이 문서에서는 사용자 환경 관련 문제에 대해 TSS(TroubleShootingScript) 도구 집합을 사용하여 정보를 수집하는 방법을 소개합니다.
Microsoft 지원에 문의하기 전에 문제에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.
필수 조건
도구 집합이 제대로 실행되 려면 필수 구성 요소는 TSS(TroubleShootingScript 도구 집합) 소개를 참조하세요.
TSS를 다운로드하고 C:\tss 폴더에서 추출합니다. 이전에 이 도구를 다운로드한 경우 최신 버전을 다운로드하는 것이 좋습니다. 실행할 때 자동으로 업데이트되지 않습니다.
관리자 권한 PowerShell 명령 프롬프트에서 C:\tss 폴더를 엽니다.
참고 항목
Windows PowerShell ISE(통합 스크립팅 환경)를 사용하지 마세요.
다음 cmdlet을 실행하고 실행 정책 변경에 대해 "모두 예"에 A를 입력 합니다.
Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass
그런 다음, 문제에 따라 다음 표에 나열된 cmdlet을 실행합니다. 추적은 C:\MS_DATA 폴더의 압축된 파일에 저장됩니다. 지원 사례를 만든 후 이 파일을 분석을 위해 보안 작업 영역에 업로드할 수 있습니다.
| 문제 |
Cmdlet |
| 원격 데스크톱 세션 문제 |
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_General -UEX_Auth -UEX_Logon |
| 터미널 서버 라이선스 문제 |
.\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth -UEX_WMI -UEX_WinRM |
| RDS(원격 데스크톱 세션) 연결 문제 |
.\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth |
| 인쇄 문제 |
.\TSS.ps1 -UEX_Print -Procmon -Netsh -PSR |
| 원격 데스크톱 연결 끊김 문제 |
.\TSS.ps1 -CollectLog UEX_EventLog
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_General |
| 원격 데스크톱 연결 구성 문제 |
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_ServerManager -UEX_WMI -UEX_RDS -UEX_ServerManager -UEX_WinRM |
| WMI 문제 |
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMIHighCPU (높은 CPU 사용량)
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMI (높은 CPU 사용량 제외) |
| 원격 데스크톱 클라이언트 연결 문제 |
.\TSS.ps1 -CollectLog -UEX_Basic -UEX_RDS -UEX_WinRM -UEX_WMI |
| WinRM 문제 |
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WinRM |
| PowerShell 문제 |
.\TSS.ps1 -Collectlog NET_PowerShell
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_PowerShell |