Del via

Send e-postkvitteringer fra Store Commerce

  • Artikkel

Denne artikkelen beskriver hvordan du sender sende e-postkvitteringer fra Store Commerce i Microsoft Dynamics 365 Commerce når en transaksjon betales på salgsstedet.

Forutsetning

Før du kan sende e-postkvitteringer, må du konfigurere en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol).

Definere e-postkvitteringer

Konfigurer standardalternativer for e-postkvitteringer

Følg denne fremgangsmåten for å konfigurere standard virkemåte for e-postkvittering for alle kunder.

  1. Velg Retail og Commerce > Hovedkvarteroppsett > Parametere > Commerce-parametere.

  2. Velg et standardalternativ i feltet Kvitteringsalternativ i hurtigfanen E-postkvittering i Postering-fanen:

    • Standard kvittering – Skriv ut kvitteringer fra kassen på salgsstedet.
    • E-post – Send kvitteringer til kunder i e-postmeldinger.
    • Begge – Skriv ut kvitteringer fra kassen på salgsstedet, og send kvitteringer til kunder i e-postmeldinger.

  3. I Emne-feltet skriver du inn teksten som skal vises som standard på emnelinjen i en kvittering som sendes som en e-postmelding.

Hvis du vil overstyre standardalternativet som er valgt i Commerce-parametere for en enkeltkunde, følger du denne fremgangsmåten.

  1. Gå til Detaljhandel og handel > Kunder > Alle kunder.
  2. Velg en kunde på listesiden Alle kunder, og velg deretter Rediger.
  3. Utvid hurtigfanen Detaljhandel.
  4. Velg et av følgende alternativer for Kvitteringsalternativ:
    • Standard kvittering – Kunden mottar bare utskrevne kvitteringer. Den utskrevne kvitteringen genereres fra kassen på salgsstedet.
    • E-post – Kunden mottar bare e-postkvitteringer.
    • Begge – Kunden vil motta både trykte kvitteringer og e-postkvitteringer.
  5. Hvis du velger E-post eller Begge i feltet Kvitteringsalternativ, skriver du inn kundens e-postadresse i feltet Kvitterings-e-post.

Definer en kvitteringsprofil for e-post

  1. Gå til Detaljhandel og handel > Kanaloppsett > Salgsstedsoppsett > Salgsstedsprofiler > Kvitteringsprofiler.
  2. Velg Ctrl+N for å opprette en kvitteringsprofil.
  3. Angi verdier i feltene Kvitteringsprofil-ID og Beskrivelse.
  4. Velg Legg til i hurtigfanen Generelt for å legge til en kvitteringstype.
  5. Velg Kvittering som kvitteringstypen, og velg kvitteringsformatet du vil bruke for e-postkvitteringer.

Legg til en kvitteringsprofil for e-post i funksjonalitetsprofilen

  1. Gå til Retail og Commerce > Kanaloppsett > Salgsstedsoppsett > Salgsstedsprofiler > Funksjonalitetsprofiler.
  2. Velg Rediger.
  3. Angi en kvitteringsprofil for e-post i feltet Kvitteringsprofil-ID i hurtigfanen Generelt.

Aktiver e-postsending for kvitteringstyper

Hvis du vil aktivere e-postsending for individuelle kvitteringstyper i kvitteringsprofilen og angi om kasserere skal spørre kunder om de vil ha en e-postkvittering, åpner du kvitteringsformatet for denne kvitteringen. Velg ett av følgende alternativer i rullegardinlisten Virkemåte for e-post.

  • Ikke send e-post – Send aldri e-postkvitteringer eller spør kasserere. Denne verdien overstyrer verdiene for E-post og Begge på sidene Commerce-parametere og Kundeprofil.
  • Alltid e-post- Send alltid e-postkvitteringer uten å spørre kasserere.
  • Spør bruker – Be kasserere om å spørre kundene om de vil motta en kvittering via e-post, og hvis de gjør det, hvilken e-postadresse kvitteringen skal sendes til.

Definer en e-postmal for kvitteringer

  1. Gå til Maler for e-post til organisasjon under Detaljhandel og handel > Hovedkvarteroppsett > Oppsett > Maler for e-post til organisasjon eller under Organisasjonsstyring > Oppsett > Maler for e-post til organisasjon.

  2. Velg Ny.

  3. Skriv inn informasjon i følgende felter:

    • I feltet E-post-ID angir du et navn for malen.
    • Skriv inn en valgfri beskrivelse i feltet E-postbeskrivelse.
    • I feltet Sendernavn angir du navnet som skal vises som avsenderen av e-postmeldingen. Kundene ser dette navnet som Fra-navnet i e-postmeldingen.
    • Angi en gyldig e-postadresse i feltet Avsenders e-postadresse. Kundene ser denne e-postadressen som Fra-adressen for e-post i e-postmeldingen.

  4. Velg et språk i feltet Standard språkkode under Generelt. Kvitteringen sendes på dette språket hvis malene for flere språk er konfigurert og butikkens eller kundens foretrukne språk ikke samsvarer med noen av disse tilleggsspråkene.

  5. I ruten Innhold i e-postmelding velger du Ny for å opprette en ny malforekomst. Skriv inn informasjon i følgende felter:

    • I Språk-feltet angir du språket denne malen skal lokaliseres på. Legg merke til at dette bare gjelder for e-postkvitteringer som inneholder HTML med statisk innhold over og/eller under plassholderen %message%.
    • I Emne-feltet angir du en tittel for e-postkvitteringene.
    • Merk av for alternativet Har tekst.
    • Velg Rediger for å laste opp HTML-en for malen. Malforekomsten må minst inneholde følgende kode:
    <pre>
%message%
</pre>

    Du kan også legge til HTML for å vise en topptekst, bunntekst, logo eller annet statisk innhold du vil ta med i kvitterings-e-postmeldingen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter HTML-kvitteringsmaler, kan du se Opprett en mal for e-postkvitteringer.

  6. Du må kjøre de riktige distribusjonsplanleggingsjobbene for å synkronisere endringene med Store Commerce, avhengig av innstillingene du konfigurerte.

    • 1010 – Kunde
    • 1070 – kanalkonfigurasjon
    • 1090 – Registrer
    • 1110 – Global konfigurasjon

Sett inn strekkoder eller QR-koder i e-postkvitteringer

Du kan sette inn QR-koder eller strekkoder som representerer ordre-ID-er, i e-postmeldinger for transaksjoner og kvitteringer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legg til en QR-kode eller strekkode i en kvitterings-e-post.

Store Commerce-transaksjoner

Etter at endringene er synkronisert med butikken, ber Store Commerce brukeren om en e-postadresse for hver transaksjon (hvis denne funksjonen er aktivert). Hvis en e-postadresse allerede er registrert for kunden, vises denne adressen i meldingen om e-postadresse. Hvis en kunde ikke har fått navn, eller hvis det ikke er angitt en e-postadresse for en navngitt kunde, angir du en e-postadresse og velger deretter Send. Etter at transaksjonen er ferdig, sender sanntidstjenesten kunden en e-postmelding der kvitteringen er i brødteksten i meldingen, som du konfigurerte tidligere.