvensen, og legge til nye nøkkelord som vises i SMS-redigeringsprogrammet og kundereiser.

Slik legger du til et nytt nøkkelord:

  1. Velg Ny nøkkelord-knappen.
  2. Skrive inn nøkkelordet.
  3. Velg Opprett for å lagre og legge den til.

Slik sletter du et nøkkelord:

  1. Velg det fra nøkkelordlisten.
  2. Velg Slett-knappen i menyen.
  3. Bekreft handlingen.

Slik oppdaterer du et nøkkelord:

  1. Velg det fra nøkkelordlisten.
  2. Velg Rediger-knappen.
  3. Legg til den nye teksten, og velg Oppdater. Skjermbildet nedenfor viser siden SMS-nøkkelord.

Skjermbilde av SMS-nøkkelordside.