Dynamics 365 원격 지원에서 수신 전화 알림을 받을 수 없습니다.

이 문서에서는 HoloLens에서 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist를 사용할 때 수신 통화에 대한 알림을 받을 수 없는 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.

증상

HoloLens에서 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist를 사용하는 경우 수신 통화에 대한 알림을 받지 못합니다.

원인

HoloLens에 로그인하는 데 사용한 계정과 다른 계정으로 Dynamics 365 Remote Assist에 로그인할 수 있습니다.

해결

이 문제를 해결하려면 동일한 계정으로 앱과 디바이스 모두에 로그인해야 합니다.