Tilstandskontroll for eksterne enheter og tjenester for salgssted
Denne artikkelen beskriver tilstandssjekkoperasjonen på Microsoft Dynamics 365 Commerce-salgsstedet (POS).
Detaljhandelbutikker kan være komplekse miljøer der det brukes mange programmer og enheter. Når operasjoner vokser, kan det bli vanskelig å sikre at operasjoner alltid går problemfritt, på grunn av avhengigheter. Eksterne enheter kan for eksempel ødelegges eller kobles fra ved et uhell i løpet av en dag. Feilsøking for problemer som er knyttet til enheter og tjenester, kan være kostbare for større forhandlere og like frustrerende for mindre operasjoner.
Dynamics 365 Commerce inneholder en tilstandskontroll som kan bidra til å forhindre noe av denne kostnaden og frustrasjon. Tilstandskontrolloperasjonen kan hjelpe forhandlerne med å oppdage problemer før de oppstår, ved å angi en metode for å teste enheter direkte fra POS-en utenfor normale operasjoner, og to tester for nettverksrelaterte problemer.
Viktige termer
| Semester | Beskrivelse |
|---|---|
| Ekstern enhet | Alle enheter som POS-programmet bruker til å forenkle transaksjoner og andre operasjoner i butikken. Eksempler inkluderer kassaskuffer, strekkodeskannere og betalingsterminaler. |
| Tjeneste | I denne artikkelen er en tjeneste et tilleggsprogram som POS-programmet er avhengig av å utføre transaksjoner og daglige operasjoner. Eksempler inkluderer apper som kan hjelpe med skatt eller forsendelsesberegninger. |
Tilstandskontrolloperasjon
Tilstandskontrollen er operasjon 717 på siden POS-operasjoner i Commerce Headquarters. Den kan brukes mens POS er i ikke-skuff-modus. En maskinvarestasjon må imidlertid være aktiv.
Du kan få tilgang til tilstandskontrolloperasjonen av salgsstedsbrukere på to måter:
- Ved å velge Tilstandskontroll-knappen på siden Innstillinger.
- Ved å legge til en flis i knappegruppen for skjermoppsettet og knytte tilstandskontrolloperasjonen til denne flisen.
Eksterne tilstandskontroller
Som standard tester tilstandskontrolloperasjonen bare enheter som er konfigurert i maskinvareprofilen for maskinvarestasjonen som for øyeblikket er aktiv for en kasse. Hvis en kasse bruker flere maskinvarestasjoner i løpet av en dag, må den koble til én maskinvarestasjon om gangen for å gjøre tilstandskontroller for alle. Det finnes ingen tilstandskontroll på butikknivå. Det er imidlertid mulig at denne typen kontroll kan utføres via Commerce Server-utvidelse.
Medfølgende tilstandskontroller
| Type | Tilkobling | Detaljer |
|---|---|---|
| Skriver | OPOS | Denne kontrollen tester grunnleggende funksjoner for kobling og innebygging av objekter (OPOS). Her er noen eksempler:
|
| Linjevisning | OPOS | Denne kontrollen tester grunnleggende OPOS-funksjoner. Her er noen eksempler:
|
| Dobbel visning | Windows | Denne kontrollen sikrer at operativsystemet registrerer en ny Windows-skjerm. |
| Kortleser | OPOS | Denne kontrollen tester grunnleggende OPOS-funksjoner. Her er noen eksempler:
|
| Trassent | OPOS | Denne kontrollen tester grunnleggende OPOS-funksjoner. Her er noen eksempler:
|
| Skanner | OPOS | Denne kontrollen tester grunnleggende OPOS-funksjoner. Her er noen eksempler:
|
| Skala | OPOS | Denne kontrollen tester grunnleggende OPOS-funksjoner. Her er noen eksempler:
|
| PIN-kodetastatur | OPOS | Denne kontrollen tester grunnleggende OPOS-funksjoner. Her er noen eksempler:
|
| Betalingsterminal | SDK for betalinger | Denne avmerkingsboksen tester grunnleggende betalingsterminalfunksjoner fra SDK for betalinger.
|
Bruke eksterne tilstandskontroller i POS-et
Når tilstandskontrollen startes i POS, viser en rute til høyre de konfigurerte enhetene og statusen for hver enhet. Hvis du vil utføre en tilstandskontroll for en enkelt enhet, velger du enheten og velger deretter Test valgt. Hvis du vil utføre en tilstandskontroll for alle enheter, velger du Test alle. Test alle-funksjonen tester alle enhetene, én om gangen, og oppdaterer statusen for hver enhet i Status-kolonnen.
Kolonnen Siste sjekk viser når tilstandskontrollen sist ble utført for hver enhet.
Hvis en enhet består tilstandskontrollen (det vil si hvis det ikke oppstår feil), vil enhetens status vises som OK. Hvis tilstandskontrollen mislykkes, vil statusen angi at det var en feil. I dette tilfellet gir ruten til høyre detaljer som er relatert til feilen, eller instruerer brukeren om å kontakte systemadministratoren.
Noen enheter, for eksempel OPOS-tastelås, har ikke medfølgende tilstandskontroll. Hvis en tilstandskontroll ikke blir funnet for noen enheter som brukes, er statusen Støttes ikke.
Nettverkstilstandskontroller
De to standard nettverkstilstandskontrollene som vises nedenfor, inkluderes alltid i tilstandskontrollisten, uansett hvilket periferiutstyr som er konfigurert for terminalen. Tilstandskontrollene for Retail Server-tilkobling og nettverksventetid kan kjøres enkeltvis eller sammen.
| Navn | Detaljer |
|---|---|
| Retail Server-tilkobling | Tilstandskontrollen for Retail Server-tilkobling bekrefter at terminalen kan kommunisere med Retail Server og kanaldatabasen, og kontrollerer at servicebetjening i sanntid kan utføres til Commerce Headquarters. |
| Nettverksventetid | Tilstandskontrollen for nettverksventetid tester nettverksventetiden mellom terminalen og Retail Server. Testen returnerer gjennomsnittlig ventetid for 10 samtaler til Retail Server i en femsekundersperiode. |
Tilstandskontroll for nettverksventetid
Resultatet av tilstandskontroll for nettverksventetid kategoriseres som vist i følgende tabell.
| Ventetidsområde | Betydning |
|---|---|
| 0–50 ms | Bra - Nettverksventetiden din er lav og vil sannsynligvis ikke være kilden til ytelsesrelaterte problemer. |
| 50–100 ms | Akseptabelt – Nettverksventetiden er innenfor det akseptable området, men kan redusere ytelsen for nettverksintensive operasjoner, for eksempel frakoblet synkronisering. |
| Større enn 100 ms | Dårlig - Nettverksventetiden din forringer sannsynligvis salgsstedet ditt. Ventetid i 100–150 ms-området vil kanskje ikke forårsake merkbar ytelsesreduksjon for vanlige operasjoner, men ventetid over 150 ms vil senke hastigheten på de fleste operasjoner. Hvis du vil diagnostisere ventetid for nettverket ytterligere, kan du kjøre en internetthastighetstest på kassen. Hvis resultatet av testen for Internett-ventetid er høyt, må du gi systemadministratoren beskjed om at du forventer lang ventetid med Internett-tilkoblingen. |
Utvide tilstandskontroller
De medfølgende tilstandskontrollene er ikke konfigurert for å gi noen brukervennlige meldinger til vanlige feil. Men ikke alle scenariene dekkes. Gjennom utvidelse kan forhandlere tilordne brukervennlige meldinger til feil som kan være spesifikke for deres miljø.
Egendefinerte tilstandskontroller kan også opprettes for å teste enheter som ikke støttes som standard, eller til å teste tjenester som POS er avhengig av.