Windows HLK 지원
Windows HLK 테스트 문제에 대한 지원 받기.
고객 지원 담당자에게 문의하기 전에 Windows HLK 테스트 실패 문제 해결의 기본 문제 해결 단계를 수행해야 합니다. 각 테스트 문제에 대한 정보를 별도의 지원 문제로 제공해야 합니다. 수집하는 정보가 정확해야 합니다. 예를 들어 Windows HLK(Windows Hardware Lab Kit) Studio에 표시되는 정확한 테스트 이름을 제공합니다.
문제에 대한 기술 지원을 받으려면 고객 지원 담당자에게 다음 정보를 제공해야 합니다.
Windows HLK Studio에 표시되는 정확한 전체 테스트 이름입니다.
Windows HLK 패키지 파일입니다.
실패 범주가 시스템 크래시인 경우 테스트 실행 중에 생성된 시스템 크래시 덤프 파일을 포함합니다. 최소한 커널 덤프를 제공해야 합니다. 미니 덤프로는 충분하지 않습니다.
테스트 실패 범주가 테스트 크래시인 경우 사용자 모드 덤프 파일을 포함합니다.
실패한 테스트를 실행하여 만든 모든 사용 가능한 시스템 또는 사용자 모드 크래시 덤프 파일 시스템 이벤트 로그 파일입니다.
실패한 테스트에 대해 얻은 추가 디버깅 데이터입니다.
문제 해결 단계를 실행하고 필요한 정보를 수집한 후 HLK 지원을 참조하여 고객 지원 담당자에게 문의하세요.