Del via

Opprett servicevarer

  • Artikkel

I Business Central henviser betegnelsen servicevare til utstyr eller varer som trenger service. Når du oppretter en serviceordre, kan du angi varene som trenger service. I ordren kan du knytte en servicevare til en vare på lageret eller i en servicevaregruppe.

Når du mottar en vare som trenger service, kan du registrere den som en servicevare. Det er flere måter å gjøre dette på. Du kan for eksempel oppretter en servicevare på siden Servicevarer eller som en del av en annen prosess, for eksempel når du arbeider med en serviceordre.

Slik oppretter du en servicevare

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Servicevarer og velg den relaterte koblingen.
  2. Fyll ut feltene etter behov. Hold musepekeren over et felt for å lese en kort beskrivelse.

Slik oppretter du servicevarer i en serviceordre

Når du mottar varer for service som du registrere som servicevarer, kan du opprette dem som servicevarer på sidene Serviceordre eller Servicetilbud.

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Serviceordrer og velg den relaterte koblingen.

  2. Fyll ut feltene etter behov. Hold musepekeren over et felt for å lese en kort beskrivelse.

  3. Velg handlingen Opprett servicevare.

    Et tall blir tilordnet til servicevaren, og et servicevarekort opprettes. Feltet Servicevarenr. fylles ut med nummeret på den nye servicevaren.

Slik oppretter du en servicevare når du leverer varer

Når du leverer varer ved å bokføre ordrer eller salgsfakturaer, registreres de leverte varene automatisk som servicevarer hvis følgende betingelse gjelder: Varene må tilhøre en servicevaregruppe med en avmerking i Opprett servicevare-boksen. Hvis varene har serienumre registrert på siden Varesporingslinjer, kopieres denne informasjonen automatisk til Serienr-feltet på servicevarekortet når du oppretter servicevarer.

Følgende fremgangsmåte viser hvordan du oppretter servicevarer når du leverer varer i ordrer.

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Ordrer og velg den relaterte koblingen.
  2. Åpne den aktuelle ordren.
  3. Velg handlingen Bokfør eller Bokfør og skriv ut.
  4. Velg handlingen Lever eller Lever og fakturer.
  5. Servicevarene opprettes automatisk for varene i ordren, forutsatt at disse tilhører en servicevaregruppe du har definert for å opprette servicevarer. Hvis du har registrert bestemte serienumre på siden Varesporingslinjer, tilordnes de til disse servicevarene.

Merk

Hvis en vare er en stykkliste og du har utvidet stykklisten, behandles de utvidede stykklistevarene på samme måte som vanlige varer. Servicevarer opprettes basert på betingelsen for servicevaregrupper og eventuelt betingelsen for serienumre. Hvis det opprettes en servicevare for en utvidet stykklistevare som består av andre stykklistekomponenter, opprettes dessuten disse varene som servicevarekomponenter for den utvidede stykklisteservicevaren.

Hvis en vare er en stykklistevare og du ikke har utvidet stykklisten, opprettes det en servicevare for den basert på betingelsen for servicevaregruppen og eventuelt betingelsen for serienumre.

Slik setter du inn et startgebyr for en servicevare

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Serviceoppgaver og velg den relaterte koblingen.

  2. Velg handlingen Arbeidsordre.

  3. Velger servicelinjen, og velg deretter handlingen Handlinger, Funksjoner og deretter Sett inn startgebyr.

    En servicelinje av typen Kostnad settes inn med startgebyret. Startgebyret gjelder for den valgte servicevaren.

Blokker varer, varevarianter eller bestemte servicevarer

Du kan forhindre at varer, varevarianter eller servicevarer brukes i servicetransaksjoner, for eksempel servicekontrakter, serviceordrer og servicefakturaer. Dette kan være nyttig hvis du vil begrense tilgjengeligheten av enkelte varer eller servicevarer til serviceformål, for eksempel på grunn av avviklet støtte, begrenset lager eller kontraktsmessige avtaler.

Hvis du vil blokkere en vare eller en varevariant fra å bli brukt i servicetransaksjoner, aktiverer du veksleknappen Tjeneste sperret på siden Varekort, Varevarianter og Varevariantkort. Du kan også angi dette feltet på Varemal-siden, og det vil bli kopiert til varene som er opprettet fra den malen.

Når en vare eller en varevariant er serviceblokkert, er den ikke tilgjengelig for valg på følgende sider:

  • Servicelinje (unntatt servicekreditnotaer, der du ser et varsel om at varen eller varianten er sperret, men tillatt for denne dokumenttypen)
  • Servicevare
  • Servicekontraktlinje
  • Standard servicefakturalinje

Hvis du manuelt angir et varenummer eller en variant som er blokkert, får du en feilmelding som sier "Feltet inneholder en verdi som ikke finnes i den relaterte tabellen".

Hvis du i tillegg har servicekontrakter, servicekontrakttilbud eller serviceordrer som inkluderer blokkerte servicevarer eller varevarianter, kan du ikke bruke følgende handlinger:

  • Lås eller Lag kontrakt på siden Servicekontrakttilbud.
  • Lås kontrakt, Signer kontrakt, Opprett kontraktserviceordrer eller Opprett kontraktfakturaer på siden Servicekontrakt.
  • Lag ordre på siden Servicetilbud.
  • Frigi til levering eller Bokfør på siden Serviceordre.
  • Bokfør på siden Servicefaktura.

Blokker en servicevare

Hvis du vil blokkere en servicevare fra å bli brukt i servicetransaksjoner, går du til siden Servicevarekort og velger ett av følgende alternativer i Sperret-feltet:

  • Servicekontrakt: Blokker servicevaren fra å bli brukt i servicekontrakter og servicekontrakttilbud, men ikke i serviceordrer eller andre servicedokumenter.
  • Alle: Blokker servicevaren fra å bli brukt i servicetransaksjoner, inkludert servicekontrakter, serviceordrer og andre servicedokumenter.

Når en servicevare er sperret, kan du ikke velge den på følgende sider:

  • Servicekontraktlinje (hvis sperret for servicekontrakt eller alle)
  • Servicevarelinje (unntatt servicekreditnotaer, hvis sperret for alle)

Hvis du manuelt angir et servicevarenummer for en blokkert servicevare, får du en feilmelding som sier "Feltet inneholder en verdi som ikke finnes i den relaterte tabellen".

Hvis du i tillegg har servicekontrakter, servicekontrakttilbud eller serviceordrer som inkluderer blokkerte servicevarer, kan du ikke bruke følgende handlinger:

  • Lås og Lag kontrakt på siden Servicekontrakttilbud (hvis blokkert for servicekontrakt, eller alle).
  • Lås kontrakt, Signer kontrakt eller Skift kunde på siden Servicekontrakt (hvis blokkert for servicekontrakt, eller alle).
  • Lag ordre på Servicetilbud (hvis blokkert for alle).
  • Frigi til levering, Bokfør i serviceordren (hvis sperret for alle. Hvis serviceordredokumenter inneholder flere servicevarer, og noen er sperret og andre ikke, kan du frigi og bokføre ikke-sperrede linjer. Vurder om du skal aktivere veksleknappen Én servicevarelinje/ordre på siden Serviceoppsett).
  • Bokfør på siden Servicefaktura (hvis blokkert for alle).

Du kan også vise de blokkerte servicevarene ved å bruke et filter på følgende rapporter:

  • Servicevarer (rapport 5935)
  • Servicevarer – utgått garanti (rapport 5937)
  • Servicefortjeneste (servicevarer) (rapport 5938)

Dataoppgradering

Denne funksjonen krever ikke ekstra konfigurering. Hvis du imidlertid oppgraderer Business Central, må du være oppmerksom på følgende:

  • Hvis du har varer, varevarianter eller varemaler der bryteren Sperret salg er aktivert, aktiveres også feltet Tjeneste sperret for disse postene under oppgraderingen. Dette sikrer at den eksisterende logikken for sperret salg også gjelder for servicetransaksjoner.
  • Data oppgraderes bare hvis du har minst én servicevare i firmaet, noe som betyr at du bruker serviceadministrasjonsfunksjonaliteten og trenger dataoppgraderingen. Hvis du ikke har servicevarer, hoppes dataoppgraderingen over, og veksleknappen Tjeneste sperret er deaktivert som standard for alle varer, varevarianter og varemaler.

Se også

Konfigurer servicevarer og servicevarekomponenter
Konfigurer servicehåndtering
Servicebehandling

Finn nettlæringsmoduler for Business Central her