Forhåndsversjon: Kontroller hvor fort kunder kan gå inn i en reise
Viktig!
En forhåndsfunksjon er en funksjon som ikke er ferdig, men som gjøres tilgjengelig før den offisielt lanseres, slik at kunder kan få tidlig tilgang og mulighet til å gi tilbakemelding. Forhåndsfunksjonene er ikke ment for produksjonsbruk, og kan ha begrenset funksjonalitet.
Microsoft gir ikke støtte for denne forhåndsfunksjonen. Teknisk kundestøtte for Microsoft Dynamics 365 kan ikke hjelpe deg med problemer eller svare på spørsmål. Forhåndsversjonsfunksjoner er ikke ment for produksjonsbruk, spesielt for å behandle personlige data eller andre data som er underlagt juridiske eller forskriftsmessige krav til overholdelse.
Du ønsker av og til å dekke en stor målgruppe. Hvis du imidlertid sender én melding til hele målgruppen samtidig, kan det oppstå visse problemer, for eksempel at telefonsentre eller nettstedet ditt blir overveldet. Du kan løse dette problemet ved å styre hvor raskt publikummere kommer inn i reisen, slik at du unngår tusenvis av telefonsamtaler eller nettstedsbesøk som skjer samtidig.
Med reisefrekvensbegrensning kan du fordele meldingssending eller andre handlinger over tid. Du gjør dette ved å angi antall målgruppemedlemmer som kan komme inn i reisen per time eller per dag. Du kan også styre hvilke ukedager målgruppemedlemmer kan komme inn i reisen på.
Du angir frekvensgrensen ved å åpne reisen i reiseutformingen og velge oppføringsflisen og deretter Innstillinger-fanen på verktøylinjen.
Her er noen viktige punkter å være oppmerksom på:
Denne funksjonen er bare tilgjengelig for segmentbaserte engangsreiser. Den er ikke tilgjengelig for andre reisetyper (det vil si segmentbaserte regelmessige eller pågående reiser eller utløserbaserte reiser).
Når reisen er konfigurert slik at den har en frekvensgrense, blir den første gruppen med kvalifiserte målgruppemedlemmer med i reisen når den starter. Den neste gruppen med kvalifiserte medlemmer blir med i reisen i neste periode (det vil si neste time eller neste dag) til alle medlemmene har kommet med i reisen.
Frekvensgrensen styrer bare hvor mange målgruppemedlemmer som kan komme inn i reisen i det angitte intervallet (per time eller per dag). Den kan ikke brukes til jevn fordeling av de som kan komme inn i reisen. Dette kan føre til at et stort antall målgruppemedlemmer plutselig kommer inn i reisen. Hvis for eksempel 60 medlemmer kan komme inn per time, kommer disse 60 medlemmene inn så fort som mulig og blir ikke bli fordelt som ett medlem per minutt.
Frekvensgrenser kan føre til utbrudd av meldinger som sendes når stilletider slutter. Målgruppemedlemmer kan komme inn i reisen i løpet av stilletider, men meldingene deres settes i kø. Alle disse meldingene i køen sendes så snart stilletiden slutter. Dette kan føre til at det blir levert flere meldinger enn det som er konfigurert i frekvensgrensen for reisen. Hvis reisen for eksempel er frekvensbegrenset til 100 medlemmer per time og det finnes en melding med et stilletidsvindu på 8 timer, leveres ingen meldinger i løpet av disse 8 timene. Etter denne perioden blir 800 meldinger plutselig levert samlet.