추적 FAQ
헤드셋 추적이 중지되었습니다.
조명이 켜져 있고 헤드셋 전면에 내부 아웃 추적 카메라를 방해하는 것이 없는지 확인합니다. 추적이 손실되면 다시 시작하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다. 포털이 추적 중인 Windows Mixed Reality 다시 시작해도 다시 시작되지 않습니다.
나는 주위를 둘러 볼 수 있지만 번역 할 수 없습니다 (나는 3DOF에 갇혀있어)
즉, 추적 시스템이 포즈를 생성할 수 없거나 애플리케이션이 렌더링할 새 포즈 데이터 사용을 중지했습니다. 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.
- 방에 충분한 조명이 있는지 확인합니다.
- 방에 추적할 수 있는 충분한 세부 정보가 있는지 확인합니다.
- 디바이스를 분리하고, Windows Mixed Reality 닫고, 디바이스를 다시 연결합니다.
- 메시지가 계속되면 고객 지원에 문의하세요.
HMD의 보기가 고정됨
이는 일반적으로 애플리케이션 또는 시스템 수준 구성 요소가 실패했음을 의미합니다. 다음을 시도합니다.
- "홈" 단추를 눌러 애플리케이션을 종료합니다.
- 디바이스를 분리하고 MRP를 닫고 디바이스를 다시 연결합니다.
- PC를 다시 시작합니다.
세상은 잠시 얼어붙고 기울어지거나 거꾸로 뒤집힌 후 정상으로 돌아왔습니다.
이는 애플리케이션 또는 시스템 수준 구성 요소가 심각한 오류 또는 일시적인 메모리 또는 CPU 리소스 부족으로 인해 발생할 수 있습니다. 검사:
- 작업 관리자를 열고 CPU의 20% 이상이 무료이고 400MB의 메모리를 사용할 수 있고 디스크 IO가 80% 미만이어야 합니다.
- 이벤트 뷰어 > Windows 로그 > 애플리케이션으로 이동하여 동결 시점의 오류를 찾습니다. HoloLens 센서, Mixed Reality 또는 해당 시간에 실행 중이던 애플리케이션을 참조하는 모든 항목을 찾습니다. 이러한 로그는 실패의 원인을 설명할 수 있습니다.
- 문제가 지속되면 PC를 다시 시작합니다.
세상은 잠시 거꾸로 뒤집히고 정상으로 돌아왔다.
이는 일반적으로 추적 알고리즘을 알리기 위해 헤드셋에서 센서 데이터를 가져오는 오류로 인해 발생합니다. 이런 일이 자주 발생하는 경우:
- 헤드셋을 다른 USB 3.0 포트에 연결합니다.
- 헤드셋을 USB 3.0 허브가 아닌 PC에 직접 연결합니다.
- 문제가 지속되면 고객 지원에 문의하세요.
세상은 기울어져 있지만 Windows Mixed Reality 탐색하고 걸을 수 있습니다.
센서 데이터 오류가 PC의 환경 데이터에 기록되면 Windows Mixed Reality 기울어진 것처럼 보일 수 있으며 때로는 영구적으로 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면
- 헤드셋을 분리하고, Windows Mixed Reality 닫고, 헤드셋을 다시 연결합니다.
- PC를 다시 시작합니다.
- 환경 데이터를 지웁다.