USB 오디오 장치가 재생되지 않음
이 문서에서는 "오디오 서비스가 응답하지 않음" 오류와 USB 오디오 디바이스가 Windows 10 버전 1703에서 작동하지 않는 것에 대해 설명합니다.
증상
다음 시나리오를 고려하세요.
- 오디오 어댑터 또는 USB DAC(디지털-아날로그 변환기)와 같은 USB(유니버설 직렬 버스) 오디오 장치를 처음으로 Windows 컴퓨터에 연결합니다.
- 운영 체제는 디바이스를 감지하고 표준 USB 오디오 2.0 드라이버(usbaudio2.sys)를 로드합니다.
- 그런 다음 Windows는 Windows 업데이트 디바이스별 드라이버를 다운로드합니다.
- 다운로드한 디바이스 드라이버가 usbaudio2.sys 드라이버를 대체합니다.
이 시나리오에서는 디바이스를 사용할 수 없으며 컴퓨터에 소리가 나지 않습니다. 작업 표시줄의 스피커 아이콘은 X 표시로 표시됩니다. 아이콘을 선택하면 다음 메시지가 표시됩니다.
오디오 서비스가 응답하지 않습니다. 오디오가 올바르게 작동하려면 Windows 오디오와 Windows 오디오 엔드포인트 작성기 서비스가 모두 실행 중이어야 합니다.
원인
이 "오디오 재생 안 함" 문제는 기본 USB 오디오 2.0 드라이버(usbaudio2.sys)가 작동을 위해 WaveRT 포트를 사용하지만 디바이스별 드라이버가 작동하지 않기 때문에 발생합니다. 그러나 디바이스 인터페이스가 등록될 때 두 드라이버 모두 "웨이브" 참조 문자열을 사용합니다.
디바이스별 드라이버가 기본 드라이버를 대체하면 참조 문자열이 겹치므로 usbaudio2.sys 만든 디바이스 인터페이스가 계속 사용됩니다. 따라서 운영 체제는 새 드라이버가 WaveRT 포트도 지원한다고 가정합니다. 새 드라이버는 WaveRT 포트를 지원하지 않으므로 시스템에서 드라이버에 액세스할 수 없습니다.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.
방법 1
디바이스를 제거하려면 다음 단계를 수행합니다.
- 디바이스 관리자를 엽니다.
- 디바이스의 이름을 두 번 클릭합니다.
- 드라이버 탭을 선택합니다.
- 디바이스 제거를 선택합니다.
참고
이 디바이스에 대한 드라이버 소프트웨어 삭제 검사 상자를 선택하지 마세요.
방법 2
디바이스를 다른 USB 포트에 연결합니다. 디바이스가 다른 USB 포트에 연결된 경우 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.
메서드 3
디바이스가 아직 연결되지 않은 경우 디바이스에 대한 설치 관리자를 사용하여 먼저 디바이스별 드라이버를 설치합니다. 그런 다음 디바이스를 연결합니다. 이제 Windows는 기본 USB 오디오 2.0 드라이버 대신 디바이스별 드라이버를 선택합니다. 이 방법은 디바이스가 연결된 후 디바이스별 드라이버가 기본 드라이버를 교체하는 경우에만 문제가 발생하기 때문에 작동합니다.