Del via

Svar på dine egne spørsmål på Microsoft Q&A

  • Artikkel

Microsoft Q&A støtter brukere som potensielt svarer på sine egne spørsmål på Microsoft Q&A. Deling av svar på eksisterende spørsmål er svært verdifullt for resten av brukerne som kanskje står overfor det samme spørsmålet. Det er få tilfeller der dette kan skje:

  1. Spørsmålsforfatteren stilte spørsmålet på Microsoft Q&A, og senere fant de svaret selv etter videre undersøkelser, snakket med kolleger eller på et annet ikke-offentlig sted.
  2. En microsoft kundestøttetekniker fikk et spørsmål fra en kunde som en støtteforespørsel eller et annet privat sted, og de fant at svaret vil være gunstig for det større fellesskapet. Derfor legger de inn spørsmålet på vegne av brukeren sammen med svaret.

Retningslinjer

Når du har angitt svaret på spørsmålet (ikke del din eller andres private og konfidensielle informasjon), må du kontrollere at:

  1. Oppgi et notat der du fant svaret, hvis det er aktuelt. En microsoft kundestøttetekniker bør for eksempel si: «Spørsmålet og svaret ble reist på et ikke-offentlig sted.».
  2. Koble til denne artikkelen slik at folk vet årsaken til selvsvar.
  3. ALDRI ta æren fra andre brukeres arbeid (plagiat), så hvis noen andre tilbød deg hjelp privat, prøv å gi kreditt.
  4. La spørsmålet være åpent, slik at andre medlemmer av fellesskapet kan kommentere og legge til flere svar. Hvis du lukker spørsmålet, kan andre brukere legge til tilleggsinformasjon eller legge til svar nedover veien hvis svaret endres overtid.
  5. Ikke ta med innhold fra et annet offentlig område (MSDN- eller TechNet-fora, Stakkoverflyt osv.). Brukere vil kunne finne innholdet enten via organisk søk eller når de stiller et spørsmål i Microsoft Q&A. Det er ikke nødvendig å duplisere innhold flere steder.
  6. Hensikten med denne selvsvarende bestemmelsen på Microsoft Q&A er å legge inn spørsmål som krever detaljerte svar som gir en løsning på et problem som påvirker et bredt spekter av kunder. Det er ikke ment å brukes til å legge ut korte informasjonselementer som passer bedre på en produkt-/tjenestesammendragsside eller oppført som en del av en side med vanlige spørsmål.