LINEAGENTINFO 구조체(tapi.h)
LINEAGENTINFO 구조체에는 ACD 에이전트에 대한 정보가 포함되어 있습니다. lineGetAgentInfo 함수는 LINEAGENTINFO 구조를 반환합니다.
구문
typedef struct lineagentinfo_tag {
DWORD dwTotalSize;
DWORD dwNeededSize;
DWORD dwUsedSize;
DWORD dwAgentState;
DWORD dwNextAgentState;
DWORD dwMeasurementPeriod;
CURRENCY cyOverallCallRate;
DWORD dwNumberOfACDCalls;
DWORD dwNumberOfIncomingCalls;
DWORD dwNumberOfOutgoingCalls;
DWORD dwTotalACDTalkTime;
DWORD dwTotalACDCallTime;
DWORD dwTotalACDWrapUpTime;
} LINEAGENTINFO, *LPLINEAGENTINFO;
멤버
dwTotalSize
null 종결자를 포함하여 이 구조체에 할당된 총 크기(바이트)입니다.
dwNeededSize
요청된 모든 정보를 바이트 단위로 유지하는 데 필요한 크기입니다.
dwUsedSize
유용한 정보를 포함하는 이 구조체 부분의 크기(바이트)입니다.
dwAgentState
LINEAGENTSTATEEX_ 상수 중 하나여야 합니다.
dwNextAgentState
LINEAGENTSTATEEX_ 상수 중 하나여야 합니다.
dwMeasurementPeriod
스위치 또는 구현이 정보를 저장하고 계산하는 기간(초)입니다. 예를 들어 dwNumberOfACDCalls 는 에이전트가 처리한 호출 수를 보유합니다. dwMeasurementPeriod 는 이 값이 지난 1시간, 일 또는 월에 전달된 호출을 참조하는지 여부를 나타냅니다.
cyOverallCallRate
에이전트의 호출 속도(에이전트 시간당 호출 - 에이전트 시간은 에이전트가 하나 이상의 에이전트 세션에서 활성화된 시간을 나타낸다). 고정 소수점 10진수입니다.
dwNumberOfACDCalls
모든 세션에서 이 에이전트가 처리한 ACD 호출 수입니다.
dwNumberOfIncomingCalls
이 에이전트가 처리하는 들어오는 비 ACD 호출 수입니다.
dwNumberOfOutgoingCalls
이 에이전트에서 처리한 발신 비 ACD 호출 수입니다.
dwTotalACDTalkTime
모든 세션에서 이 에이전트가 ACD 호출에서 통신하는 데 소요된 시간(초)입니다.
dwTotalACDCallTime
이 에이전트의 ACD 호출에 소요된 시간(모든 세션)입니다. 전화 시간과 마무리 시간을 포함합니다.
dwTotalACDWrapUpTime
모든 세션에서 이 에이전트가 ACD 호출 래핑(통화 작업 후)에 소요된 시간(초)입니다.
요구 사항
머리글 | tapi.h |