Viva Connections 대한 작업 및 시나리오 분석
지원할 작업과 시나리오를 결정하려면 조직 내의 다양한 부서, 역할 및 지역과 함께 요구 사항 평가를 수행하는 것이 좋습니다. 요구 사항 평가의 통찰력은 지원할 시나리오와 작업을 식별하고 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.
1단계는 특정 역할 및 지역의 요구 사항을 고려하는 것입니다. 2단계는 필요 평가를 수행하는 것입니다. 3단계는 시나리오를 분석하고 지원 작업의 우선 순위를 지정하는 것입니다. 4단계는 시나리오를 Viva Connections 구성 요소에 맞추는 것입니다. 5단계는 잠재고객 타겟팅을 계획하는 것입니다. 6단계는 다양한 시나리오에 대한 장치 선호도를 고려하는 것입니다.
사용 가능한 카드 유형을 빠르게 검토
Viva Connections 특정 시나리오 또는 작업을 지원하는지 여부를 더 잘 이해하려면 대시보드에 추가할 수 있는 카드 유형을 알고 있어야 합니다. 대시보드는 모바일 앱에서 조직의 디지털 도구 세트이자 랜딩 환경이 될 것입니다. 일부 도구 및 작업은 대시보드에서 가장 잘 지원되는 반면 다른 도구는 리소스 섹션에 더 적합합니다.
다음은 약간의 구성 및 사용자 지정으로 사용할 수 있는 카드입니다.
| 카드 이름 | 카드 기능 |
|---|---|
| 승인 | 승인을 사용하고, 문서에 로그오프하고, 경비 보고서를 승인합니다. |
| 할당된 작업 | Planner 사용하여 팀의 작업을 관리하고, 작업을 할당하고, 작업을 추적합니다. |
| 카드 디자이너 | 실제 코드를 작성하지 않고 JSON을 사용하여 사용자 지정 카드 및 빠른 보기를 만듭니다. |
| Shifts | 사용자가 Teams의 Shifts 앱에서 다음 근무조 또는 현재 근무조에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있도록 하세요. |
| Teams 앱 카드 | 대시보드 작성자가 지정한 Teams 개인 앱 또는 봇을 여는 데 사용합니다. |
| 타사 카드 | SharePoint 스토어를 통해 타사 서비스를 통합하는 카드 사용(예: ADP, ServiceNow 등) |
| 주요 뉴스 카드 | SharePoint에서 향상된 뉴스를 표시하도록 상위 뉴스 카드 설정합니다. |
| 웹 링크 | Viva Connections 앱(가장 인기 있는 카드 SharePoint 포털 및 외부 링크에 연결하는 데 사용됨)을 벗어나지 않고 사이트에 액세스합니다. |
위에서 언급한 카드 외에도 개발자는 SHAREPOINT 프레임워크 사용하여 ACE(적응형 카드 확장)를 사용하여 Viva Connections 확장하여 고급 사용자 지정으로 고유한 카드를 만들 수 있습니다.
필요 평가 수행
이 단계의 주요 목표는 다양한 직원 그룹의 일상적인 작업과 고충을 식별하는 것입니다. 그런 다음, 이해 관계자 팀은 결과를 분석하고 Viva Connections 직원의 일상 업무를 지원하기 위해 일반적인 작업 및 시나리오를 해결하는 방법을 결정합니다.
요구 평가 수행 시 고려사항:
인력이 있는 장소와 위치를 식별합니다.
위치, 부서 및 작업에 따라 인력의 요구 사항에 대해 자세히 알아봅니다.
지리적 위치, 문화 및 산업이 인력에 미치는 영향을 고려합니다.
organization 가장 잘 소통하고 공동 작업하는 방법을 살펴봅니다.
organization 작업 흐름에서 학습해야 하는 사항을 알아봅니다.
organization 어려움을 겪는 것을 발견하고 시간을 집중하고 휴식을 취하는 데 필요한 도구와 통찰력을 제공합니다.
organization 문화와 사람들이 서로 연결하는 방식을 고려합니다.
다음을 비롯한 다양한 데이터 소스를 사용하여 이해 관계자가 주요 시나리오와 작업을 결정할 수 있습니다.
일화적 관찰
이메일 커뮤니케이션
직원 설문조사 결과
포커스 그룹과의 인터뷰
고객 지원 티켓
Microsoft 365 앱의 분석 및 사용량 현황 데이터
비즈니스 소유자 및 주요 이해 관계자와 협력하여 Viva Connections 디자인 전략을 조정하는 경우 각 작업에 대해 다음 답변을 제공합니다.
대상 그룹은 누구입니까?
사용자가 달성하거나 배워야 하는 것은 무엇입니까?
그들은 오늘날 어떤 도구나 기술을 사용합니까?
방문자가 주요 작업을 수행하기 위해 어떤 도구 또는 기술을 사용하기를 원하십니까?
홍보해야 할 정보는 무엇입니까?
Lamna Healthcare가 요구 사항 파악을 시작하는 방법 알아보기
내부 커뮤니케이션 관리자로서 Viva Connections 준비하기 위해 Lamna Healthcare Viva Connections 계획 팀과 협력하여 organization 2주 동안 요구 사항 평가를 수행합니다. 요구 사항 평가의 목적은 각 역할과 지역이 현재 작업을 수행하는 방법, 일반적인 문제점 및 잠재적 개선 사항을 이해하는 것입니다.
계획 팀 구성원과 협력하여 조직 전체의 다양한 역할 및 지역을 식별하고 해당 역할 및 지역을 대표하는 리더 및 인력 관리자와 연결합니다. 계획 팀은 관리자와 특정 역할의 소수의 개인을 인터뷰하고 더 많은 청중을 대상으로 한 설문조사를 통해 직원의 요구 사항에 대해 더 많이 배웁니다.
조직 전체에서 발견한 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.
HR 혜택 팀은 주식, 의료, 등록금 상환 및 보육에 대한 정보를 어디에서 찾을 수 있는지 묻는 이메일을 매일 많이 받습니다. 팀은 자주 묻는 질문을 처리하고 양식 및 문서에 대한 문의에 응답하는 데 하루에 몇 시간을 보냅니다.
Lamna의 모든 사업부 직원은 급여 정보 및 일정 업데이트 및 변경에 더 쉽게 액세스하기를 원한다고 보고했습니다.
모든 지역에 다양한 역할과 직원이 있기 때문에 여러 Lamna 직원은 직업별 뉴스나 자신의 위치와 관련된 뉴스에 액세스할 수 없다고 불평했습니다. 이 불만 사항은 조직 및 지역 뉴스를 모든 직원에게 쉽게 전달할 수 있는 피드와 같은 중앙 위치의 필요성을 강조합니다.
HR 전문가가 받은 직원 만족도 설문 조사에 따르면 일부 직원은 스트레스와 정신 건강을 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
또한 몇 가지 역할별 문제를 발견했습니다. 예제:
Lamna의 관리 직원인 Nicoletta는 시급을 받는 직원이며 교대 근무 시간을 공유하는 컴퓨터에서 완료해야 하기 때문에 지루한 과정이라고 주장했습니다. Nicoletta는 매일 작업을 완료하기 위해 병원 전체를 이동해야 하기 때문에 수동 프로세스에는 귀중한 시간이 걸립니다.
Christian은 병원의 전임 소아과 의사입니다. 즉, 매월 결석 및 휴가만 보고하면 됩니다. 크리스천은 휴가를 어디에서 보고하고 어떤 도구를 사용해야 하는지 정확히 아는 것이 어려웠다고 표현합니다.
Diego는 Lamna의 IT 전문가이며 병원 직원이 제출한 헬프 데스크 티켓을 처리하기 위해 병원을 돌아다녀야 합니다. Diego와 동료 IT 팀 구성원은 병원을 이동하면서 너무 많은 티켓을 관리하는 것이 부담스러울 수 있다고 설명합니다.
이러한 모든 결과를 스프레드시트에 기록하여 계획 팀 및 다른 이해 관계자와 공유하여 Viva Connections, 채택 및 배포 후 모니터링을 빌드하고 설정합니다.