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고객층 만들기

  • 아티클

홍보 및 참여를 위해 고객 기반의 하위 집합을 대상으로 지정하려는 경우가 있습니다. 파트너 센터에서 선택한 인구 통계 또는 매출 기준을 충족하는 Windows 10 또는 Windows 11 고객을 포함하는 고객 그룹, 즉 세그먼트라는 유형을 만들어 이 작업을 완료할 수 있습니다.

예를 들어 50세 이상의 고객만 포함하거나 Microsoft Store에서 10달러 이상을 소비한 고객을 포함하는 고객층을 만들 수 있습니다. 이러한 기준을 결합하여 스토어에서 10달러 이상을 지출한 50세 이상의 모든 고객을 포함하는 세그먼트를 생성해도 됩니다.

시작하는 데 유용한 몇 가지 세그먼트 템플릿이 제공되지만, 원하는 대로 기준을 정의하고 조합할 수 있습니다.

팁

세그먼트는 대상이 지정된 알림 또는 대상 제품을 참여 캠페인의 일환으로 고객 그룹에 보내는 데 사용할 수 있습니다.

고객 세그먼트에 대해 유의할 사항:

  • 세그먼트를 저장한 후 대상 푸시 알림에 사용할 수 있을 때까지 24시간이 소요됩니다.
  • 세그먼트 결과는 매일 새로 고쳐지기 때문에 고객이 세그먼트 기준에 포함되거나 제외됨에 따라 세그먼트의 총 고객 수가 매일 변경될 수 있습니다.
  • 세그먼트 특성은 일부 예외는 있지만 대부분 기록 데이터 전체를 사용하여 계산됩니다. 예를 들어 앱 취득 날짜, 캠페인 ID, 스토어 페이지 보기 날짜 및 참조자 URI 도메인 은 지난 90일의 데이터로 제한됩니다.
  • 세그먼트에는 유효한 Microsoft 계정에 로그인한 상태로 Windows 10 또는 Windows 11에서 앱을 구매한 고객만 포함됩니다.
  • 세그먼트에는 17세 미만의 고객이 포함되지 않습니다.

고객 세그먼트 생상 방법

  1. 파트너 센터의 왼쪽 탐색 메뉴에서 참여를 확장하고 고객 그룹을 선택합니다.
  2. 고객 페이지에서 다음 중 하나를 실행합니다.
  • 내 고객 그룹 섹션에서 새 그룹 만들기를 선택하여 처음부터 세그먼트를 정의합니다. 다음 페이지에서 세그먼트 라디오 단추를 선택합니다.
  • 세그먼트 템플릿 섹션에서 사전 정의된 세그먼트(있는 그대로 사용하거나 요구에 맞게 수정이 가능) 가운데 하나의 옆에 있는 복사를 선택합니다.

  1. 그룹 이름 상자에서 세그먼트의 이름을 선택합니다.

  2. 이 앱의 고객 포함 목록에서 대상으로 지정할 앱 중 하나를 선택합니다.

  3. 포함 조건 정의 섹션에서 세그먼트에 대한 필터 조건을 지정합니다.

    취득, 취득 소스, 인구 통계, 등급, 변동 예상, 스토어 구매, 스토어 구입, 스토어 지출 등 다양한 필터 조건에서 선택할 수 있습니다.

    예를 들어 18~24세 앱 고객만 포함하는 세그먼트를 만들려면 드롭다운 목록에서 [인구통계] [연령대] [is] [18~24세] 필터 기준을 선택하면 됩니다.

    다양한 속성을 기반으로 고객을 포함하거나 제외하는 AND/OR 쿼리를 사용하여 보다 복잡한 세그먼트를 빌드할 수 있습니다. OR 쿼리를 추가하려면 + OR 문을 선택합니다. ADD 쿼리를 추가하려면 다른 필터 추가를 선택합니다.

    따라서 지정된 연령대의 남성 고객만 포함하도록 세그먼트를 세분화하려면 다른 필터 추가를 선택한 다음 [인구 통계] [성별] [is] [남성]을 선택합니다. 이 예제에서 세그먼트 정의에는 연령 그룹 == 18 to 24 && 성별 == 남성이 표시됩니다.

    세그먼트에 대한 필터 조건의 예

  4. 저장을 선택합니다.

Important

고객이 너무 적게 포함되는 세그먼트를 사용할 수 없습니다. 세그먼트 정의에 충분한 고객이 포함되지 않은 경우 세그먼트 기준을 조정하거나 나중에 앱이 세그먼트 기준을 충족하는 고객을 더 많이 확보했을 때 다시 시도하면 됩니다.

API 통계

세그먼트의 앱 통계 섹션에서는 방금 만든 세그먼트의 크기만이 아니라 앱에 대한 몇 가지 정보를 제공합니다.

사용 가능한 앱 고객은 앱을 구입한 실제 고객 수를 반영하지 않고, 세그먼트에 포함할 수 있는 고객 수(즉, 연령 요건을 충족하고, Windows 10 또는 Windows 11 앱을 구입하고, 유효한 Microsoft 계정과 연결된 고객)만 반영합니다.

결과를 확인하고 이 세그먼트의 고객이 작게로 표시되는 경우에는 세그먼트에 포함된 고객이 충분하지 않은 것을 나타내며 세그먼트는 비활성으로 표시됩니다. 알림 또는 기타 기능에 비활성 세그먼트를 사용할 수 없습니다. 다음 중 하나를 실행하여 세그먼트를 활성화 및 사용할 수 있습니다.

  • 포함 조건 정의 섹션에서 세그먼트에 더 많은 고객을 포함하기 위해 필터 기준을 조정합니다.
  • 고객 그룹 페이지의 비활성 세그먼트 섹션에서 새로 고침을 선택하여 세그먼트에 충분한 고객이 포함되어 있는지 확인합니다(예를 들어 세그먼트를 먼저 생성했기 때문에 세그먼트 조건을 충족하는 더 많은 고객들이 앱을 다운로드했거나 더 많은 기존 고객들이 세그먼트 조건을 충족할 수 있게 된 경우).