Azure Backup 서비스 버전 및 Microsoft Azure Recovery Services 에이전트 버전이 일치하지 않음
이 문서에서는 다음 두 시나리오에서 발생하는 문제에 대한 증상과 해결을 설명합니다.
- Microsoft Azure Recovery Services 에이전트를 사용하여 파일 및 시스템 상태 백업
- System Center Data Protection Manager 또는 Azure Backup Server를 사용하여 Azure에 데이터 백업
원래 제품 버전: Azure Site Recovery, Azure Backup
원래 KB 번호: 4096064
증상
2.0.9083.0 미만의 Azure Recovery Services 에이전트 버전 번호에 대한 Azure Recovery Services 에이전트 콘솔, Data Protection Manager 또는 Azure Backup Server 콘솔의 실패한 백업 작업에 해당하는 작업 세부 정보 대화 상자의 오류 탭에 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
Azure Backup 서비스 버전 및 Microsoft Azure Recovery Services 에이전트가 일치하지 않습니다. Microsoft 다운로드 센터(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925)에서 최신 버전의 Microsoft Azure Recovery Services 에이전트를 설치하세요. 문제가 지속되면 Microsoft 지원(0x1FBD3)에 문의하세요.
다음은 이 오류의 샘플입니다.
원인
이 문제는 Microsoft Azure Recovery Services 에이전트가 오래되었기 때문에 발생합니다.
해결
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따릅니다.
Microsoft Azure Recovery Services 에이전트 콘솔을 닫습니다.
Important
서버 또는 서버의 프록시에 인터넷 액세스가 제한된 경우 2~4단계를 수행합니다. 그렇지 않으면 5단계로 이동합니다.
앞에서 설명한 대로 방화벽 설정을 구성하려면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.
net stop obengine서버 또는 프록시의 방화벽 설정이 사용 중인 Azure 클라우드에 적합한 URL을 허용하도록 구성되어 있는지 확인합니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.
net start obengine문제가 있는 서버에 최신 버전의 Azure Backup 에이전트 를 다운로드합니다.
설치 관리자를 실행합니다. Microsoft Azure Recovery Services 에이전트 업그레이드 마법사가 열립니다.
다음을 클릭합니다.
업그레이드를 클릭합니다.
최종 확인 화면은 Azure Backup 에이전트가 성공적으로 업데이트되었음을 나타냅니다.
마법사를 닫습니다.
MARS 에이전트 콘솔을 엽니다.
콘솔의 오른쪽에서 "작업"**** 창에서 지금 백업을 클릭한 다음 백업이 성공적으로 실행되고 있는지 확인합니다.
다음 단계
Backup 환경에 버전 2.0.9083.0보다 오래된 Azure Recovery Services 에이전트가 포함되어 있고 비슷한 문제가 발생할 수 있는 다른 서버가 있을 수 있습니다. Azure Backup 에이전트를 업데이트하는 지침에 따라 Azure Recovery Services 에이전트를 식별하고 업데이트합니다.
도움을 요청하십시오.
질문이 있거나 도움이 필요한 경우 지원 요청을 생성하거나Azure 커뮤니티 지원에 문의하세요. Azure 피드백 커뮤니티에 제품 피드백을 제출할 수도 있습니다.