전자 메일 관련 문제 해결
이 문서는 Dynamics 365 Sales의 전자 메일과 관련된 문제를 해결하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
문제 1: 상황에 맞는 전자 메일 팝업 창에서 전자 메일 편집기에서 잘못된 제목을 표시합니다.
Dynamics 365 2020 릴리스 웨이브 2로 업그레이드한 후 전자 메일 편집기는 상황별 전자 메일 팝업 창에 잘못된 제목을 표시합니다.
원인
기본 전자 메일 양식 onload
onchange
의 경우 컨텍스트 전자 메일 팝업에서 전자 메일 제목 및 기타 특성을 업데이트하는 데 도움이 되는 이벤트 및 이벤트가 트리거됩니다. 사용자 지정 전자 메일 양식 또는 관리되지 않는 계층 양식 onload
이 있는 경우 이벤트 및 onchange
이벤트를 사용할 수 없습니다. 따라서 전자 메일 제목이 잘못 표시됩니다.
해결
이 문제를 해결하려면 사용자 지정 전자 메일 양식에 onload
이벤트 및 onchange
이벤트를 추가해야 합니다.
새 솔루션을 만듭니다.
새로 만든 솔루션에 사용자 지정 전자 메일 양식을 추가합니다.
양식의 XML에 다음 코드를 추가합니다.
<events> <event name="onload" application="true" active="true"> <InternalHandlers> <Handler functionName="Activities.Email.formOnload" libraryName="Activities/SystemLibraries/Email_main_system_library.js" handlerUniqueId="ecdfe4d8-d6d3-4d21-ab68-8ea75bb30a79" enabled="true" parameters="" passExecutionContext="true" /> <Handler functionName="Activities.Email.NotifyPanelSubjectChange" libraryName="Activities/SystemLibraries/Email_main_system_library.js" handlerUniqueId="{706607A8-4424-4C9A-847A-602FC8035B48}" enabled="true" parameters="" passExecutionContext="true" solutionaction="Added"/> </InternalHandlers> </event> <event name="onchange" application="true" active="true" attribute="subject" solutionaction="Added"> <Handlers> <Handler functionName="Activities.Email.NotifyPanelSubjectChange" libraryName="Activities/SystemLibraries/Email_main_system_library.js" handlerUniqueId="{706607A8-4424-4C9A-847A-602FC8035B48}" enabled="true" parameters="" passExecutionContext="true"/> </Handlers> </event> </events> <clientresources> <internalresources> <clientincludes> <internaljscriptfile src="$webresource:Activities/SystemLibraries/Email_main_system_library.js" /> </clientincludes> </internalresources> </clientresources>
문제 2: 자동 캡처에서 추적되지 않은 전자 메일 및 모임을 볼 수 없습니다.
자동 캡처 는 조직의 일부 또는 모든 사용자에 대한 추적되지 않은 전자 메일 및 모임을 표시하지 않습니다.
원인
버전 9.2.24031.00102부터 Dynamics 365 Sales는 테넌트에 조건부 액세스 정책이 있는 사용자가 추적되지 않은 전자 메일 및 모임에 액세스하지 못하도록 하는 최소 권한 액세스 원칙을 따릅니다.
사용자가 추적되지 않은 전자 메일 및 모임을 볼 수 없는 경우 다음 단계를 수행하여 조건부 액세스 정책으로 인해 문제가 발생했는지 확인합니다.
Microsoft Entra 관리 센터에 최소한 조건부 액세스 관리자로 로그인합니다.
ID>모니터링 및 상태>로그인 로그로 이동합니다.
사용자 로그인(비대화형) 탭으로 전환하고 다음 필터를 추가합니다.
- 애플리케이션에 Dataverse가 포함되어 있습니다.
- 리소스에 Microsoft Graph 포함
- 상태가 실패와 같음
영향을 받는 사용자에 대해 일부 결과가 반환되는 경우 문제는 조건부 액세스 정책 때문입니다.
해결 방법
예상되는 동작이기 때문에 이 문제에 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다. 또는 사용자는 Outlook에서 Microsoft Copilot for Sales를 사용하여 개별 활동을 기록하거나 서버 쪽 동기화를 사용하여 모든 전자 메일 및 모임을 자동으로 추적할 수 있습니다.