Visual Studio 제품 또는 설치 관리자 문제 보고

Visual Studio 또는 해당 설치 관리자에서 문제를 보고할 수 있습니다. 기본 제공 피드백 도구를 사용하면 Visual Studio 팀이 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 되는 진단 정보를 쉽게 추가할 수 있습니다.

다음은 문제를 보고하는 단계입니다.

1. Visual Studio 의 오른쪽 위 모서리에서 피드백 아이콘을 선택하고 '문제 보고'를 선택합니다. 메뉴 도움말>피드백 보내기>문제보고에서 피드백 도구에 액세스할 수도 있습니다.

   또는 Visual Studio를 설치할 수 없거나 Visual Studio 내에서 피드백 도구에 액세스할 수 없는 경우 Visual Studio 설치 관리자문제를 보고할 수 있습니다. Visual Studio가 열려 있는 경우 도구 > 도구 > 기능 가져오기... 이동하여 설치 관리자를 시작하거나 시작 메뉴에서 시작합니다. 설치 관리자에서 오른쪽 위 모서리에 있는 피드백 아이콘을 선택하고 문제 보고선택합니다.

   

2. 문제 보고을 선택하면, 기본 브라우저에서 개발자 커뮤니티가 열리며 Visual Studio에 로그인한 것과 동일한 계정을 사용하여 자동으로 로그인됩니다.

   참고: 광고 차단기를 사용하는 경우 로그인하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다. 광고 차단기를 사용하지 않도록 설정하고 다시 로그인합니다.

   보고

3. 먼저 버그 보고서의 설명 제목을 입력합니다. 25자 이상이어야 합니다.

   보고

4. 입력을 시작하면 제목 필드 아래에 중복 가능한 항목이 표시됩니다.

   

5. 가능한 중복 버그 보고서를 선택하여 고유한 문제와 일치하는 버그가 있는지 확인합니다. 이미 티켓이 있는 경우, 새로 티켓을 만들지 말고 투표하세요.

   

6. 중복 항목이 없는 경우 문제에 대한 설명을 입력하여 계속합니다. 버그를 재현할 수 있는 가능성을 높이기 위해 가능한 한 명확히 하는 것이 중요합니다. 명확한 재현 단계를 포함해야 합니다.

7. 버그 보고서와 관련된 경우 Visual Studio 포함 스크린샷 확인란을 선택하여 스크린샷을 만듭니다. 브라우저에서 직접 스크린샷을 자르면 중요하거나 관련이 없는 부분을 제거할 수도 있습니다.

   Microsoft 엔지니어만 스크린샷을 볼 수 있습니다

8. 문제를 재현하기 위한 작업을 기록합니다.

   Visual Studio 엔지니어링 팀이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법 중 하나는 추적 및 힙 덤프 파일을 제공하여 살펴볼 수 있도록 하는 것입니다. 버그가 발생한 단계를 기록하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 마우스를 클릭할 때마다 스크린샷이 캡처되지만 키보드 항목에는 스크린샷이 기록되지 않습니다.

   1. 녹음을 시작하려면클릭합니다. 권한 프롬프트가 표시되기를 잠시 기다립니다.
   2. 단계를 진행하여 문제를 기록합니다.
   3. 완료되면 작은 팝업 창을 찾아 기록 중지를 클릭합니다.

   . 기록은 Microsoft 엔지니어만이 볼 수 있습니다.

   경고

   시작하기를 클릭한 후, 프로그램을 관리자 권한으로 시작하라는 Windows의 요청 프롬프트까지 몇 초간의 지연이 있을 수 있습니다.

9. 문제를 진단하는 데 도움이 된다고 생각되면 첨부된 파일을 검토하고 추가 파일을 업로드합니다.

   연결된 파일 Microsoft 엔지니어만 연결된 파일을 볼 수

10. 마지막 단계는 제출 단추를 누르는 것입니다. 보고서를 제출하면 심사를 기다리는 내부 Visual Studio 버그 보고 시스템으로 직접 전송됩니다.

각 문제 보고서는 핵심 엔지니어링 시스템의 작업 항목이 되므로 영향력 있는 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 되도록 제품 팀과 직접 협력할 수 있습니다. 풍부한 진단 정보를 사용하여 제출된 피드백은 Visual Studio 제품 제품군을 개선하는 데 매우 중요합니다. 문제를 보고하는 데 시간을 할애해 주셔서 감사합니다.

또한 다른 커뮤니티 구성원의 피드백에 투표하여 문제에 더 많은 주의를 기울이고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

추가 정보가 필요한 경우

문제가 중요한 정보가 누락되면 추가 정보 필요 상태를 할당합니다. 우리는 우리가 필요로하는 특정 정보와 문제에 대해 언급하고, 당신은 이메일 알림을 받게됩니다. 메모, 첨부 파일, 로그/덤프 파일 또는 기록 단계를 추가하여 자세한 정보를 제공할 수 있습니다. 7일 이내에 정보를 받지 못하면 미리 알림을 보냅니다. 그런 다음, 14일 동안 활동이 없으면 티켓을 닫습니다.

메모를 남기거나 첨부 파일을 추가해야 하는 경우 전자 메일에서 문제를 탐색하고 첨부 파일을 직접 주석/추가합니다.

로그/덤프 파일 또는 레코드 단계를 추가하려면 다음을 수행합니다.

1. Visual Studio를 열고 내 피드백 > 도움말 > 피드백 보내기를 통해 피드백 티켓으로 이동합니다.

   

2. 문제 보고서에서 추가 정보 제공 링크를 선택하면 새 화면으로 이동합니다. 여기에서 요청되는 정보를 확인할 수 있습니다.

   

3. 덤프/로그 파일 또는 레코드 단계를 첨부한 다음 제출합니다.

   

4. 요청 중인 Microsoft 엔지니어는 제공된 추가 정보에 대한 알림을 받습니다. 조사할 충분한 정보가 있는 경우 문제 상태가 변경됩니다. 그렇지 않으면 엔지니어가 추가 정보를 요청합니다.

다른 모든 문제 및 제안과 함께 내 피드백 화면에서 이러한 요청을 볼 수 있습니다.

문제 상태

문제를 보고한 후 상태는 제출물이 수명 주기에서 어떤 단계에 있는지를 나타냅니다. Microsoft 팀은 피드백을 검토할 때 적절한 상태로 설정합니다. 아래 나열된 상태와 해당 의미 및 색 표시기를 참조하여 문제 보고서의 진행률을 추적합니다.

상태	설명
개발자 커뮤니티	새 버그 또는 문제가 새로 보고되었으며 아직 아무런 조치도 취하지 않음을 나타냅니다.
	심사 조정, 번역 및 중복 항목에 대한 초기 검사와 같은 예비 단계가 완료되었음을 나타냅니다. 티켓은 고려를 위해 적절한 엔지니어링 팀으로 라우팅되었습니다.
개발자 커뮤니티고려 중 상태	고려 사항 Microsoft가 커뮤니티에 미치는 영향에 대해 문제를 검토하고 있으며 이에 따라 우선 순위를 지정합니다. 커뮤니티 영향이 아직 명확하지 않거나 중요하지 않은 경우 이 상태에서 문제를 계속 모니터링할 것입니다.
개발자 커뮤니티	조사 엔지니어가 당신의 문제를 적극적으로 조사하고 해결책을 찾고 있음을 나타냅니다.
문제 보고에 대한 추가 정보 상태 필요	추가 정보 필요 조사를 진행할 수 있도록 추가 진단 정보가 필요했음을 나타냅니다. 추가 정보 요청에 응답하는 방법을 알아봅니다.
문제 보고에 대한 릴리스 보류 중 상태	수정됨 - 보류 중인 릴리스 문제에 대한 수정 사항이 있으며 향후 미리 보기 또는 릴리스에서 사용할 수 있음을 나타냅니다. 미리 보기에서 수정 사항을 사용할 수 있게 되면 미리 보기 버전을 지정하는 'fixed in' 태그로 문제가 태그가 지정됩니다.
문제 보고 상태 수정	닫힘 - 수정된 문제에 대한 수정 사항을 릴리스했음을 나타냅니다. 문제에는 이제 릴리스 버전을 지정하는 "fixed in:" 태그가 달려 있습니다.
)	닫힘 - 중복은 문제가 다른 피드백을 통해 이미 보고되었음을 나타냅니다. 원래 문제 보고서를 추적할 수 있는 링크를 제공합니다.
문제 보고에 대한 우선 순위가 낮은 상태	닫힘 - 낮은 우선 순위 개발자 커뮤니티의 각 사용자가 최상의 가치를 제공하는 데 집중하기 위해 고객에게 가장 큰 영향을 미치는 문제를 우선 순위로 지정합니다. 현재는 이 특정 문제를 해결할 수 없지만 모든 피드백이 중요하며 Visual Studio를 개선하는 데 도움이 됩니다.
문제 보고에 대한 버그 상태가 아닙니다.	닫힘 - 버그가 아님은 보고된 기능이 현재 설계대로 작동하고 있음을 나타냅니다.
문제 보고에 대한 정보 상태가 충분하지 않음	닫힘 - 정보 충분하지 않음은 이 정보를 조사하기에 충분한 정보가 없음을 나타냅니다. 필요한 정보를 사용할 수 있게 된 후 피드백을 재고하게 되어 기쁩니다.
문제 보고에 대한 기타 제품 상태	닫힘 - 다른 제품은 문제가 다른 제품에 해당된다는 것을 확인했음을 나타냅니다. 외부 제품 및 관련 링크에 대한 Microsoft의 의견을 참조하세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

문제가 신속하게 해결될 가능성을 높이면 어떻게 해야 하나요?

검색을 사용하여 보고하려는 문제가 아직 보고되지 않았는지 확인하는 것이 좋습니다. 문제와 일치하는 기존 항목을 찾으면 해당 문제 티켓을 팔로우하고 투표하세요.

팀이 귀하의 경험을 재현할 수 있도록 가능한 모든 정보를 제공해 주세요. 이 정보에는 필요한 재현 단계, 코드 조각, 스크린샷, 재현 기록, 로그 파일 및 기타 아티팩트가 포함됩니다.

피드백의 우선 순위는 어떻게 지정되는가?

우리는 고객으로부터 많은 중요한 문제를 받습니다. 개발자 커뮤니티의 각 사용자에게 최상의 가치를 제공하려면 커뮤니티에 가장 큰 영향을 주는 피드백에 대한 조치의 우선 순위를 지정합니다.

피드백에 개인적으로 응답할 수 없는 경우 귀하의 의견을 전적으로 감사하게 생각합니다. 모든 피드백이 올바른 팀에 전달되도록 합니다.

Visual Studio를 더 좋게 만드는 데 투자하는 시간을 진정으로 소중히 여깁니다.

해결에 만족하지 않으면 어떤 조치를 취할 수 있나요?

우리 팀은 발생한 문제를 진단하고 해결하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 권장 사항에 완전히 만족하지 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 피드백에 대해 다시 언급하고 사용자가 만족하지 않는 내용을 정확하게 알려 드리며, 고객의 요구를 충족할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

내 피드백에 대한 진행 상황을 어떻게 통보받을 수 있나요?

Microsoft 엔지니어링 팀은 피드백 티켓에 댓글을 달고 진행 중인 티켓의 상태를 변경하여 사용자와 통신합니다. 티켓 상태가 변경되거나 메모가 게시될 때 전송되는 전자 메일 알림을 확인합니다. 개발자 커뮤니티 사이트의 프로필 및 기본 설정 설정에서 알림 빈도를 관리할 수 있습니다.

개발자 커뮤니티 웹 사이트에서 Visual Studio IDE에 대한 문제를 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Visual Studio를 통해 문제를 보고하면 진단 정보가 보고서에 자동으로 포함될 수 있습니다. 엔지니어가 문제를 완전히 이해하고 문제를 해결하는 데 필요한 컨텍스트를 제공하는 것은 필수 정보입니다.

Visual Studio를 통해 보고하는 경우 대규모 로그 파일, 충돌 정보, 스크린샷, 재현 기록 및 고품질 해상도를 더 빠르게 제공하는 데 도움이 되는 기타 아티팩트와 같은 풍부한 진단 정보를 쉽게 공유할 수 있습니다.

솔루션 검색 또는 피드백 제공

Visual Studio를 사용하여 문제를 보고하지 않으려면 문제가 이미 보고되고 솔루션이 Visual Studio 개발자 커뮤니티 페이지에 게시될 가능성이 있습니다.

보고할 문제가 없지만 기능을 제안하려는 경우 이를 위한 장소도 있습니다. 자세한 내용은 기능 제안 페이지를 참조하세요.

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