Azure Windows VM 에이전트 문제 해결

아티클
07/30/2024

적용 대상: ✔️ Windows VM

참고 항목

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Azure VM 에이전트는 VM(가상 머신) 에이전트입니다. 이를 통해 VM은 IP 주소 168.63.129.16에서 패브릭 컨트롤러(VM이 호스트되는 기본 물리적 서버)와 통신할 수 있습니다. 이 주소는 통신을 용이하게 하는 가상 공용 IP 주소입니다. 자세한 내용은 IP 주소 168.63.129.16이란? 페이지를 참조하세요.

온-프레미스 환경에서 Azure로 마이그레이션되거나 사용자 지정된 이미지를 사용하여 만든 VM에는 Azure VM 에이전트가 설치되어 있지 않습니다. 이러한 시나리오에서는 VM 에이전트를 수동으로 설치해야 합니다. VM 에이전트를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Azure Virtual Machine 에이전트 개요를 참조하세요.

Azure VM 에이전트가 성공적으로 설치되면 VM의 services.msc에 나열된 다음 서비스를 볼 수 있습니다.

서비스	설명
Microsoft Azure 게스트 에이전트	이 서비스는 게스트 VM에서 호스트 에이전트로의 다양한 확장 및 통신을 구성합니다. 또한 WaAppAgent.log 로그를 수집해야 합니다.
원격	이 서비스는 VM의 원격 분석 데이터를 백 엔드 서버로 보내는 역할을 담당합니다.
RdAgent	이 서비스는 게스트 에이전트 설치를 담당합니다. (투명한 설치 관리자는 게스트 에이전트의 다른 구성 요소 및 서비스를 업그레이드하는 데 도움이 되는 RdAgent의 또 다른 구성 요소입니다.) 또한 RdAgent는 게스트 VM에서 실제 서버의 호스트 에이전트로 하트비트를 보내는 역할을 담당합니다.

참고 항목

게스트 에이전트의 버전 2.7.41491.971부터 원격 분석 구성 요소가 Windows Azure 게스트 에이전트 서비스에 포함됩니다. 따라서 새로 만든 VM에 나열된 원격 분석 서비스가 표시되지 않을 수 있습니다.

문제 해결 검사 목록

모든 VM 확장을 실행하려면 Azure VM 게스트 에이전트를 설치하고 성공적으로 작동해야 합니다. 게스트 에이전트가 준비되지 않은 것으로 보고되거나 확장이 실패하고 오류 VMAgentStatusCommunicationError메시지를 반환하는 경우 다음 단계에 따라 게스트 에이전트 문제 해결을 시작합니다.

1단계: VM이 시작되었는지 확인

VM이 시작되었는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

Azure Portal에서 가상 머신을 검색하여 선택합니다.
VM 목록에서 Azure VM의 이름을 선택합니다.
Azure VM의 탐색 창에서 개요를 선택합니다.
VM이 아직 켜져 있지 않은 경우 개요 페이지의 맨 위에 있는 작업 목록을 찾은 다음 시작 링크를 선택합니다.

또한 운영 체제(OS)가 시작되고 성공적으로 실행되고 있는지 확인합니다.

2단계: 게스트 에이전트가 준비되었는지 확인

Azure Portal의 VM 개요 페이지에 있는 동안 속성 탭을 선택합니다. 에이전트 상태 필드에 준비 값이 있는 경우 에이전트 버전 필드 값이 지원되는 최소 버전을 충족하는지 확인합니다. 다음 스크린샷은 이러한 필드를 찾을 수 있는 위치를 보여줍니다.

게스트 에이전트 상태가 준비되었지만 VM 확장과 관련된 문제가 있는 경우 Azure 가상 머신 확장 및 기능을 참조하여 문제 해결 제안을 검토하세요.

게스트 에이전트 상태가 준비 되지 않았거나 비어 있으면 게스트 에이전트가 설치되지 않았거나 제대로 작동하지 않습니다.

3단계: 게스트 에이전트 서비스가 실행 중인지 확인

RDP(원격 데스크톱 프로토콜)를 사용하여 VM에 연결합니다.

참고 항목

게스트 에이전트는 RDP 연결이 성공적으로 작동할 필요가 없습니다. VM에 대한 RDP 연결에 영향을 주는 문제가 발생하는 경우 Azure 가상 머신에 대한 원격 데스크톱 연결 문제 해결을 참조하세요.
VM에서 시작을 선택하고 services.msc를 검색한 다음 서비스 앱을 선택합니다.
서비스 창에서 RdAgent 서비스를 선택합니다.
작업 메뉴를 선택한 다음 속성을 선택합니다.
속성 대화 상자의 일반 탭에서 다음 조건이 true인지 확인한 다음 확인 또는 취소 단추를 선택합니다.
- 시작 유형 드롭다운 목록이 자동으로 설정됩니다.
- 서비스 상태 필드에는 실행 값이 있습니다.
서비스 창에서 WindowsAzureGuestAgent 서비스를 선택합니다.
4단계와 5단계를 반복합니다.

서비스가 없으면 게스트 에이전트가 설치되지 않았을 수 있습니다. 이 경우 게스트 에이전트를 수동으로 설치할 수 있습니다. 수동 설치 를 하기 전에 설치 필수 구성 요소를 확인합니다.

4단계: WireServer 연결 테스트

성공적으로 실행하려면 게스트 에이전트가 포트 80 및 32526.의 WireServer IP(호스트 IP) 주소 168.63.129.16 에 연결해야 합니다. 이 IP 주소에 대한 연결을 테스트하는 방법에 대한 지침은 IP 주소 168.63.129.16의 연결 문제 해결 섹션 을 참조하세요.

해당 섹션의 테스트가 연결되지 않는 경우 다음 구성 요소 중 어느 것이든 IP 주소 168.63.129.16에 대한 액세스를 차단할 수 있는 문제를 확인합니다.

방화벽
프록시
애플리케이션

5단계: 로그 파일 검토

주목할 만한 오류는 다음 로그 위치를 확인합니다.

C:\WindowsAzure\Logs\WaAppAgent.log
C:\WindowsAzure\Logs\TransparentInstaller.log

Azure VM 에이전트가 준비되지 않은 상태를 표시하거나 예상대로 작동을 중지할 수 있는 다음과 같은 일반적인 시나리오와 찾은 오류를 비교합니다.

원인 1: Azure VM 에이전트 버전 2.7.41491.1004를 사용하는 Windows VM에서 Sysprep과 관련된 문제가 발생합니다.

이러한 VM에서 Sysprep을 실행하면 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

Sysprep을 처음으로 실행하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

ADMINISTRATOR: 오류 처리기
Sysprep을 두 번 이상 실행하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

VM을 sysprep하는 동안 심각한 오류가 발생했습니다.

해결 방법 1: VM의 Sysprep 상태를 다시 설정한 다음 Azure VM 에이전트를 이후 버전으로 업그레이드

Important

이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 신중하게 수행해야 합니다. 보호하기 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하여 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있도록 합니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 참조하십시오.

먼저 VM의 Sysprep 상태를 다시 설정합니다. 초기화에는 일부 레지스트리 키를 수정하는 작업이 포함됩니다. 그런 다음 Azure VM 에이전트를 이후 버전으로 업그레이드할 수 있습니다. 이 문제는 버전 2.7.41491.1004에서만 발생하므로 에이전트를 최신 에이전트 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.

원인 2: 에이전트가 "시작" 프로세스에서 중단됨

WaAppAgent.log 파일에서 에이전트가 "시작" 프로세스에서 중단되어 시작할 수 없음을 확인할 수 있습니다.

[00000007] [05/28/2019 12:58:50.90] [INFO] WindowsAzureGuestAgent starting. Version 2.7.41491.901

VM은 여전히 이전 버전의 Azure VM 에이전트를 실행하고 있습니다. C:\WindowsAzure 폴더에서 동일한 버전을 가진 여러 인스턴스를 포함하여 많은 Azure VM 에이전트 인스턴스가 설치되어 있음을 알 수 있습니다. 둘 이상의 에이전트 인스턴스가 설치되어 있으므로 VM은 최신 버전의 Azure VM 에이전트를 시작하지 않습니다.

솔루션 2: Azure VM 에이전트를 수동으로 제거 및 다시 설치

Azure VM 에이전트를 수동으로 제거한 다음 다음 단계에 따라 다시 설치합니다.

제어판>프로그램 및 기능을 열고 Azure VM 에이전트를 제거합니다.
작업 관리자를 시작한 다음, 다음 서비스를 중지합니다.
- Azure VM 에이전트 서비스
- RdAgent 서비스
- Windows Azure 원격 분석 서비스
- Windows Azure 네트워크 에이전트 서비스
C:\WindowsAzure에서 OLD라는 폴더를 만듭니다.
Packages 또는 GuestAgent라는 폴더를 OLD 폴더로 이동합니다. 또한 GuestAgent_x.x.xxxxx로 시작하는 C:\WindowsAzure\logs의 GuestAgent 폴더를 OLD 폴더로 이동합니다.
최신 버전의 MSI(Windows Installer) 에이전트를 다운로드하여 설치합니다. 설치를 완료하려면 관리자 권한이 있어야 합니다.

다음 msiexec 명령을 실행하여 게스트 에이전트를 설치합니다.

msiexec.exe /i c:\VMAgentMSI\WindowsAzureVmAgent.2.7.<version>.fre.msi /quiet /L*v c:\VMAgentMSI\msiexec.log

RdAgent, Azure VM 에이전트 및 Windows Azure 원격 분석 서비스가 현재 실행 중인지 확인합니다.
WaAppAgent.log 파일을 확인하여 최신 버전의 Azure VM 에이전트가 실행 중인지 확인합니다.
C:\WindowsAzure에서 OLD 폴더를 삭제합니다.

원인 3: WireServer IP(호스트 IP)에 연결할 수 없음

WaAppAgent.log 및 Telemetry.log 파일에서 다음과 같은 오류 항목이 표시됩니다.

[ERROR] GetVersions() failed with exception: Microsoft.ServiceModel.Web.WebProtocolException: Server Error: Service Unavailable (ServiceUnavailable) ---> 
System.Net.WebException: The remote server returned an error: (503) Server Unavailable.

[00000011] [12/11/2018 06:27:55.66] [WARN]  (Ignoring) Exception while fetching supported versions from HostGAPlugin: System.Net.WebException: Unable to connect to the remote server 
---> System.Net.Sockets.SocketException: An attempt was made to access a socket in a way forbidden by its access permissions 168.63.129.16:32526
at System.Net.Sockets.Socket.DoConnect(EndPoint endPointSnapshot, SocketAddress socketAddress)
at System.Net.ServicePoint.ConnectSocketInternal(Boolean connectFailure, Socket s4, Socket s6, Socket& socket, IPAddress& address, ConnectSocketState status, IAsyncResult asyncResult, Exception& exception)
--- End of inner exception stack trace ---
at System.Net.WebClient.DownloadDataInternal(Uri address, WebRequest& request)
at System.Net.WebClient.DownloadString(Uri address)
at Microsoft.GuestAgentHostPlugin.Client.GuestInformationServiceClient.GetVersions()
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ContainerStateMachine.HostGAPluginUtility.UpdateHostGAPluginAvailability()`

이러한 오류 항목은 VM이 WireServer 호스트 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법 3: DHCP를 사용하도록 설정하고 서버가 방화벽, 프록시 또는 기타 원본에 의해 차단되지 않도록 합니다.

WireServer에 연결할 수 없으므로 원격 데스크톱을 사용하여 VM에 연결한 다음 웹 브라우저에서 URL http://168.63.129.16/?comp=versions에 액세스하려고 합니다.
1단계에서 URL에 연결할 수 없는 경우 네트워크 인터페이스를 확인하여 DHCP(동적 호스트 구성 프로토콜)를 사용하도록 설정되어 있고 DNS가 있는지 확인합니다. 네트워크 인터페이스의 DHCP 상태를 확인하려면 다음 네트워크 셸 (netsh) 인터페이스 IP 명령을 실행하여 구성을 표시합니다.
```
netsh interface ip show config
```
DHCP를 사용하지 않도록 설정한 경우 주소 설정에 대해 다음 netsh 인터페이스 IP 명령을 실행합니다.
```
netsh interface ip set address name="<name-of-the-interface>" source=dhcp
```
참고: 이 명령에서 자리 표시자 값을 인터페이스 이름으로 변경합니다.
방화벽, 프록시 또는 다른 원본이 IP 주소 168.63.129.16에 대한 액세스를 차단할 수 있는 문제를 확인합니다.
Windows 방화벽 또는 타사 방화벽이 포트 80 및 32526에 대한 액세스를 차단하는지 확인합니다. 이 주소를 차단 하지 않아야 하는 이유에 대한 자세한 내용은 IP 주소 168.63.129.16이란?

원인 4: 게스트 에이전트가 "중지" 프로세스에서 중단됨

WaAppAgent.log 파일에 다음과 같은 오류 항목이 표시됩니다.

[00000007] [07/18/2019 14:46:28.87] [WARN] WindowsAzureGuestAgent stopping.
[00000007] [07/18/2019 14:46:28.89] [INFO] Uninitializing StateExecutor with WaitForTerminalStateReachedOnEnd : True
[00000004] [07/18/2019 14:46:28.89] [WARN] WindowsAzureGuestAgent could not be stopped. Exception: System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ContainerStateMachine.GoalStateExecutorBase.WaitForExtensionWorkflowComplete(Boolean WaitForTerminalStateReachedOnEnd)
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ContainerStateMachine.GoalStateExecutorBase.Uninitialize(Boolean WaitForTerminalStateReachedOnEnd)
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ContainerStateMachine.GoalStateExecutorForCloud.Uninitialize(Boolean WaitForTerminalStateReachedOnEnd)
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.AgentCore.AgentCore.Stop(Boolean waitForTerminalState)
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.AgentCore.AgentService.DoStopService()
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.AgentCore.AgentService.<>c__DisplayClass2.<OnStopProcessing>b__1()

이러한 오류 항목은 Azure VM 에이전트가 "중지" 프로세스에서 중단되었음을 나타냅니다.

솔루션 4a: WaAppAgent.exe 시작하고 WindowsAzureGuest.exe 중지

WaAppAgent.exe VM에서 실행되고 있는지 확인합니다. 실행되지 않는 경우 RdAgent 서비스를 다시 시작한 다음 5분 정도 기다립니다. WaAppAgent.exe 실행을 시작한 후 WindowsAzureGuest.exe 프로세스를 종료합니다.

솔루션 4b: 최신 버전의 Azure VM 에이전트로 업그레이드

솔루션 4a에서 문제가 해결되지 않으면 현재 설치된 버전을 제거한 다음 에이전트의 최신 버전을 수동으로 설치합니다.

원인 5: Npcap 루프백 어댑터가 설치됨

WaAppAgent.log 파일에 다음과 같은 오류 항목이 표시됩니다.

[00000006] [06/20/2019 07:44:28.93] [INFO]  Attempting to discover fabric address on interface Npcap Loopback Adapter.
[00000024] [06/20/2019 07:44:28.93] [WARN]  Empty DHCP option data returned
[00000006] [06/20/2019 07:44:28.93] [ERROR] Did not discover fabric address on interface Npcap Loopback Adapter

이러한 오류 항목은 Wireshark가 VM에 Nmap(네트워크 매퍼) 프로젝트의 Npcap (패킷 캡처) 루프백 어댑터를 설치했음을 나타냅니다. Wireshark는 네트워크 트래픽을 프로파일링하고 패킷을 분석하기 위한 오픈 소스 도구입니다. 이러한 도구를 네트워크 분석기, 네트워크 프로토콜 분석기 또는 스니퍼라고도 합니다.

해결 방법 5: Npcap 루프백 어댑터 사용 안 함

Npcap 루프백 어댑터를 사용하지 않도록 설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

원인 6: RPC(원격 프로시저 호출) 문제

WaAppAgent.log 파일에 다음과 같은 오류 항목이 표시됩니다.

[00000004] [01/12/2019 00:30:47.24] [ERROR] RdCrypt Initialization failed. Error Code: -2147023143.
[00000004] [01/12/2019 00:30:47.24] [ERROR] Failed to get TransportCertificate. Error: System.AccessViolationException
Microsoft.Cis.Fabric.CertificateServices.RdCertificateFactory.Shutdown()
[00000004] [01/12/2019 00:30:47.24] [WARN]  Could not get transport certificate from agent runtime for subject name: 12345678-d7c8-4387-8cf3-d7ecf62544e5. Installing certificates in the LocalMachine store failed.
[00000004] [01/12/2019 00:30:47.24] [WARN] Fetching certificate blob from the cert URI: http://168.63.129.16/machine/12345678-d7c8-4387-8cf3-d7ecf62544e5/12345678-d447-4b10-a5da-1ba1581cd7d7._VMName?comp=certificates&incarnation=2 failed with exception: System.NullReferenceException
-2147023143 = 0x6d9 = EPT_S_NOT_REGISTERED

이러한 오류 항목은 RPC(원격 프로시저 호출) 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 예를 들어 RPC 엔드포인트가 수신 대기하지 않거나 RPC 프로세스가 반대쪽 끝에 없을 수 있습니다.

솔루션 6: CNG 키 격리 서비스 시작

다음 portqry 명령을 실행하여 CNG(Cryptography Next Generation) 키 격리(CNGKEYISO) Windows 서비스가 RPC 엔드포인트 목록에 있는지 확인합니다.

portqry -n <VMName> -e 135

프로세스가 표시되지 CNGKEYISO 않으면 Windows 서비스 콘솔(CNG 키 격리 = KeyIso)에서 시작한 다음 WaAppAgent.exe 다시 시작하거나 WindowsAzureGuestAgent.exe.

원인 7: PInvoke PFXImportCertStore가 실패하고 null 핸들이 반환됩니다. 오류 코드: 86

Windows 게스트 에이전트가 실행 중이지만 확장이 작동하지 않습니다. WaAppAgent.log 파일에 다음과 같은 오류 항목이 표시됩니다.

PInvoke PFXImportCertStore failed and null handle is returned. Error Code: 86

[00000003] [10/21/2020 02:37:45.98] [WARN]  Could not get transport certificate from agent runtime for subject name: 12345678-dae3-4c2f-be57-55c0ab7a44e5. Installing certificates in the LocalMachine store failed.
[00000003] [10/21/2020 02:37:45.98] [ERROR] Installing certificates in the LocalMachine store failed with exception: Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.CertificateManager.CryptographyNative+PInvokeException: PInvoke PFXImportCertStore failed and null handle is returned. Error Code: 86.

이러한 오류 항목은 SYSTEM 계정에 대한 Crypto 폴더에 대한 권한이 부족하여 발생할 수 있습니다. 게스트 에이전트 서비스(RdAgent 또는 WindowsAzureGuestAgent)를 다시 시작하는 동안 프로세스 모니터(ProcMon) 추적을 수집하는 경우 몇 가지 "액세스 거부" 오류를 볼 수 있습니다.

해결 방법 7: SYSTEM 계정에 Crypto 폴더의 모든 권한 추가

SYSTEM 계정에 다음 폴더에 대한 모든 권한이 있는지 확인합니다.

C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\Keys
C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA
C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\SystemKeys

원인 8: System.BadImageFormatException: 잘못된 형식의 프로그램을 로드하려고 했습니다. (HRESULT 예외: 0x8007000B)

게스트 에이전트가 응답하지 않음을 나타내는 다음 오류 항목이 WaAppAgent.log 파일에 표시됩니다.

[00000018] 2021-01-12T16:35:45Z [INFO]  Test extract the plugin zip file to the temp folder C:\TEMP\12345678-5f85-45dc-9f17-55be1fde7b10
[00000010] 2021-01-12T16:35:45Z [ERROR] InstallPlugins() failed with exception: System.AggregateException: One or more errors occurred. ---> System.BadImageFormatException: An attempt was made to load a program with an incorrect format. (Exception from HRESULT: 0x8007000B)
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ExtensionStateMachine.PluginInstaller.PackageExpand(String packageFilePath, String destinationPath)
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ExtensionStateMachine.PluginInstaller.ValidateExtensionZipFile(String pluginName, String pluginVersion, String& pluginZipFile)

대부분의 경우 이러한 오류 항목은 타사 애플리케이션이 VM에 설치되어 있고 32비트 또는 64비트 .NET 애플리케이션의 동작을 수정했기 때문에 발생합니다.

BadImageFormatException 64비트 애플리케이션에서 32비트 DLL을 로드할 때 오류가 발생합니다.

솔루션 8: .NET Framework에 대한 Enable64Bit 레지스트리 항목을 설정하고 VM을 다시 시작합니다.

Important

레지스트리를 열고 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\를 찾습니다. NETFramework 레지스트리 하위 키를 클릭한 다음 Enable64Bit 레지스트리 항목을 봅니다.

Enable64Bit 레지스트리 항목이 0으로 설정된 경우 64비트 .NET 애플리케이션은 32비트 애플리케이션으로 간주됩니다. 따라서 Azure VM 에이전트가 작동하지 않습니다.

해결 방법은 Enable64Bit 키를 1로 설정한 다음 VM을 다시 시작하는 것입니다.

원인 9: ConfigurationErrorsException 또는 TypeInitializationException 오류로 인해 Windows 게스트 에이전트가 시작되지 않음

Windows 게스트 에이전트는 시작 시 응답을 중지하고 다음 애플리케이션 로그 항목이 표시됩니다.

Log Name:      Application
Source:        .NET Runtime
Date:          3/07/2023 10:25:59 AM
Event ID:      1026
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      vm372437823
Description:
Application: WindowsAzureGuestAgent.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.Configuration.ConfigurationErrorsException
   at System.Configuration.ConfigurationSchemaErrors.ThrowIfErrors(Boolean)
   at System.Configuration.BaseConfigurationRecord.ThrowIfParseErrors(System.Configuration.ConfigurationSchemaErrors)
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.EnsureInit(System.String)

Exception Info: System.Configuration.ConfigurationErrorsException
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.EnsureInit(System.String)
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.PrepareClientConfigSystem(System.String)
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.System.Configuration.Internal.IInternalConfigSystem.GetSection(System.String)
   at System.Configuration.ConfigurationManager.GetSection(System.String)
   at System.Configuration.PrivilegedConfigurationManager.GetSection(System.String)
   at System.Diagnostics.DiagnosticsConfiguration.GetConfigSection()
   at System.Diagnostics.DiagnosticsConfiguration.Initialize()
   at System.Diagnostics.DiagnosticsConfiguration.get_IndentSize()
   at System.Diagnostics.TraceInternal.InitializeSettings()
   at System.Diagnostics.Trace.set_AutoFlush(Boolean)
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.Prime.TraceManager..cctor()

Exception Info: System.TypeInitializationException
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.Prime.TraceManager.Write(System.String, System.Object[])
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.AgentCore.AgentCore.Start()
   at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
   at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
   at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)
   at System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()

이 문제는 C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Config\machine.config 파일이 없거나 손상된 경우에 발생할 수 있습니다.

솔루션 9: VM에 working machine.config 파일을 복사한 다음 게스트 에이전트 서비스를 다시 시작합니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

작업 중인 VM에서 machine.config 파일을 복사한 다음 문제가 있는 VM의 C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Config 폴더에 붙여넣습니다.
다음 net start 명령을 실행하여 게스트 에이전트 서비스를 다시 시작 net stop 합니다.
```
net stop RdAgent
net stop WindowsAzureGuestAgent

net start RdAgent
net start WindowsAzureGuestAgent
```

다음 단계

Azure VM 에이전트와 연결된 다른 알려진 문제는 GitHub 리포지토리에 나열됩니다.

타사 정보 고지 사항

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 안정성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

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Azure Windows VM 에이전트 문제 해결

문제 해결 검사 목록

1단계: VM이 시작되었는지 확인

2단계: 게스트 에이전트가 준비되었는지 확인

3단계: 게스트 에이전트 서비스가 실행 중인지 확인

4단계: WireServer 연결 테스트

5단계: 로그 파일 검토

원인 1: Azure VM 에이전트 버전 2.7.41491.1004를 사용하는 Windows VM에서 Sysprep과 관련된 문제가 발생합니다.

해결 방법 1: VM의 Sysprep 상태를 다시 설정한 다음 Azure VM 에이전트를 이후 버전으로 업그레이드

원인 2: 에이전트가 "시작" 프로세스에서 중단됨

솔루션 2: Azure VM 에이전트를 수동으로 제거 및 다시 설치

원인 3: WireServer IP(호스트 IP)에 연결할 수 없음

해결 방법 3: DHCP를 사용하도록 설정하고 서버가 방화벽, 프록시 또는 기타 원본에 의해 차단되지 않도록 합니다.

원인 4: 게스트 에이전트가 "중지" 프로세스에서 중단됨

솔루션 4a: WaAppAgent.exe 시작하고 WindowsAzureGuest.exe 중지

솔루션 4b: 최신 버전의 Azure VM 에이전트로 업그레이드

원인 5: Npcap 루프백 어댑터가 설치됨

해결 방법 5: Npcap 루프백 어댑터 사용 안 함

원인 6: RPC(원격 프로시저 호출) 문제

솔루션 6: CNG 키 격리 서비스 시작

원인 7: PInvoke PFXImportCertStore가 실패하고 null 핸들이 반환됩니다. 오류 코드: 86

해결 방법 7: SYSTEM 계정에 Crypto 폴더의 모든 권한 추가

원인 8: System.BadImageFormatException: 잘못된 형식의 프로그램을 로드하려고 했습니다. (HRESULT 예외: 0x8007000B)

솔루션 8: .NET Framework에 대한 Enable64Bit 레지스트리 항목을 설정하고 VM을 다시 시작합니다.

원인 9: ConfigurationErrorsException 또는 TypeInitializationException 오류로 인해 Windows 게스트 에이전트가 시작되지 않음

솔루션 9: VM에 working machine.config 파일을 복사한 다음 게스트 에이전트 서비스를 다시 시작합니다.

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