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Microsoft Power Platform에서 끊어진 연결 문제 해결

  • 아티클

Microsoft Power Platform에서 연결 문제가 발생할 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다. 이 문서에서는 몇 가지 일반적인 이유를 설명하고 이러한 문제를 해결하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

연결 시간 초과

이 문제는 클라이언트(예: 웹 브라우저 또는 애플리케이션)가 서버와의 연결을 설정하려고 하지만 서버가 지정된 시간 제한 내에 응답하지 않는 경우에 발생합니다. 이 문제는 서버가 오프라인 상태이거나, 네트워크 문제가 있거나, 요청을 처리하는 데 시간이 너무 오래 걸리는 등 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 연결 시간이 초과되면 클라이언트는 응답 대기를 중지하고 연결 시도를 종료합니다.

다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.

부여가 만료되어 사용자를 인증할 수 없습니다. 사용자가 다시 로그인해야 합니다.

문제 해결 단계

  1. 인터넷 연결 확인: 인터넷 연결이 안정적이고 제대로 작동하는지 확인합니다.
  2. 서버 상태 확인: 연결하려는 서버가 온라인 상태이고 가동 중지 시간이 발생하지 않는지 확인합니다.
  3. 제한 시간 제한을 늘려 보세요. 경우에 따라 제한 시간을 늘리면 서버와의 연결을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

DLP 블록이 발생합니다.

DLP(데이터 손실 방지) 는 중요한 정보가 부적절하게 공유되거나 전송되지 않도록 하는 보안 조치입니다. DLP 블록은 DLP 정책에서 전자 메일 보내기 또는 파일 공유와 같은 작업이 조직의 데이터 보호 규칙을 위반하는 것을 감지할 때 발생합니다. 그런 다음 DLP 시스템은 잠재적인 데이터 위반 또는 중요한 정보에 대한 무단 액세스를 방지하기 위한 작업을 차단합니다.

DLP 블록이 발생하면 다음 오류 메시지 중 하나를 수신할 수도 있습니다.

  • 조건부 액세스 정책에 의해 액세스가 차단되었습니다. 액세스 정책에 따라 토큰 발급을 허용하지 않습니다.
  • 디바이스가 필수 디바이스 상태가 아닙니다. domain_joined. 조건부 액세스 정책에는 도메인에 가입된 디바이스가 필요하며 디바이스가 도메인에 가입되어 있지 않습니다.

문제 해결 단계

  1. DLP 정책 검토: 조직에서 구성된 DLP 정책을 확인하여 차단되는 작업 및 이유를 이해합니다.
  2. 관리자에게 문의하세요. 커넥터 또는 연결을 차단한 경우 차단 해제에 대해 문의하세요.

인증된 디바이스가 잘못되었습니다.

이는 사용자가 MFA(다단계 인증)를 위해 디바이스를 사용하여 인증을 시도하지만 디바이스가 비활성화된 상황을 나타냅니다. 이 문제는 Power Automate가 아니라 관리 수준에서 테넌트의 구성과 관련이 있습니다.

이 경우 다음 오류 메시지 중 하나를 수신할 수도 있습니다.

  • 테넌트 '<TenantID>' 디렉터리에서 디바이스 개체를 찾을 수 없습니다.
  • 디바이스가 필수 디바이스 상태가 아닙니다. 규격입니다. 조건부 액세스 정책에는 준수 디바이스가 필요하고 디바이스는 규정을 준수하지 않습니다. 사용자가 Intune과 같이 승인된 MDM 공급자에 자신의 디바이스를 등록해야 합니다.
  • 인증하는 동안 사용된 디바이스가 사용하지 않도록 설정되었습니다.
  • 애플리케이션은 Intune 보호 정책을 적용해야 합니다.

문제 해결 단계

  1. 디바이스가 비활성화된 이유를 이해하려면 테넌트 관리자에게 문의하세요.
  2. 연결에 다시 권한을 부여해 봅니다.

오랜 시간 동안 비활성

이는 지정된 기간 동안 연결이 사용되지 않았기 때문에 유효하지 않은 상황을 나타냅니다. 예를 들어 SharePoint 커넥터는 활성 상태를 유지하기 위해 90일마다 한 번 이상 사용해야 합니다. 이 기간 내에 연결이 사용되지 않으면 만료됩니다.

자세한 내용은 Microsoft ID 플랫폼의 토큰 새로 고침을 참조하세요.

이 경우 다음 오류 메시지 중 하나를 수신할 수도 있습니다.

  • 비활성으로 인해 새로 고침 토큰이 만료되었습니다. 토큰은 DateTime>에서 <발급되었으며 90.00:00:00에 대해 비활성 상태였습니다.
  • 제공된 권한 부여 코드 또는 새로 고침 토큰이 비활성으로 인해 만료되었습니다. 이 사용자 및 리소스에 대해 새로운 대화형 권한 부여 요청을 보냅니다.

문제 해결 단계

새 연결을 만들거나 기존 연결을 다시 승인합니다.

이는 사용자가 무인 모드에 대한 라이선스가 필요하지만 필요한 라이선스가 없는 기능을 사용하려고 할 때 발생하는 문제를 나타냅니다. 참가 모드에서는 사용자가 존재하고 시스템과 상호 작용해야 하는 반면 무인 모드는 사용자 상호 작용 없이 완전히 자동화된 프로세스를 허용합니다. 적절한 라이선스가 없는 사용자가 무인 모드를 사용하려고 하면 연결이 실패합니다.

프로세스 자동화를 위한 참석 및 무인 시나리오에 대해 자세히 알아봅니다.

문제 해결 단계

사용자에게 무인 모드에서 필요에 따라 시스템과 상호 작용할 수 있는 올바른 라이선스가 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 필요한 Power Automate 라이선스를 참조 하세요.

사용자의 암호 수정

이 문제는 연결을 만드는 데 사용되는 계정 암호가 삭제, 변경 또는 만료될 때 발생합니다. 계정 확인은 연결이 트리거될 때마다 인증의 중요한 부분이기 때문에 새 암호가 업데이트되지 않으면 연결이 중단됩니다.

다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.

제공된 권한 부여가 해지되어 만료되었으므로 새 인증 토큰이 필요합니다. 사용자가 암호를 변경하거나 재설정했을 수 있습니다. 이 사용자에 대한< 'DateTime>' 및 TokensValidFrom 날짜(토큰이 유효하지 않은 날짜)에 부여가<> 발급되었습니다.

문제 해결 단계

사용자가 암호를 업데이트할 때마다 암호와의 기존 연결이 유효하지 않으므로 사용자는 각 커넥터에 대한 새 연결을 만들거나 기존 연결을 편집해야 합니다. 이 문제를 방지하려면 Microsoft Entra ID와 같은 서비스를 사용합니다.

Microsoft Entra ID 구성이 변경됨

이는 사용자 ID 또는 액세스 정책에 영향을 주는 Microsoft Entra ID(이전의 Azure Active Directory) 수준에서 수정된 내용을 나타냅니다. 이러한 변경 내용에는 새 위치로 이동, 사용자 역할 변경 또는 보안 설정 업데이트가 포함됩니다. 이러한 변경은 기존 토큰을 무효화하고 사용자가 다시 인증하도록 요구할 수 있습니다.

다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.

관리자가 구성을 변경했거나 새 위치로 이동했기 때문에 다단계 인증을 사용하여 '00000003-0000-0000-c000-0000000000000'에 액세스해야 합니다.

문제 해결 단계

테넌트 관리자에게 문의하여 특정 변경 내용을 이해하고 필요한 경우 연결을 다시 인증합니다.

연결 소유자 계정이 삭제되거나 비활성화됨

이는 연결을 만든 계정이 디렉터리에서 제거되거나 비활성화되는 상황을 나타냅니다. 결과적으로 연결이 잘못되어 공유하는 모든 사용자에게 영향을 줍니다.

이 경우 다음 오류 메시지 중 하나를 수신할 수도 있습니다.

  • 사용자 계정 {EUII Hidden}이(가 <) DirectoryID> 디렉터리에서 삭제되었습니다. 이 애플리케이션에 로그인하려면 디렉터리에 계정을 추가해야 합니다.

  • 사용자 계정이 사용하지 않도록 설정되었습니다.

  • 사용자 계정 {EUII Hidden}이(가 <) DirectoryID> 디렉터리에 없습니다. 이 애플리케이션에 로그인하려면 디렉터리에 계정을 추가해야 합니다.

문제 해결 단계

이 문제를 해결하기 위해 액세스 권한이 있는 다른 사용자가 연결을 다시 인증하여 소유권을 업데이트하고 모든 사용자의 기능을 복원할 수 있습니다.

테넌트 관리자가 애플리케이션을 사용하지 않도록 설정

이는 테넌트 관리자가 Microsoft Entra ID(이전의 Azure Active Directory)에 등록된 애플리케이션을 비활성화한 상황을 나타냅니다. 이 작업은 더 이상 토큰을 발급할 수 없으므로 애플리케이션과 연결된 모든 서비스 주체 연결을 무효화합니다.

다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.

리소스 '<ResourceID>'의 서비스 주체를 사용할 수 없습니다. 이는 테넌트 내의 구독이 만료되었거나 이 테넌트에 대한 관리자가 애플리케이션을 사용하지 않도록 설정하여 토큰이 발급되지 않도록 했음을 나타냅니다.

문제 해결 단계

이 문제를 해결하려면 테넌트 관리자가 애플리케이션을 다시 활성화하거나 새 서비스 주체 연결을 만들어야 합니다.

자세한 정보