Behandle kundeordrehentinger på salgssted

Når det opprettes en kundeordre for henting i butikk, kan en butikkbruker bruke salgsstedsprogrammet til å starte henting på lageret. Salgsstedet kjører den endelige betalingsfangsten etter behov. Den fullfører også lager- og finansposteringen for antallene som skal hentes.

Hvis du er butikkbruker, kan du utføre hentingen ved å bruke Tilbakekall ordre-operasjonen eller Ordreoppfyllelse-operasjonen på salgsstedet. Hvis du vil Hent-operasjonen tilgjengelig, må du først følge ett av disse trinnene:

• Hvis du vil bruke operasjonen Tilbakekalle ordre , søker du etter og Velg ordren som skal hentes.
• Hvis du vil bruke Ordreoppfyllelse-operasjonen, søker du etter og velger én eller flere ordrelinjer.

Hvis den valgte ordren eller ordrelinjene ikke er konfigurert for henting i den bestemte butikken, eller hvis ordren allerede er fullstendig hentet, er ikke hentingsoperasjonen tilgjengelig.

I Microsoft Dynamics 365 Commerce versjon 10.0.17 og senere kan funksjonen for Forbedret brukeropplevelse for hentebehandling på salgssted aktiveres gjennom Funksjonsbehandling i Commerce Headquarters. Hvis denne funksjonen er slått av, kan brukere ikke velge henteantall. Som standard er hele antallet som ble bestilt for linjen, antallet som skal hentes. Denne erfaringen kan være problematisk, fordi brukere kan glemme å velge noen varer for henting når de utfører hentingen gjennom ordreoppfyllelse.

Funksjonen Forbedret brukeropplevelse for henting av ordrebehandling på salgsstedet gir brukerne mer kontroll over utvalget av produkter som skal hentes, og antallet av produktene som skal hentes. Brukere trenger ikke å velge hver linje i salgsordren på ordre fullføringssiden før de velger Hent. Alle varene som kan hentes, vises. Brukere kan angi flere linjer for henting selv om bare én produktlinje er valgt.

Når funksjonen for Forbedret brukeropplevelse for hentebehandling på salgssted er aktivert, og du velger Hent-operasjonen, vises dialogboksen Hent. Der kan du Velg varene og antallene som skal hentes. Som standard regnes alle bestilte antall som har lager i en hentet eller pakket tilstand, som kvalifisert for henting. Som standard blir dette antallet angitt som henteantall. Du kan endre antallet som ble angitt hvis antallet ikke er 0 (null) og ikke overskrider det totale åpne (det vil si ikke-fakturerte) antallet for den valgte linjen.

Når du Velg antallene som skal hentes, og deretter Velg Hent, vises transaksjonssiden. Hvis funksjonen for betalinger for omnikanal er aktivert og Der er registrert forhåndsgodkjent kreditt kort betalinger, må du utføre betalingen.

På transaksjonssiden beregner systemet beløpene som forfaller, ved å beregne totalen som forfaller for de valgte hentevarene, og deretter trekke fra eventuelle tidligere brukte innbetalinger eller autoriserte kredittkortbetalinger. Du må behandle betaling for å fullføre hentetransaksjonen. Hvis skjermoppsettet på transaksjonssiden er konfigurert slik at det inkluderer Fullfør transaksjon-operasjonen, og ingen beløp forfaller, kan du fullføre transaksjonen uten å velge en betalingsmetode. Hvis Fullfør transaksjon-operasjonen ikke er tilgjengelig, kan du velge koblingen for USD 0,00 forfalt beløp i ruten Totaler for å fullføre transaksjonen uten å velge en betalingsmetode.

Endre hentelinjer eller -antall

Hvis du må endre henteantallet etter at du Velg varene som skal hentes, kan du Velg Angi antall. Du kan ikke sette henteantallet til 0 (null) eller øke det til en verdi som overskrider det ikke-fakturerte antallet som gjenstår for den bestilte linjen. Hvis du vil fjerne en hentelinje fra transaksjonskurven, velger du Annuller transaksjon. Den gjeldende transaksjonen stoppes, og flyten for hentingsoperasjonen startes på nytt.

Hvis funksjonen for Forbedret brukeropplevelse for hentebehandling på salgssted er aktivert, kan organisasjoner legge til en knapp for operasjonen Endre hentelinjer på skjermoppsettet på transaksjonssiden. Når du har opprettet hentetransaksjonskurven på salgsstedet og valgt varer, kan du velge Endre hentelinjer hvis du må endre hentevarene, men ikke vil annullere hele transaksjonen. I dialogboksen Endre hentelinjer som vises, kan du endre hentevarene og antallene. Transaksjonskurven oppdateres deretter for å gjenspeile endringene.