Del via

Kjente problemer med Teams-rom på Android

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft Teams

Problemer som berører flere enheter

Problem Beskrivelse Løsning
Teams-rom på Android-enheter opplever en forsinkelse med pålogging etter at en bruker logger av. Du logger av en Teams-rom på Android-enheten, enten manuelt eller fra administrasjonssenteret for Microsoft Teams. Når du prøver å logge på igjen umiddelbart, er det en forsinkelse. Denne forsinkelsen skyldes at godkjenningskoden tar 15 minutter eller lengre tid å oppdatere etter at en enhet har logges av.

Dette problemet oppstår på alle Teams på Android-enheter, inkludert de enhetene som kjører versjon 5.0.6061.0 av firmaportalappen.		 Start den berørte enheten på nytt for å tvinge koden til å oppdateres.
Kan ikke åpne en tavle på Android-berøringsskjermer og alt-i-ett-enheter. På Teams-rom for Android-berøringsskjermer og alt-i-ett-enheter kan du ikke starte en tavleøkt utenfor et møte ved å velge whiteboard-alternativet.

Dette problemet oppstår på enheter som kjører på leiere som er mer enn to år gamle.		 Hvis du vil løse dette problemet, kontakter du Microsoft Kundestøtte.

Problemer med Teams-telefoner

Problem Beskrivelse Løsning
Logg på løkker eller mislykkes for Teams på Android-telefoner Du kan ikke logge på, eller påloggingen gjentas kontinuerlig når både MFA- og vilkår for bruk (ToU) betinget tilgang (CA)-policyer brukes. Kombinasjonen av MFA CA og ToU CA støttes ikke. Du bør utelate den fra å bli brukt.

Hvis du vil unngå påloggingsfeilen, må du kontrollere at bare MFA-sertifiseringsinstansen eller bare den mobile Enhetsbehandling (MDM)-sertifiseringsinstansen brukes. Når bare MFA-sertifiseringsinstansen brukes, må du kontrollere at den er aktivert i Device Registration Services (DRS). For mer informasjon, se Betinget tilgang: skyapper, handlinger og godkjenningskontekst.
Kan ikke legge til, slette eller redigere kontakter på Android-telefoner Du kan ikke utføre operasjonene legg til, slett og rediger på kontakter fra Teams på Android-telefoner. Bruk enten Teams-skrivebordet eller Teams-nettklienten til å utføre disse handlingene.
Logget ut av Teams på Android-enheter Teams Rooms på Android, Teams-telefonenheter, Teams-paneler og Teams-skjermer logges automatisk ut av Teams. Følg instruksjonene i Logget ut av Teams på Android-enheter.
Kan ikke gjenoppta en samtale etter å ha brukt Det første alternativet i Consult på Teams-telefoner Når du har brukt alternativet Se først på Overføring-menyen når du velger alternativet Fortsett for å gjenoppta samtalen, mislykkes samtalen. Avslutt samtalen ved hjelp av alternativet Se først , og fortsett deretter det opprinnelige anropet.
Samtaler på lang venting i GCC High-leiere faller midlertidig På GCC High-leiere som kjører 2022-oppdatering #4A (Teams-appen versjon 1449/1.0.94.2022110803), når en bruker setter en samtale på langt hold, faller samtalen i enkelte tilfeller. Dette problemet oppstår ikke på andre skyer. Ingen midlertidig løsning er tilgjengelig for øyeblikket.
Kan ikke tilordne hurtigoppringing til linjenøkler på en sidevogn Når du tilordner hurtigoppringingskontakter til linjenøkler på sidevognen som er koblet til en berøringstelefonenhet, fungerer de ikke. Ingen midlertidig løsning er tilgjengelig for hurtigoppringingskontaktene du tilordnet ved hjelp av sidevognen. Men hurtigoppringingskontaktene du allerede hadde konfigurert, samt delte linjerepresentanter og andre grupper, festes automatisk på sidevognen.

Begrensninger

  • Teams-rom støtter ikke HDCP-inndata (High-Bandwidth Digital Content Protection). Bruk av HDCP-inndata kan forårsake problemer som påvirker HDMI-funksjonaliteten (High-Definition Multimedia Interface), for eksempel video og lyd. For å unngå disse problemene må du kontrollere at HDCP-alternativene er slått av for brytere som er koblet til Teams Rooms.

  • Teams-rom på Android støtter ikke muligheten til å delta i møter på tvers av skyer.

  • Når du bruker Anrop-appen på en Teams-rom enhet til å ringe nummeret eller konferanse-ID-en for et Teams-møte, utløser konferansebroen flere anropsflyter. Siden Teams-rom-appen er utformet for å støtte bare ett aktivt anrop om gangen, mislykkes samtalen.

    I stedet for å bruke Samtale-appen, kan du bli med i møtet ved hjelp av alternativet Bli med i en ID og skrive inn møte-ID-en.

  • Hvis du er i en samtale med en annen bruker som er på en Teams-rom enhet, kan du ikke overføre samtalen. Dette er fordi Teams-rom-appen er utformet for å støtte bare én samtale om gangen.

  • Hvis organisasjonen har konfigurert policyer for å blokkere eldre godkjenning for Teams-rom-appen, kan ikke Teams-rom på Android-enheter (Teams-rom på Windows-enheter) Teams vise, Teams-panel og Teams-telefoner bli med i Teams-møter.

  • Hvis organisasjonen har konfigurert policyer for å blokkere eldre godkjenning for Teams-rom-appen, kan ikke Teams-rom på Android-enheter, Teams-skjermer, Teams-panel og Teams-telefoner bli med i Teams-møter.

  • Møtedetaljene du eksporterer i administrasjonssenteret for Microsoft Teams inkluderer koblingshastigheten for Ethernet-nettverksgrensesnittet som brukes under møtet. Denne visningen viser alltid standardverdien på 10 Mbps. Dette kan imidlertid ikke være nøyaktig fordi Teams-rom for Android-enheter ikke kan hente den nøyaktige verdien. Den faktiske koblingshastigheten kan være raskere enn standardverdien.

  • Innkommende videoer i stor gallerivisning på Teams-rom på Android-enheter dupliseres og kan være uklare til tider.

Støtte for tredjeparts Teams-enheter

Hvis du vil ha problemer med Teams-enheter som tilbys av tredjepartsleverandører, kan du kontakte deres individuelle nettsteder for å få støtte:

Ansvarsfraskrivelse for informasjon fra tredjeparter

Microsoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter for å hjelpe deg å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten forvarsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene for tredjeparter.