Del via

Vanlige spørsmål om Commerce-kataloger for B2B

  • Artikkel

Denne artikkelen gir svar på vanlige spørsmål om Microsoft Dynamics 365 Commerce-kataloger for bedrift-til-bedrift (B2B).

Hvorfor kan jeg ikke konfigurere et katalogspesifikt navigasjonshierarki eller se et alternativ for å tilknytte et kundehierarki?

Kontroller at funksjonen Aktiver bruk av flere kataloger på detaljhandelskanaler er aktivert i arbeidsområdet Funksjonsstyring i Commerce Headquarters, og at miljøet ditt er Commerce versjon 10.0.27 eller senere. Kontroller at du har valgt B2B under Katalogtype.

Kan jeg vise det katalogspesifikke hierarkiet og supplere kategorisidene i Commerce-områdebygger?

Ja, Commerce-områdebyggerbrukere som har tilgang til Produkter-siden i områdebyggeren, velge en katalog og vise det katalogspesifikke hierarkiet. Brukere kan også legge inn en kategoriside for en bestemt kategori i katalogen, fra Produkter-siden. Hvis du vil ha mer informasjon, se Supplere en kategorimålside. Hvis du vil ha en registrering som er spesifikk for en katalog, anbefaler vi at du har et atskilt og unikt navigasjonshierarki for katalogen.

Kan et B2B-bruker kjøpe fra flere kataloger på én enkelt sjekk?

Ja, kjøp flere kataloger på én enkelt sjekk er tillatt. B2B-brukere kan bruke katalogindikatoren i handlekurvvisningen for å bestemme hvilke varer som er lagt til fra hvilke kataloger.

Hva er forventet atferd hvis en B2B-bruker kjøper den samme varen fra ulike kataloger?

Selv om en gitt bruker kan ha tilgang til flere kataloger på et gitt tidspunkt, er forventningen at produkter i disse katalogene vil være gjensidig utelukkende. Det samme produktet bør med andre ord ikke være en del av mer enn én katalog for en gitt bruker.

Hvis det oppstår en situasjon der det samme produktet tilhører flere kataloger, vil systemet beholde flere handlekurvlinjer for dette produktet. Det finnes en egen linje for hver katalog. Det samme produktet fra to ulike kataloger slås ikke sammen ved betaling.

Når en B2B-bruker skal handle, finnes det noen validering for katalogtilgjengelighet?

Ja. En B2B-bruker vil bare ha tillatelse til å gå videre til betaling hvis alle varer i handlekurven er fra gyldige kataloger. Hvis noen handlekurvvarer kommer fra kataloger som er utløpt eller trukket tilbake, fjernes de, og brukeren blir varslet.

Ja. Så snart en bruker velger en bestemt katalog, blir hele handleprosessen katalogspesifikk. Denne tilknytningen omfatter erfaringer med produktoppdagelse, søkeforslag, søkeresultater, kategoriresultater, forbedringer, prissetting, attributter og anbefalte produkter (for eksempel nye, bestselgere, trendy, ofte kjøpt sammen og relaterte produkter).

Kan en B2B-bruker kjøpe fra standardsortimentet (catalogID=0)?

Nei, en B2B-bruker har ikke tillatelse til å kjøpe fra standardsortimentet. Dette sortimentet er bare ment for anonym blaing. Hvis en B2B-bruker mangler katalogtildelinger (venter på oppdateringer fra administrasjonen), kan de ikke se noen kataloger de kan velge fra, og ingen kategorihierarki vil være synlige.

Hvorfor har en B2B-bruker ikke lenger tilgang til kategorier eller produktsider og får 404-feil?

Hvis funksjonen Aktiver bruk av flere kataloger i detaljhandelskanaler er aktivert i headquarters, må minst én katalog være knyttet til hvert kundehierarki. Hvis en B2B-bruker prøver å få tilgang til en B2B-katalog som tidligere var tilgjengelig, bekrefter du at katalogen fortsatt er gyldig og ikke er utløpt eller trukket tilbake av organisasjonen.

Hvorfor blir ikke en B2B-bruker blitt omdirigert til katalogvelgersiden etter å ha fått en 404-feil for en utløpt eller ugyldig katalog?

Kontroller at nettstedsadministratoren har valgt katalogvelgersiden i nettstedsbyggeren i Utvidelser > Katalogvelgerrute og har valgt Lagre og publiser for å publisere endringen. 

Kan markedsføringsinnhold herdes for et produkt som er spesifikk for en katalog?

For øyeblikket støttes bare produktforbedring på område- og kanalnivå. Hvis et produkt er integrert og deles på tvers av flere kataloger, vil den tilsvarende integrerte produktdetaljsiden (PDP) for dette produktet med andre ord gjengis på samme måte i alle katalogene for et angitt område.

Er katalogstøtte tilgjengelig for både B2B- og B2C-nettbaserte kanaler (bedrift-til-kunde)?

Handelskataloger skal for øyeblikket bare fungere med B2B Online-kanaler.

En ny kunde ble lagt til i kundehierarkiet, eller et nytt hierarki ble knyttet til katalogen, men katalogen er ikke tilgjengelig for brukeren. Hvorfor?

Kontroller at du kjørte 1010-jobber etter at du knyttet den nye kunden til et eksisterende kundehierarki, og da du opprettet det nye kundehierarkiet. Katalogene som er knyttet til kundehierarkiet, vil bare være synlige etter at 1010-jobben er fullført. Hvis katalogen også er ny, må du kontrollerte at du også kjørte 1150-jobben (katalogjobben) i tillegg til 1010-jobbene. Som med alle nye kataloger må du vente litt på at dataene synkroniseres med kanalen og søkeindeksen. Hvis en jobb har statusen "Brukt", betyr dette at dataene synkroniseres med kanaldatabasen, men ekstra tid kreves for at dataene skal synkroniseres med søkeindeksen.

Kan vi konfigurere katalogspesifikk mersalg/kryssalgsvarer?

For øyeblikket støttes bare funksjonen for relaterte produkter. Mersalg- og kryssalgsvarekonfigurasjoner er imidlertid tilgjengelige for telefonsentre.

Følgende funksjoner støttes også bare for telefonsentre:

  • Katalogkildekoder
  • Bruk kilde-ID-er til å spore kostnader og svarrater
  • Katalogspesifikke ordre- og vareskript
  • Katalogsideanalyse
  • Katalogforespørsler
  • Betalingsplaner
  • Gratisprodukter basert på kildekoder

Kan vi bruke katalogkildekoder for B2B-ordrer via netthandelsportalen?

Nei Katalogkildekoder støttes bare for samtalesenterkanaler.

Når B2B-katalogfunksjonen er aktivert, viser ordremaler bare varer fra katalogen som er valgt for øyeblikket?

Ordremaler er for øyeblikket ikke katalogfølsomme. Hvis funksjonen B2B-katalog er aktivert når du åpner ordremaler, vises derfor bare delvise linjer fra ordremalen som også er en del av den valgte katalogen. Vi anbefaler at du sjekker produktmerknadene for fremtidige oppdateringer hvis du vil se hvordan det går med arbeidet med å få kataloger og maler til å fungerer riktig sammen.

Når funksjonen for B2B-kataloger er aktivert, blir alternativet Kjøp den på nytt tilgjengelig for ordrelinjene i ordrehistorikken?

Siden samme kunde kan kjøpe produkter fra både B2B- og B2C-kanaler, viser ordrehistorikken kundens ordrehistorikk fra alle kanaler. Katalogstøtte er bare tilgjengelig for B2B-kanaler, og kataloginformasjon er nødvendig for å kunne kjøpe i en B2B-kanal. Ordrelinjer fra B2C-kanaler skal ikke ha noen kataloginformasjon. I denne innledende fasen er alternativet Kjøp den på nytt fjernet fra ordrehistorikkvisningen. Hvis du vil vite om alternativet Kjøp den på nytt blir tilgjengelig i ordrehistorikken i en B2B-kanal, anbefaler vi at du sjekker produktmerknadene for fremtidige oppdateringer.

Tilleggsressurser

Opprett Commerce-kataloger for B2B-områder

Katalogvelgermodul

Utvidbarhetsinnvirkning for Commerce-kataloger for B2B-tilpasninger