다음을 통해 공유

Microsoft Dynamics 365의 항목 수준 서버 쪽 동기화 문제 해결

  • 아티클

들어오는 전자 메일, 보내는 전자 메일 및 ACT(약속, 연락처 및 작업) 동기화에 대한 항목 수준 오류를 볼 수 있는 새로운 서버 쪽 동기화 대시보드가 도입되었습니다. 이렇게 하면 서버 쪽 동기화에서 특정 전자 메일을 자동으로 추적하지 않는 이유와 같은 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

적용 대상: Microsoft Dynamics 365
원래 KB 번호: 4468755

기능 사용

이 기능을 사용하려면 현재 OrgDBOrgSetting(EnableSssItemLevelMonitoring)을 사용하도록 설정해야 하며 이 설정은 Microsoft Dynamics CRM용 OrgDBOrgSettings 도구에 설명되어 있습니다. 또한 OrganizationSettingsEditor 도구를 사용하여 EnableSssItemLevelMonitoring 설정을 쉽게 사용할 수 있습니다.

이 기능은 Microsoft Dynamics 365(온라인)의 버전 8.2 및 9.x 조직에서 사용할 수 있습니다.

사용

이 기능을 사용하도록 설정하려면 위의 필수 단계를 수행한 후 아래 단계에 따라 새 대시보드를 찾아 사용합니다.

  1. Microsoft Dynamics 365 웹 애플리케이션을 열고 대시보드 영역으로 이동합니다.

    예: 판매>대시보드 또는 서비스 대시보드>

    Important

    사서함의 오류를 보려면 사서함을 소유한 사용자로 대시보드에 액세스해야 합니다. 즉, 전자 메일이 다른 사용자에 대해 자동으로 추적되지 않는 이유를 해결하려는 경우 동기화에 실패한 전자 메일에 대한 세부 정보를 보려면 대시보드를 확인해야 합니다.

    참고 항목

    Microsoft Dataverse 9.2.0용 서비스 업데이트 22055(버전 번호: 9.2.22055.00116)를 기준으로 기본 시스템 관리자 역할이 있는 사용자는 이제 모든 사서함에서 동기화되지 않은 전자 메일을 검토할 수 있습니다. 이제 항목 제목 열에 사용자의 사서함 컨텍스트 외부에서 처리된 전자 메일에 대해 수정된("***")가 표시됩니다.

  2. 대시보드 목록에서 서버 쪽 동기화 실패 대시보드를 찾아 선택합니다.

    대시보드 목록에서 서버 쪽 동기화 실패 대시보드를 선택하는 스크린샷.

  3. 예상대로 동기화되지 않은 특정 전자 메일 또는 ACT 항목을 찾는 경우 동기화 오류 열에서 이유를 볼 수 있습니다. 링크를 선택하면 해당 오류가 있는 경우 해당 오류에 대한 도움말 문서로 안내됩니다.

    동기화 오류 열에서 이유를 선택하는 스크린샷

자세한 정보

  • 이 데이터는 ExchangeSyncIdMapping 테이블에 저장되며 이 기능을 사용하도록 설정하면 잠재적으로 커질 수 있습니다. 따라서 ExchangeSyncIdMappingPersistenceTimeInDays 설정도 도입되었으며 기본값은 3일입니다.
  • ExchangeSyncIdMapping 정보는 소유하는 사용자에게만 표시됩니다. 따라서 사서함 소유자가 대시보드를 보고 동기화 실패에 대한 세부 정보를 확인해야 합니다.
  • 사서함에 대한 동기화가 전혀 작동하지 않는 경우 서버 쪽 동기화 문제 해결을 참조 하세요.

알려진 문제

이 대시보드는 현재 새 통합 클라이언트 인터페이스를 사용하여 볼 때 작동하지 않습니다. 다음 오류가 표시됩니다.

대시보드에 추가된 구성 요소는 이 클라이언트에 표시되도록 지원되지 않습니다.