환불 가능한 요금이 반품된 수량에 따라 잘못 계산됨
이 문서에서는 계산원이 Microsoft Dynamics 365 Commerce에서 반환되는 항목 수량에 대해 POS(Point of Sale)에서 잘못된 환불 가능한 요금이 표시되는 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.
증상
고객은 선 수준 환불 가능한 요금이 있는 판매 주문에 대해 구매한 항목의 일부 수량을 반환합니다. 그러나 POS는 부분 환불을 표시하는 대신 모든 요금을 환불 가능한 것으로 표시합니다.
예를 들어 고객은 총 25달러의 요금으로 항목당 $5에 5개의 항목을 구매합니다. 그런 다음 고객은 5개 항목 중 3개를 반환합니다. 그러나 계산원은 반환된 세 가지 항목에 대해 예상되는 $15 환불 가능한 요금 대신 POS에서 $25의 환불 가능한 요금이 표시됩니다.
해결
이 문제를 해결하려면 환불된 수량 기능에 따라 환불 요금을 사용하도록 설정합니다.
Microsoft Dynamics 365 상거래 버전 10.0.26 부터 환불된 수량 기능에 따라 환불 요금을 사용하도록 설정하면 반환되는 항목의 수량을 기준으로 회선 수준의 환불 가능한 요금을 계산할 수 있습니다.
상거래 본사에서 환불된 수량 기능에 따라 환불 요금을 사용하도록 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.
- 시스템 관리자>작업 영역>기능 관리로 이동하여 기능 관리 작업 영역을 엽니다.
- 사용 가능한 기능 목록에서 환불된 수량 기능에 따라 환불 요금 사용을 검색하고 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 지금 사용을 선택합니다.