채팅 위젯 또는 소셜 채널을 만들 때 "플러그 인에서 오류가 발생했습니다."

이 문서에서는 Customer Service용 Omnichannel에서 채팅 위젯 또는 소셜 채널을 만들려고 할 때 발생하는 오류에 대한 해결 방법을 제공합니다.

증상

Omnichannel 솔루션은 새로운 평가판을 받으면 사용자 환경에 설치됩니다. 그러나 Omnichannel 관리 앱에서 채팅 위젯, Facebook 페이지 또는 소셜 채널을 만들려고 하면 다음 메시지와 유사한 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

PreLiveChatConfigCreatePlugin 플러그 인에서 오류가 발생했습니다.

PostOperationFacebookCreatePlugin 플러그 인에서 오류가 발생했습니다.

원인

이러한 오류에 대한 솔루션은 사용자 환경에 이미 설치되어 있지만 사용하려면 먼저 활성화해야 합니다.

해결

이 문제를 해결하려면 Customer Service용 옴니채널 프로비전에 제공된 단계를 따릅니다.