OKR 및 Viva Goals를 시작하기 위한 모범 사례
OKR 프레임워크와 해당 구현은 비교적 간단하지만 새로운 목표 설정 프레임워크와 소프트웨어를 학습하려면 작업 방식을 조정해야 합니다.
변화를 도입하려면 전술적 접근 방식 외에도 많은 부분을 고려해야 합니다. 작업 리듬과 기대가 연관된 경우에는 특히 더 그렇죠. 직원에게는 적응할 시간과 적응을 돕기 위한 훈련이 필요합니다. 이 프로세스를 인지하고 필요한 시간과 공간을 제공하면 채택과 장기적인 성공 확률이 올라갑니다. 조직의 OKR 챔피언 또는 리더인 경우 Viva Goals 채택 가이드에서 채택을 보장하는 방법을 알아봅니다.
이 단원에서는 일상 업무 리듬의 변화를 탐색할 때 예상되는 사항을 간략하게 설명하고 Viva Goals를 사용하여 새 OKR 프로그램을 성공적으로 시작하기 위한 모범 사례를 제공합니다.
OKR 및 Viva Goals를 시작하기 위한 5가지 모범 사례
1. 끝을 염두에 두고 시작
조직에서 OKR 출시를 주도하는 사용자의 경우
명확하고 지속적인 변화를 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 OKR이 조직에 중요한 이유를 명확히 하고 OKR 및 Viva Goals를 사용하여 프로그램의 목표를 정의하는 것입니다.
OKR 및 Viva Goals를 구현하는 이유는 무엇인가요?
- 조직 전체에서 더 나은 투명성을 제공하기 위해서인가요?
- 분산된 작업자에게 공통 목표를 제공해 하나로 뭉치게 하기 위해서인가요?
- 신제품 출시를 주도하기 위해서인가요?
- 경쟁사와의 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 중점 전략을 제공하기 위해선가요?
이상적인 상태란 어떤 모습일까요?
OKR 프레임워크를 사용하여 Viva Goals에 대한 성공을 정의하고 본인 또는 팀에게 이 OKR을 할당할 수도 있습니다.
Viva Goals를 사용하여 OKR 프로그램을 시작하고 OKR이 조직에 가져오는 가시성, 책임 및 진행 상황을 모델링할 때 "이유"를 명확히 하고 조직에 성공이 어떻게 보이는지 전달하면 직원들에게 영감을 주고 동기를 부여할 수 있습니다.
Viva Goals 사용자로 시작하는 경우
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OKR이 나에게 제공하는 이점 이해:
- 더 집중된 우선순위로 내가 처리해야 할 일과 이러한 일을 처리해야 하는 이유를 더욱 명확하게 이해할 수 있습니다.
- 조직 전체와 우리 팀, 함께 일하는 팀 전체에서 가장 중요한 우선순위에 대한 가시성을 확보합니다.
- 업무 우선순위를 더욱 효율적으로 결정할 수 있어 비즈니스에 중요하지 않은 이니셔티브에 시간을 덜 낭비하게 됩니다.
- 비즈니스에서 내가 맡은 부분에 대한 자율성과 주인의식이 향상됩니다.
- 함께 일하는 모든 팀원과 합을 더 잘 맞출 수 있습니다.
- 조직 수준의 임무와 OKR을 흡수. ‘우리 팀이 하는 일이 이 성공에 어떤 식으로 기여하는가?’라고 자문해 보세요.
- OKR과 상호 작용하고 출시 프로세스에 대한 피드백 제공. 이렇게 하면 조직과 사용자가 이상적인 상태, 즉 어떤 업무를 처리해야 하며 왜 이 업무를 처리해야 하는지를 명확히 이해하는 상태에 도달할 수 있습니다.
2. 팀 정의
조직에서 OKR 출시를 주도하는 사용자의 경우
오케스트라처럼 성공적인 OKR 출시에는 훌륭한 성과를 내기 위해 협력하는 견고한 팀이 필요합니다. 다음은 주요 OKR 관련자와 이들이 하는 일입니다.
| 역할 | 업무 |
|---|---|
| 임원진 후원자 | 회사 전체에서 Viva Goals의 높은 수준의 비전과 가치 전달 |
| 수퍼 챔피언 | Viva Goals 채택으로 비즈니스 목표가 실현되는지 확인 |
| 챔피언 | Viva Goals를 전파하고 이의 처리를 관리하는 데 도움이 됩니다. |
| 프로젝트 리드 | Viva Goals 배포 프로세스 및 물류 감독 |
| 테넌트 관리자(IT 전문가) | Viva Goals 배포 및 출시의 모든 기술적 측면을 감독합니다. |
| 부서 책임자(관련자) | 부서에서 Viva Goals를 사용하는 방법을 식별하고 참여를 장려합니다. |
| 얼리 어답터 | 초기에 Viva Goals를 사용하고 전체 조직에 대한 광범위한 출시를 앞두고 문제를 원활하게 해결하는 데 도움이 되는 피드백을 제공합니다. |
| 직원 교육 리드 | Viva Goals에 대한 교육 콘텐츠 관리 및 커뮤니케이션 |
| OKR 커뮤니티/L&D 리더 | OKR을 중심으로 하는 내부 커뮤니티 생성 및 관리 책임을 맡아 광범위한 토론을 가능하게 하고 회사 전체에서 학습 기회를 조정 |
성공적인 OKR 롤아웃에 필요한 역할 및 책임에 대한 자세한 내용은 OKR 및 Viva Goals 역할 및 책임 참고 자료를 참조하세요.
참고
조직에 따라 서로 다른 역할과 책임이 겹칠 수 있습니다. 예를 들어 OKR 챔피언이 임원 후원자이거나 테넌트 관리자가 프로젝트 리더일 수도 있습니다.
Viva Goals 사용자로 시작하는 경우
- OKR 오케스트라에서의 역할 이해. 질문이 있다면 OKR 챔피언에게 문의하세요.
- 사용자로 초대되면 Viva Goals에서 시간을 보냅니다. 조직 전체 OKR을 확인하고 나만의 OKR을 만들기 위한 지침을 따릅니다.
3. 명확한 커뮤니케이션
조직에서 OKR 출시를 주도하는 사용자의 경우
성공적인 출시를 위해서는 조직 전체의 지도자에게서 전폭적인 지원을 받아 명확한 커뮤니케이션을 제공할 수 있어야 합니다.
지도자는 다음을 수행해야 합니다.
- 조직에 OKR의 가치 교육
- OKR을 구현하는 이유 설명
- 현재 문화 반추
고위 지도자는 정기 OR 체크인을 장려하고, 조직 내 목표 설정과 협력을 위한 가장 신뢰할 수 있는 출처로 OKR을 사용하고 이를 중심으로 업무를 처리할 수 있도록 해야 합니다.
Viva Goals 사용자로 시작하는 경우
- 소유 또는 기여하는 OKR 이해. Viva Goals에서 OKR을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 여기의 OKR 만들기 도움말 문서를 참조하세요.
- 소유한 OKR에서 체크인하는 방법을 이해합니다.Viva Goals의 체크인에 대해 자세히 알아보세요.
4. 올바른 도구 활용
조직에서 OKR 및 Viva Goals 출시를 주도하든, 처음으로 제품을 입력하든, Viva Goals가 제공해야 하는 모든 것을 직접 스킬링하세요. Microsoft Teams 또는 대시보드와 통합과 같은 기능을 활용하여 조직의 OKR 진행률에 대한 명확한 개요를 얻고, 해당 정보를 다른 사용자와 공유하세요. 다음 리소스를 찾을 수 있습니다.
5. 인내할 것
조직이 OKR에 진정으로 익숙해지기까지는 여러 분기가 걸립니다. 이는 지극히 정상적이며 예상된 단계입니다.
변화는 우리가 상상하는 것만큼 간단하지 않습니다. 새로운 도시로 이사하거나, 일자리를 바꾸거나, 새로운 애완동물을 키우는 것과 같이 자신의 삶에 일어난 큰 변화를 생각해 보세요.
심리학자 돈 켈리와 대릴 코너는 변화를 거치는 경로가 실제로는 매우 예측 가능하다는 사실을 발견했습니다. 이러한 경로는 ‘변화의 감정 주기’라고 불리며, 비합리적 낙관, 합리적 비관, 절망의 계곡, 합리적 낙관, 성공과 성취, 5가지 단계로 구성됩니다.
이 주기의 프레임워크를 사용하면 변화의 과정에 더욱 성공적으로 대처하고 팀이 같은 과정을 거칠 때 더욱 효과적으로 지지해줄 수 있을 것입니다.
- 비합리적 낙관. 모든 게 잘 되고 있어요! OKR을 사용할 때 이 순간에는 OKR이 지금 당장 사용자와 회사를 한 단계 더 성장하도록 도와줄 것처럼 느껴집니다.
- 합리적 비관. OKR을 사용할 때 OKR과 새로운 도구를 배우는 데 얼마나 많은 노력이 필요한지를 깨닫기 시작합니다.
- 절망의 계곡. OKR을 사용할 때 결과는 아직 보이지 않고 ‘왜 OKR을 사용해야 하지?’라는 의심이 싹트기 시작합니다. .
- 합리적 낙관. 사용자가 변화에 적응하고 편안해지기 시작하는 때입니다. OKR이 업무량을 줄이고 협력을 지원한다는 사실을 이해합니다. OKR 구현이 모두에게 도움이 될 거라는 비전이 가깝게 느껴집니다.
- 성공과 성취. 이 마지막 변화의 주기 단계에서 사용자는 변화의 필요성을 인지하고 OKR을 채택합니다. OKR은 기회로 여겨집니다. OKR 여정 중 OKR의 이점이 실감나고 실현되는 단계입니다. 행동을 바꾸기 위한 노력이 이제 자연스러워집니다. 개인과 팀, 부서는 공통된 회사 목표를 이루기 위해 협력하고, 사용자는 목표의 명확한 이해와 실현을 경험합니다.
변화의 감정 주기를 이해하면 앞으로 다가올 일에 대비할 수 있으며, 사용자 또는 팀이 그 과정에서 어려움을 겪을 때 복원력을 높일 수 있습니다. OKR은 시간이 걸리는 여정이라는 것을 기억하면 모든 사용자가 지금 바로 OKR 전문가가 되어야 한다는 압박을 줄일 수 있습니다.
이제 장기적인 학습 곡선에 맞춰 기대치를 조정하고, 이러한 기술을 습득하기까지 나 자신과 팀에 필요한 인내심을 길러 성공적인 OKR 프로그램 출시를 시작해 보세요.