Dynamics 365 Remote Assist에 로그인할 수 없습니다.

이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist에 로그인할 수 없는 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.

증상

HoloLens에 로그인한 후 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 앱에 로그인하려고 할 때 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다.

원인 1: 잘못된 계정을 사용합니다.

Microsoft 계정(Windows 스토어 또는 기타 Microsoft 제품에 사용하는 Outlook.com계정) 또는 회사 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.

해결

회사 또는 학교 계정을 사용하여 HoloLens에 로그인합니다.

원인 2: 필요한 라이선스가 없습니다.

해결

회사 또는 학교 계정에는 Microsoft Teams를 사용하도록 설정된 유효한 Microsoft 365 Business Premium 또는 Essentials 구독이 있어야 합니다.

원인 3: HoloLens가 인터넷에 연결되어 있지 않음

해결

HoloLens를 인터넷에 연결합니다.

원인 4: 디바이스 또는 네트워크가 제대로 설정되지 않았을 수 있습니다.

해결

여전히 로그인할 수 없는 경우 관리자에게 문의하여 디바이스 및 네트워크가 Dynamics 365 원격 지원에서 작동하도록 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.