"요청한 작업을 수행할 수 없습니다..." 또는 Omnichannel을 프로비전할 때 "유효성 검사 요청 실패" 오류

이 문서에서는 Customer Service용 Omnichannel을 프로비전할 때 오류가 발생하는 문제에 대한 해결을 제공합니다.

증상

고객 서비스에 대한 Omnichannel을 프로비전하면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.

권한 부족으로 인해 요청된 작업을 수행할 수 없음

요청 유효성 검사에 실패했습니다. 사용자에게 시스템 역할에 대한 읽기 권한이 없는 경우

원인

사용자는 루트 사업부 대신 자식 사업부에서 시스템 관리자로 로그인하거나 시스템 역할에 대한 읽기 권한이 없습니다.

해결

이 문제를 해결하려면:

• 사용자에 대한 사용 권한을 확인하고 시스템 사용자의 사업부를 루트 사업부로 변경합니다.
• 사용자에게 시스템 관리자 역할 이외의 보안 역할(바람직하게는 Omnichannel 관리자)이 하나 이상 할당되었는지 확인합니다.